編號12
題目組織行為學的研究目標及層次結構：請簡述羅克奇價值觀體系
答案研究目標：幫助我們解釋、**和控制人的行為；層次結構：個體水平、群體水平、組織系統水平
其一，終極性價值觀，指對於生存的終極目的的探求，這個目標為乙個人一生渴求的目標；其二，工具性價值觀，指為實現終極性價值觀而採取的行為方式和手段。
1、權利距離2、個人主義和集體主義3、自我實現與關注他人4、不確定性規避5、長期和短期目標導向
1、不受管理層控制2、多數員工認為它比由高層管理者發布的正式公報更加可信可靠3、它主要服務於使用它的人的利益過濾選擇性知覺資訊過量性別差異情緒語言
利：能提供更多選擇、更富有創造性、更準確更有質量的最終決策弊：效率較低溝通參與提供支援獎勵接受變革者建立學習型組織它具有「關心員工」「關心生產」兩個維度，在兩個座標軸上分別畫出9個等級，生成了81中不同的領導型別，最具代表性的是團隊管理型、鄉村俱樂部管理型、中庸之道管理型、任務導向管理型、貧乏管理型
理論認為，領導者的行為被下屬接受的程度，取決於下屬將這種行為視為獲得滿足的直接源泉還是手段。領導者行為的激勵在於：第一，它使下屬的需要滿足與有效的工作績效結合在一起；第二，它提供了有效的工作業績所必須的輔助、指導、支援和獎勵。
它提出了4種領導行為：指導型領導，支援型領導，參與型領導，成就取向型領導。
未被滿足的需求產生緊張的心理狀態，緊張刺激個人內在的驅動
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請簡述霍夫斯坦德的價值觀維度請簡述小道訊息的3個重要特徵請簡述影響有效溝通的障礙？請簡述群體決策的利與弊？請簡述克服組織變革的5種策略請簡述管理方格論
9請簡述途徑—目標理論的觀點
10請簡述激勵過程模式
力，這些驅動力產生尋求特定目標的行為。如果目標達到，則需求得以滿足，緊張心態也就降低
（要求寫出激勵的幾個階段，做圖表示也可）
11請簡述馬斯洛需求層次論的基本論點與不足
基本論點：每個人內在地存在著5種層次的需求：生理、安全、社會、尊重、自我實現需求
不足：沒有證據支援馬斯洛所列的需求結構按層次排列理論認為：帶來工作滿意的因素和導致工作不滿意的因素是毫不相關和截然不同的。
它把公司政策、監督、人際關係、工作環境和工資這樣的因素稱為保健因素，把成就、認可、工作本身、責任和晉公升這樣的因素稱為激勵因素。「滿意」的對立面是「沒有滿意」，「不滿意」的對立面是「沒有不滿意」。成就需要理論認為：
一些人追求的不是成功報酬本身，而是他們有以下需求：成就需求、權利需求、親和需求erg:人們共存在3種核心的需要，即生存（existence）的需要、相互關係（relatedness）的需要和成長發展（growth）的需要，因而這一理論被稱為erg理論。
原則：工作專業化、部門化、指揮鏈、管理幅度、集權與分權、正規化
解凍、變革、再凍結
表現形式：故事、儀式、物質象徵、語言
主要方法：觀察法、訪談調查法、問卷法、試驗法和心理測試法理論認為，一種行為傾向的強度取決於個體對於這種行為可能帶來的結果的期望值。具體而言，當員工認為努力會帶來良好的績效評估時，他就會受到激勵進而付出更大的努力；良好的績效評估會帶來組織獎勵；組織獎勵會滿足員工的個人目標。
理論著眼於3種關
12請簡述赫茲伯格雙因素理論
13請簡述成就需要理論與erg理論
系：吸引力、績效-薪酬關係、努力-績效關係。
19在哪些情況下，運用折衷策略來處理衝突最為
合適？當衝突雙方都放棄某些東西而共同分享利益時，運用這種策略較合適
決定工作滿意度的重要因素是具有挑戰性的工作、公平的薪酬、支援性的工作環境和融洽的同事關係
態度與行為之間不相關，最多只是弱相關；態度的明確性越高，那麼態度與行為的相關關係越強。1、區別性2、一致性3、一貫性
定義：由於經驗而發生相對持久的行為改變過程：1、學習幫助我們適應和控制環境
2、如果學習有好結果，則行為1會重複
3、當學習不斷進行，此時則是在進行塑造或模仿4、行為改變
外（內）向、認同度、責任性、情緒穩定性、經驗的開放性內容：說明了員工的滿意度與離開工作的傾向於個體人格與工作環境的匹配程度。
意義：說明了當人格與職業想匹配時，則會產生最高的滿意度和最低的流動率，社會型的個體應該從事社會型的工作，傳統型的個體應該從事傳統型的工作，以此類推。
技能多樣性、任務完整性、任務重要性、自主性、回饋性1、識別與績效有關的行為事件2、測量行為發生的頻率3、識別行為的權變因素4、開發、實施干預策略，測量干預後反應的頻率，維持符合要求的行為5、評估績效提高程度提高員工的自由度，增加員工的責任感，並提供反饋1、界定問題2、確定決策標準3、給標準分配權重4、開發備選方案5、評估備選方案6、選擇最優方案
24請簡述五大模型的測度因素
25請簡述霍蘭德的人格型別與職業模型的內容及
意義26請簡述工作特性模式的5個核心維度27請簡述組織行為學解決問題的模式的5個步驟
28請簡述工作豐富化的原則29請簡述理性決策模型的6個步驟
30請簡述創造力三要素模型31請簡述決策風格模型
該模型提出個體的創造力本質上需要有專業知識，創造性思維技能以及內在任務動機。
這種模型基於的共識是人們在兩個維度上存在的差異：1、思維方式2、對不確定性的容忍度。把這兩種維度製成圖表，就形成了4種決策風格：
指示型、分析型、概念型、行為型。1．、前習俗的2、習俗的3、原則的1、功利主義準則2、權利準則3、公平準則
群體可分為正式群體、非正式群體；還可以細分為命令型、任務型、利益型和友誼型。加入群體的原因：1、安全2、地位3、自尊4、歸屬5、權利6、實現目標
乙個人對其他人的影響力，個人幫助實現組織目標的能力，個人的性格魅力
1、群體成員使任何反對他們所提假設的意見合理化2、群體成員對那些質疑群體共同觀點的人施加壓力，使其支援大多數人的觀點3、那些持有懷疑或不同看法的人，往往通過保持沉默，甚至降低自己看法的重要性，來盡力避免與群體觀點的不一致4、群體往往將成員的沉默解釋為對大多數觀點的支援
團隊：它通過其成員的共同努力能夠產生協同作用，其團隊成員努力的結果使團隊的績效水平遠遠高於個體成員績效的綜合。
群體：它的績效僅僅是每個群體成員個人貢獻的總和。在工作群體中，不存在一種積極的協同作用，能夠使群體的總體績效水平大於個人績效之和。
問題解決型團隊、自我管理型團隊、跨職能型團隊、虛擬型團隊選拔、培訓、薪酬（組織的薪酬體系應有所變革）
從溝通方向：自上而下的溝通、自下而上的溝通、水平溝通人際溝通：口頭溝通、書面溝通、非語言溝通
32請簡述道德發展水平的三個層次33請簡述決策中的三種道德準則
34請簡要分析群體的型別及加入群體的原因
35請簡述地位的決定因素36請簡述群體思維的4個特徵
37請簡述團隊與群體的區別
38請簡述團隊的型別
39請簡述如何將個體塑造為團隊選手40請簡述溝通的分類
41請簡述有效溝通障礙的因素42請簡述管理方格理論
過濾、選擇性知覺、資訊過量、性別差異、情緒、語言、
它具有「關心員工」「關心生產」兩個維度，在兩個座標軸上分別畫出9個等級，生成了81中不同的領導型別，最具代表性的是團隊管理型、鄉村俱樂部管理型、中庸之道管理型、任務導向管理型、貧乏管理型
1、威懾基礎上的信任：威懾基礎上的雙方關係是最為脆弱的一種關係，一點分歧或不和諧就會導致關係破裂
2、相知基礎上的信任：信任來自於以往雙方交流的歷史，而使雙方對對方的行為具有一定的預知性
3、認知基礎上的信任：雙方如果有情感上的聯絡則是信任的最高層次
組織中正式權力基於個人在組織中的職位，個人權利**於獨特的個人魅力和權力
定義：感知意識（知覺）、對立、稀缺和封鎖
觀點：傳統觀點：認為所有的衝突都是不好的，消極的。
人際關係觀點：認為對於所有群體和組織來說，衝突都是與生俱來的相互作用觀點：認為融洽、和平、安寧、合作的組織容易對變革需要表現出靜態、冷靜和遲鈍
潛在的對立認識和個性化行為結果競爭協作迴避遷就拆中
分配式談判：是對於乙份固定利益誰應分得多少要進行協商，顯著的特點是在零和條件下運作
綜合談判：基於至少有一種處理辦法能得到雙贏的結果這一假設來解決問題的
工作專業化、部門化、指揮鏈、管理幅度、集權與分權、正規化定義：是組織成員的共同價值觀體系，它使組織獨具特色，與其他
43請簡述組織關係中的三種信任
44請簡述組織中權力的基礎
45請簡述衝突的概念及三類有關衝突的觀點
46請簡述衝突的四個階段47請簡述處理衝突的5種行為48請簡述分配式談判與綜合談判
49請簡述組織結構設計的6個關鍵要素50請簡述組織文化的定義及其特徵
組織相區別，對此定義已經達成共識。
特徵：1、創新與冒險2、注重細節3、結果導向4、人際導向5、團隊導向6、進取心7、穩定性
51請簡述組織文化的功能
1、它起著分界線的作用，即它使不同的組織明顯區別2、它表達了組織成員對組織的認同感
3、它使組織成員將對組織的承諾置於個人利益之上4、它有助於增強社會系統的穩定性
1、強烈的目的感2、關注個人發展3、信任和公平4、員工授權5、接受員工的情感表達
52請簡述精神組織的特徵
組織行為學》 A
組織行為學 模擬題1 一 解釋下列名詞與公式 1 工作生活質量 指人本管理哲學思想和為實現這一目標而實施的管理措施 2 領導 指引和影響個體 群體或組織，在一定的條件下實現目標的行動過程 3 群體 指為實現某個特定目標，兩個或兩個以上相互作用 相互依賴的個體組合 4 情緒和情感 客觀事物是否符合人的...
組織行為學
名詞解釋 1.組織行為學的涵義 課件第一章 指對組織內的人的行為和態度所進行的系統研究 2.2.克拉克洪 斯托特拜克構架 克拉克洪 斯托特拜克構架是在分析文化差異時經常引用的方法之一，這一構架確定了6項基本的文化維度 與環境的關係 時間取向 人的本質 活動趨向 以責任為中心和空間概念 3.3.權力距...
組織行為學
第一次1 創造性行為是指作為主體的人綜合各方面資訊後形成一定 目標 和控制或調節客體過程中產生出前所未有的並具有社會價值的 新成果 的一種行為。2 職業生涯 是指乙個人一生所連續地擔負的工作職業 工作職務 職位及崗位的發展道路。3 有效的事業生涯的設計與開發應該遵循 個人 與 組織 相結合的原則。4...