一、談心（溝通）應注意的五個「要」與「不要
一位心理學家曾經說過：「孩子的心靈像未幹的水泥，隻字片語都會對他們有所影響，父母和老師所講的話，哪怕是開玩笑的戲言，都會在他們的人生中留下嚴重的後果。」這句話一點也不誇張，老師的一句話，有時能夠影響乙個孩子的一生。
因此，作為與學生關係最為密切的老師——班主任就更應該注意自己的一言一行，尤其是和學生談心的時候，應該盡量謹慎地使用語言。那麼具體該如何謹慎地使用語言呢？在這裡我們根據心理諮詢的一些原理，為班主任提出了談話中的五個「要」 與「不要」，作為參考：
1．要注重情感交流，不要拒人以千里
班主任站在管理者和教育者的角度和學生談心，很容易把學生推向被管理者和受教育者的對立面。無形之間就築起了一道溝通的「高牆」，再好的道理學生也聽不進去。平易近人這個詞，說起來很容易，可是做起來卻很難。
難就難在許多班主任難以放下自己被傳統「架」起來的架子，維護著所謂的「尊嚴」，把自己的角色神聖化，讓自己去扮演說一不二的神，而忽略了自己作為乙個人的本質。
事實上，找學生談心，對方往往開始時並不注意老師講的道理，而是看老師的對自己態度和感情。因此，班主任既要把談心看作是心理溝通的過程，更要把談心看作是感情交流的過程。談心不是教師單方面的說教，而是為了達到教育目的和學生的一種互動。
談心要交流思想，但首先要交流感情，只有在相互平等、相互尊重的基礎上，才能建立良好的談心氛圍，才能談的攏、談得好。
2．要耐心聆聽，不要隨意插話
一些班主任在與學生談心時，更多的是談話，而不注重交流。表現在交談過程中沒有耐心、也沒有意願去傾聽學生的想法，即便「聽」了，也是在冷漠地聽，批判地聽，更多的時候是沒等學生說完，就劈頭蓋臉的批評責備，表達自己「恨鐵不成鋼」的失望心情。即使學生表達了希望交流的願望，也得不到教師的重視，往往被教師的隨意插話和主觀評判所打斷。
這樣，談心的效果自然會打上大大的折扣。此外，在一般的教育性談話中，班主任往往難以忍受交談過程中的片刻靜默，學生的表述出現停頓時，班主任可能會馬上加以催促：「你說，快說啊！
」這就會使學生感到自己在被審問，並且產生牴觸情緒。但是事實上，班主任並沒有意識到，學生的沉默可能正是在尋找適當的措辭來描述自己的感受，表達自己的想法。這時候，班主任的催促或者插話都會使學生產生「老師並不重視我的感受，也不重視我本人」的想法，從而失去了解學生的良機。
3．要學會接納，不要一味批評
一味地批評學生時，班主任往往帶有自己個人的情緒，使學生感到難以接受。這時候，既使班主任再苦口婆心地批評教導，也只會成為學生的耳旁風，過耳即忘。要想使自己的話能夠深入學生的心靈，班主任應該首先學會接納學生。
班主任在談心中接納學生、關心學生，是愛心的自然表露。這種愛可以引導學生產生巨大的內動力，去自覺地、主動地沿著老師指出的方向邁出。只有當班主任給學生以真心的接納，給學生以親近感、信任感、期望感，學生才會對班主任產生依戀仰慕的心理，才能敝開自己的內心世界，班主任才能「對症下藥」，使談心收到應有的效果。
接納應該是表裡如一的，建立在人本主義學生觀的基礎上，從心底尊重學生和相信學生。接納並不代表認可或同意學生所講的一切，而只是代表教師把學生看作是一
個平等的人，承認其想法和情緒體驗的合理性，儘管有時那種想法和自己的觀點很不相同。接納也不代表班主任不能有自己的觀點，而是指雖然教師的觀點和學生的意見有所不同，也仍然願意認真聽取學生的看法，所以我們也可以把接納看成是一種主動與積極的態度。
4．要支援鼓勵，不要同情安慰
學生遇到了挫折與困難，會垂頭喪氣，有時可能還會傷心哭泣，那麼做為班主任通常會如何處理呢？一些教師，特別是女教師，很自然的反應便是勸慰和同情，比如會說「好了，別哭別哭，不要哭了」，或者說「這有什麼好想不開的？把心思放在學習上就好了」等等之類的話。
試想，這種安慰能夠幫學生振作起來面對問題嗎？相反，可能還會使學生產生自己的情緒被否定了，自己在教師心裡是沒有價值的這樣的感受。
因此，班主任要理解學生，就要放下主觀的態度和認識，設身處地去感受來訪學生的內心體驗，了解其所想所為的動機原由，不要以自己為參照標準去評判學生的是非得失。班主任感受學生的處境心情並表示關切和支援，以積極態度對待學生，對學生言語、行為中積極面、光明面、長處、優點予以有選擇的、特別的關注，強調正面的優點，不僅可以使學生感受到被理解的溫暖，更可以給予學生面對問題的勇氣和力量，主動以尋找自我解脫的良策。5．要注重引導，不要命令訓導
班主任與學生談心時，基本上採用規勸或說教方式，並總是以幫助學生解決當前問題為直接目標。所以，班主任常常會直截了當地告訴學生目前的問題是什麼，應該怎樣做。無論學生能否接受，都沒有選擇的權利。
長此以往，學生的主動性和積極性難以得到提高，使學生產生「學好學不好是老師和家長的事」的想法，個人的意願和
主動性被磨滅。
引導是乙個以討論為基礎，以啟發為目標的積極的思想過程。班主任要學會引導學生積極認識當前的問題、思考其成長中的挫折與障礙，主動地剖析自我，承擔責任，協助學生自我管理和自我成長，而不是包辦代替，為其安排一切。具體地說，它要求班主任談心時，多提問題，少加評論；多做啟發，少做說教；多鼓勵對方講話，少講個人意見，以共同**代替強制的說理和武斷的解釋。
要記住，培養學生自主的管理意識和責任心，把「要我學」變成「我要學」才是我們教育最終的目的。二、有效談心（溝通）的心理基礎
乙個班主任，要想提高師生之間的溝通質量，該做些什麼呢？哪些特質是建立良好師生溝通的基本條件呢？從心理學的角度來看，有三種主要的品質構成了有效溝通的心理基礎，它們是：
真誠、尊重、共情。1．用真誠取得學生的信任
真誠的作用或意義主要有兩點：第一，真誠能導致信任和喜愛。這一點和日常生活中的人際關係中的情形是一樣的。
教師以坦誠的態度對待學生，會讓學生感覺到老師是可以信任的，可以交心的。在人與人的交往中，以心換心才是最合理的，也是最有效的方法，只有自己先談出心裡話，才能讓別人也談心裡話。心心相印，息息相通，推心置腹的交談，才能使學生無保留地傾吐自己的全部真實情況，也才能使學生心悅誠服地接受所講的道理乃至批評和忠告；否則，即使是再正確不過的道理，沒有感情相通和彼此信任的基礎，學生也不容易聽進去。
因此，談心中班主任語言的誠懇、態度的親切，對學生的關懷和愛護，是使談話成功的先決條件。
第二，班主任的真誠具有榜樣作用。老師的真誠使學生的任何企圖掩飾、隱藏、迴避的反應受到一種無形的壓力。因為人們似乎都接受這樣一條處事原則：人以誠待
我，我亦應以誠待人。
真誠與其說是一種溝通技術或方法，還不如說是一種人生態度。若要有效地幫助學生、教育學生，則需要真誠的恰當表達。恰當地表達真誠，不僅是一種技術，更是一種藝術，因為那是一種真誠的自然流露2．用尊重開啟學生的心扉
尊重是對人的價值和潛能的一種積極肯定，它是班主任用行為表達出來一種人本理念和態度。只有高度尊重學生的感受和權利，對學生的問題甚至錯誤表示關心和接納，才能使學生排除緊張、懼怕、擔憂的心理，消除其自我防衛，從而能暢所欲言，面對自己的問題並尋求解決的途徑。
為了要表達尊重，需注意以下幾點：第一，.尊重意味著完整接納乙個人，包括他身上的消極面和缺點；第二，.
尊重意味著以真誠為基礎，並非是無原則的遷就；第三，尊重意味著一視同仁，不管男女、家庭出身、學習好壞、品質優劣；第四，.尊重意味著以禮相待，對學生熱情相待，有禮貌；第五，.尊重意味著信任對方；第六，.
尊重意味著保護和尊重學生的隱私。
班主任的工作繁忙而且瑣碎，班主任也面臨各種各樣的壓力，也有生活上的煩惱，班主任也是聖人，不可能時時刻刻都保持良好的情緒和耐心。但是要知道，學生的心靈是敏感而且脆弱的，學生常常透過老師的反應去了解自己，老師的每一句話對於學生都可能影響重大，而一旦造成不好的影響，可能花上十倍二十倍的心血和時間都難以挽回，所以，班主任在與學生談心時一定要不斷地提醒自己，不要忘記用人本主義的眼睛來看待學生，善待學生，尊重學生，學生必然也會用尊重和良好的表現來回報尊重和愛護自己的老師。
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