杭州佳成國際物流股份****
2023年5月5 日發布2023年5月5日實施
培訓管理制度
一 、 目的
通過內部培訓及外部學習，提公升員工的專業技能和個人綜合素養，增強員工對企業文化的了解，加強員工內部溝通與交流，從而提高工作效率，為公司的發展提供人才保障。
二、培訓原則
以符合業務發展與組織能力提公升為基本原則，並注意前瞻性和系統性。
三、適用範圍
本辦法適用佳成國際總部及各級分支機構所有培訓活動的規劃、實施、效果評價等相關的部門與員工。
四、類別與組織
4.1培訓方式可分為以下6類：
（1）新員工培訓：指新進員工在試用期間須接受的入職培訓，包括公司統一組織的集中培訓和各部門安排的專業培訓。總部的新員工由綜合管理中心統一組織，各分公司新進員工由其參照總部的培訓內容自行安排。
由人力資源部門組織的入職培訓內容包括：
● 公司的歷史、概況、業務、發展規劃、產品及技術概況等
● 公司的經營理念、核心價值觀、員工道德規範和行為準則
● 基本人事制度
● 安全與質量
● 職業道德與職業精神
● 職業生涯規劃
由用人部門實施的入職培訓內容包括：
● 部門承擔的主要職能和責任、規章和制度
● 崗位職責介紹、業務操作流程和作業指導
（2）任職能力培訓：指公司為更新/擴充套件員工知識面、提公升任職能力和晉公升職務準備、增進工作效率所組織的各項培訓（含研討會）。主要包括：
● 中高層管理人員（經理職級以上人員） ：管理技能、領導力提公升、決策思維能力等；
● 儲備幹部培訓：角色轉變、職業技能提公升、管理技能培養等
● 研發人員：專案管理培訓、專案團隊管理培訓等；
● 市場營銷人員：營銷管理、銷售管理、銷售技巧培訓
● 售後服務人員：優質客戶服務；
● 其他行政部門：職業精神與職業素質
● 技術培訓、產品培訓、崗位業務技能培訓由公司各部門、各大區自行組織。
● 客戶培訓（公司的戰略性合作夥伴）：佳成文化、營銷策略等
（3）外派培訓：因工作需要且沒有安排或不能提供內部培訓的，可參加社會上專業培訓機構或院校所組織的培訓。
（4）出國考察和培訓：指公司根據工作需要，組織部分員工出國考察，接受中、短期訓練，以開闊員工視野，增長見識。
（5）委託培養：因公司發展需要及企業後備人才培養的需要，由公司直接選派或由個人申請、經公司批准，送去大專院校定向脫產學習。
（6）戰略性培訓：指為了滿足公司永續發展需要而進行的培訓，主要包括關鍵且稀缺人才培訓、培養核心競爭能力所需的持續培、訓**人培養。
4.2培訓費用按照不同的類別，由企業和個人分擔，以體現「誰受益，誰投資」的思想。由公司支付費用的參加人員須與公司簽訂《培訓服務協議》，按費用的多少，一般需保證為公司服務滿 1-5 年。
五、計畫與實施
5.1 公司年度培訓計畫由綜合管理中心組織制定，經人力資源總監審核，總經理批准後，正式發布並組織執行。各大區、分公司的年度計畫由各單位制定，報人力資源總監核准，總經理批准後，由培訓負責人組織實施。
5.2計畫程式
5.2.1上年度培訓計畫實施效果的評價與總結
5.2.2每年10月份由人力資源組織培訓需求調查，進行綜合分析
5.2.3每年的11月份，彙總調查結果，並制定本年度培訓計畫
5.2.4每年12月份，計畫的審核與報批公司
5.2.5上述各項工作完成時間的管理參見附件《培訓工作流程》
5.3費用預算、分配與管理
5.3.1年度培訓預算一般不得高於公司上年銷售收入的 0.2%。
5.3.2在制定年度計畫時，由人力資源分別確定各項培訓所需的具體費用，並彙總為年度的培訓預算。
5.3.3預算經與財務部門溝通協商後，報總經理批准，並將培訓計畫和預算報公司財務部門備案。
5.3.4計畫內的培訓費用，由各分管副總裁批准開支，財務部門擔負審核責任。綜合管理中心監督費用的使用方向和使用效果。
5.3.5內部有能力培訓的課程，由內部培訓師培訓，以減少費用支出。
5.3.6費用分配把握以下原則：
知識、技能培訓是重點；業務部門、技術部門的培訓優先於服務保障部門；幹部、專業骨幹培訓重於一般員工培訓；上年度關鍵績效領域發生重大不良事件且有能力不足因素的，應當首先滿足該項目的培訓。
5.4 培訓實施與監控
5.4.1根據年度培訓計畫的進度，組織實施公司級的培訓活動。
5.4.2綜合管理中心負責跟蹤年度計畫的落實，保障各部門或個人按計畫進度實施培訓。
5.4.3負責監督培訓費用的使用方向，防止挪作他用。
5.4.4為公司的每位員工建立個人培訓檔案，儲存個人參加培訓記錄，包括：
● 參加培訓的登記/簽到表
● 獲得的各類證書影印件
● 獲得的各類培訓資料目錄
● 參加內部考試試卷。
5.4.5培訓結束，培訓教材應當上傳eleraning系統，充實公司培訓資源，並供相關員工查閱。
5.5計畫外管理：由於特別情況發生的培訓需求，未列入公司年度培訓計畫的，按以下程式處理。
5.5.1涉及個人的培訓需求和費用，由個人提出申請，綜合管理中心審核，報總經理批准後實施。
5.5.2 屬於公司業務急需的,經個人申請批准後列入培訓計畫的，費用由公司支付。
5.5.3 屬於個人發展，但與公司業務相關的,經個人申請批准後,可列入培訓計畫，費用先由個人支付，完成學業後憑相關證書或證明報銷。
5.5.4特殊情況，因個人經濟原因，可申請經總經理批准後，由公司先期支付。
5.5.5與公司業務無關,純屬個人愛好或興趣,費用由個人支付,公司不予報銷，且不得占用工作時間。
六、內部培訓資源建設與管理
6.1培訓資源包括內部培訓培訓師、培訓教材、培訓設施裝置、培訓資訊系統、培訓經費。
6.2內部培訓師制度
6.2.1內部培訓師資格與培養
6.2.1.1講師的**
各級幹部：各級幹部皆擔負有培養員工的責任，是內部兼職教師的主要承擔者；
業務骨幹或技術尖子：各職能部門的業務骨幹，技術部門的技術尖子將是員工業務培訓的主要教師**；
6.2.1.2內部講師的分類
內部培訓師分為初級講師、中級講師、高階講師、資深級講師。
初級講師：凡從事過企業內訓課程培訓的人員即可獲得初級講師資格。
中級講師：具備初級講師資格的員工，培訓課時達 20 節以上，培訓合格率達 70%以上，可參加講師等級資格評定，獲取中級講師資質。
高階講師：具備中級講師資格的員工，並獨立授課課時達到 50 節以上，培訓合格率達 80%，可參加講師等級資格評定，獲取高階講師資質。
資深講師：具備高階講師資格的員工，並獨立授課課時達到 100 節以上，培訓合格率達90%，可參加講師等級資格評定，獲取資深講師資質。
6.2.1.3培訓講師等級評定每年進行兩次，分別在 6 月和 11 月。
6.2.2 內部培訓講師選拔
6.2.2.1 內部培訓講師按照課題編寫培訓教材，並交由培訓部審核備案。
6.2.2.2 培訓部組織內部培訓師試講，並由人力資源統籌安排培訓。
6.2.2.3 培訓部對內部培訓師的組織表達能力、專業經驗、工作經歷、工作績效、學員滿意度進行整體評估，合格者決定錄用。
6.2.3 內部培訓講師工作流程
6.2.3.1 根據培訓部要求準備培訓課程資料、教案、講義、培訓問題進行授課講解並對學員進行測評。（課程資料、教案、講義、考試題目及結果需要提交培訓部作為培訓資料的備案）
6.2.3.2 內部培訓師在接到培訓部安排的授課任務後，須按時上課，若因特殊原因不能上課者，應提前一天通知培訓部相關人員。
6.2.4 內部培訓講師激勵機制
培訓講師享有課程現金補貼收益。
講師可以優先參加講授領域的外部培訓。
講師費=授課次數*講師補貼標準*合格率
6.2.5 講師的紀律規範
6.2.5.1內訓師如出現以下情況，將會予以講師資格等級降級處理：
所培訓課程經鑑定後被評為授課質量較差的。
所培訓課程不能提供教材或講義的。
高階講師評定週期內累計課程少於十個課時，資深講師評定週期內累計課程少於十五個課時的。
培訓授課時無故遲到年底內累計達到三次的。
洩露培訓課程考題的。
6.2.5.2 內訓師如出現以下情況，則直接取消其講師資格：
擅自取消培訓計畫與培訓課程的。
被培訓部通知需要修改培訓內容，但拒不執行修改的。
在職期間所培訓課程被鑑定為核心課程，而將此課程在外公司進行培訓或洩露相關材料的。
利用培訓對員工進行違法教育、散布反動言論的。
利用培訓對員工進行教唆與挑動，以達到聚眾**等目的的。
6.2.6內部講師管理
6.2.6.1初級講師通過內部試講確認其資格，中級、高階、資深講師通過授課頻次和考核確認其資格。
6.2.6.2培訓結束，學員和培訓組織者要對培訓師進行考評。
6.2.6.3培訓部每年對內部講師認證一次，不合格的解聘，認為一般的要協助、督促其提高。
6.2.6.4培訓部負責組織培訓師的集體學習、提公升活動。根據確定的課程框架，對不同的主題成立開發小組，各專題組不定期召開討論會，對課件進行研討。
七、 外聘講師
為廣泛的引進與吸收國內外的先進技術和管理知識、經驗，加強與國內外企業、科研院所、專業培訓機構的相互交流與合作，集團將根據不同的需要，從國內外聘請優秀的講師、專家來公司進行講學與授課。
7.1 外聘講師的**
高等學校、科研單位；
培訓機構、顧問公司；
優秀企業高階的高階管理人才和技術人才。
7.2外聘講師的審查部門和聘請程式
7.2.1資格審查
技術/業務類講師。由技術/業務部門和培訓部進行資格審查；
管理類講師。由培訓部進行資格審查，審查內容包括：專業背景、從事職位、教學內容、教學水平。
7.2.2聘請程式
凡聘請外部講師必須由聘請部門填寫《外聘講師申請表》，經資格審查，報培訓部備案。
7.2.3課酬支付辦法
外聘講師課酬費用實行年度預算管控，在預算額度內由培訓部申請，經總經理批准後，由財務部支付。
7.2.4外部培訓教材引入和消化
培訓管理制度
第一條目的 為增強公司核心競爭力，打造優秀的企業員工團隊，提高員工的管理素質和工作效率，有序開展各項培訓，使公司培訓工作規範化 標準化，特制訂本制度。第二條適用範圍 本制度適用於 全體員工。第三條培訓原則 一 全員性 培訓的目的在於提高公司全體員工的綜合素質和工作能力，全體員工都應充分認識到培訓工作...
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