昆明晨奴商貿****
員工管理職業生涯
培訓管理制度
擬稿部門：
年月第1章總則
第1條目的
為規範昆明晨奴商貿****培訓管理工作，提高員工的知識水平、工作技能和工作的主觀能動性，為公司提供合格的人員，增強公司競爭力，實現公司與員工共同發展，特制定本制度。
第2條宗旨
全員培訓，終生培訓
第3條方針
公司對員工的培訓遵循系統性原則、制度化原則、主動性原則、多樣化原則和效益型原則。
（1）系統性
員工培訓是乙個全員性的、全方位性的、貫穿員工職業生涯失蹤的系統工程
（2）制度化
建立和完善培訓管理制度，把培訓工作例行化、制度化，保證培訓工作的貫徹落實。
（3）主動性
強調員工參與和互動，發揮員工的積極、主動性。
（4）多樣化
開展員工培訓工作要充分考慮受訓物件的層次、型別，考慮培訓內容和形式的多樣性。
（5）效益性
員工培訓是人、財、物投入的過程，是價值增值的過程，培訓應該有產出和回報，應該有助於提公升公司的整體績效。
第5條使用範圍
本制度適用於昆明晨奴商貿****全體員工。
第2章培訓組織管理
第6條人力資源部是培訓的歸口管理部門，負責協調、審核、指導昆明晨奴商貿****培訓管理工作。並分析公司培訓需求，擬定年度、月份、專項培訓計畫及費用預算。
第7條人力資源部負責昆明晨奴商貿****各中心所有人員培訓活動的組織管理。制定、修改並監督執行培訓制度。
第8條各部門內一般管理人員、員工的培訓活動，可自行制定計畫開展，報人力資源部備案，人力資源部負責提供培訓資料和部分師資。
第9條昆明晨奴商貿****各部門負責人應協助人力資源部，共同開展與本部門相關培訓的需求分析與計畫、專案設計、組織實施、成果轉化與效果評價等。
第10條昆明晨奴商貿****各部門組織的培訓專案應將培訓方案上交人力資源部，人力資源部審核，如需培訓費用，由總經理審批通過後，到財務部門領取。人力資源部應對培訓進行跟進，各部門培訓結束後應向人力資源部提交培訓報告，人力資源部進行培訓效果評估。
第11條昆明晨奴商貿****人力資源部應建立公司各部門和個人培訓檔案
（一）昆明晨奴商貿****各部門培訓工作檔案包括：培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓教師、考核方式、培訓人數、培訓時間、培訓效果等。
（二）員工個人培訓檔案，包括培訓目標、培訓內容、培訓方式、培訓時間、培訓地點、培訓效果等。
第十二條人力資源部的其它職責
（一）審議各部門、分子公司培訓計畫，指導各部門開展培訓工作。
（二）外聘培訓師擔任公司培訓工作，並維持與各方面培訓師的關係。
（三）培養內部培訓師，提高培訓體系的素質和效率；
（四）審核與辦理公司外派培訓，管理外派受訓人員所攜書籍、資料報告。
（五）收集和分析社會各項培訓諮詢，適時引進新的培訓課程和培訓方法。
第十三條培訓活動的基本流程如下：
（一）培訓需求分析與計畫
（二）培訓專案設計
（三）培訓組織實施
（四）培訓成果轉化
（五）培訓效果評價
第三章培訓需求分析與計畫
第十四條培訓需求分析
人力資源部在收集、整理、分析各部門培訓需求的基礎上，對有關的人員和相關部門進行訪談，並結合公司發展戰略、年度目標、相關部門業績、員工考核評定、員工職業生涯管理等確定公司培訓需求。
第十五條培訓需求分析的依據
培訓必須立足於組織發展的需要，組織的需求主要**於公司的發展戰略和經營日標：同時也要為員工個人的職業發展提供支援，以達到個人與組織共同發展的需要。培訓需求的主要依據如下：
l．××××公司的戰略規劃
2．市場競爭需要與核心競爭能力培養需要
3．××××公司年度經營目標
4．業績和行為表現考核
5．流程、部門、職位執行狀況和人員任職能力狀況
第十六條需求分析的方法
(1)測試法：採取考試的方法了解學員的差距和薄弱環節。
(2)重大事件分析法。通過分析本年度關鍵績效領域發生的重大不良事件，發現企業運營管理方面存在的不足，從流程、制度、能力i方面分析事件發生原因，如果是能力不足的原因，則對症安排培訓。
(3)績效考核分析法。分析績效不佳、出色、創新的問題所在、原因所在、責任部門和人員所在，針對性地提出流程能力改善計畫和個人能力提公升計畫；分析員工行為表現，得出文化、制度、技能等方面的培訓需求。
(4)訪談法。通過訪談各部門、各層級領導、業務骨幹、普通員工，了解業務實際執行狀況和員工個人需求，從而篩選培訓需求。
(5)問卷法。設計培訓需求調查問卷，調查流程、部門運作狀況和員工職業發展資訊，從而篩選培訓需求。
(6)觀察法。通過觀察被培訓物件的現場表現，了解其與期望標準的差距以確定培訓需求。
第十七條人力資源部每年十一月初發放《員工培訓需求調查表》（如附件一所示），部門負責人根據本部門的業務目標和員工要求填寫《部門培訓需求表》，十一月底前一起報人力資源部。
在昆明晨奴商貿****各部門在日常工作的基礎上，結合上面的幾種分析方法，由人力資源部組織，提煉本部門的培訓需求，上報人力資源部，人力資源部根據培訓需求調查情況和各部門上交的培訓需求建議，制定下年培訓計畫。
第十八條培訓計畫的制訂
人力資源部根據培訓需求分析制訂年度培訓計畫初稿，培訓計畫內容應包括培訓部門、培訓物件、培訓目標、培訓內容、培訓教師、培訓方式、培訓經費預算、培訓時間等。計畫初稿應返回各部門進一步討論修改，提交總經理審批。
培訓計畫根據培訓需求分析結果編制，包括年度計畫、季度計畫、（單項培訓）執行汁劃。
l、培訓計畫
年度計畫的重點內容應包括：培訓原則、培訓方針、培訓需求分析、中期（三年）規劃、通過培訓公升遷人數、公司範圍內的培訓活動主題與次數、外聘專家人次數、新八職員工培訓合格率、培訓案例建立、課題教材開發、培訓管理措施等。
季度培訓計畫包括：課程名稱、培訓目的、培訓時間、培訓地點、培訓物件、參加人數、教材**、培訓師安排、費用預算。
2、計畫執行
培訓執行計畫（如附件二所示）包括培訓目標（解決的問題或達到的目的）、培訓物件、培訓內容（具體課程設定）、培訓時問及課時、培訓地點、培訓形式和方式、培訓師、培訓組織人、考評方式（書面、面試、現場演練等）、培訓費用預算、計畫變更或調整方式等。在編
寫培訓計畫時，應注意：各培訓專案之間要主次分明，重點突出。
3、確定培訓進度表
為了使全年或階段性培訓計畫能有條不紊的順利推進和實施，需要設計乙份培訓工作時間進度表，有計畫安排全年或階段內的各項培訓專案。該推進表按常規的工作推進表設計即可。
4、報批
上述工作就緒後，將培訓計畫和推進表報直屬主管審批。若有不妥，應立即調整，經領導正式批准後的培訓計畫方可進入實施階段，同時將其歸檔管理。
第十九條昆明晨奴商貿****每年從銷售收入中或利潤中提取一定比例的經費用於培訓，培訓經費專款專用，根據公司效益狀況可以適當調整數額。
第二十條員工自我培訓的費用．公司原則上不予報銷，特殊情況審請報銷的，需總經理審批。
第二十一條公司內部培訓的費用全部由公司承擔。
第二十二條外派培訓（進修）人員的工資待遇、費用報銷由總經理決定。
第二十三條對於臨時提出的計畫外培訓，均須經所在部門負責人同意，填寫《員工外派培訓申請表》（如附件三所示），總經理審核審批，由人力資源部組織；各部門臨時提出的內部培訓和進修經人力資源部審核後，報總經理審批，人力資源部組織執行。
第四章培訓專案設計
第二十四條人力資源部應根據培訓計畫進行各個培訓專案的設計，設計內容應包括培訓物件、明確的培訓目標、較為詳細的培訓內容和計畫、培訓教師、具體的培訓方式、考核方式、培訓經費預算、培訓時間等。
第二十五條培訓內容分類
包括知識培訓、管理技能、專項技能／資格培訓、新員工培訓、學歷職稱培訓、戰略性培訓、專業服務培訓等。
第二十六條知識培訓
包括公司文化、發展戰略、規章制度、基本政策、與所在崗位相關的專業知識培訓等，使員工掌握公司的政策和行為規範，具備完成本職工作所必需的基礎知識和達到高績效工作標準所需的高階知識。
第二十七條管理技能培訓
包括領導技能提公升培圳、執行力、團隊建設、管理溝通培訓、目標管理與控制、激勵管理、創新管理培訓等，使管理者提公升管理技能，滿足工作需要。
第二十八條專業技能／資格培訓
包括崗位職責、操作規程和專業技能的培訓，使員工在充分掌握理論的基礎上，能熟練地應用、發揮、提高。
第二十九條戰略性培訓
指為了滿足公司永續發展需要而進行的培訓，主要包括關鍵且稀缺人才培訓、培養核心競爭能力所需的持續培訓、**人培養。
第三十條專業服務培訓
指為了在行業中做出特色，針對這些用於取勝的特色，昆明晨奴商貿****借鑑標桿企業的經驗，就如何為顧客提供高水平的專業服務展開教育專業培訓。
第三十一條高層管理人員（總監級以上）的培訓內容：現代經營理念、行業發展動態、高階工商管理知識和技能如管理學、營運成本控制、談判技巧、擴張及戰略發展、高階經理管理實務培訓、營運管理培訓、戰略管理、人力資源管理、市場營銷管理、管理控制、領導科學與藝術等。
第三十二條中層管理人員（部門經理、豐管）培訓內容；現代經營理念、行業發展動態、系統的工商管理知識與技能，如營運成本控制、營運損耗控制、顧客服務質量控制、專案管理培訓、人力資源管理、市場營銷、領導科學與藝術、公共關係學等。
第三十三條基層管理人員培訓內容：與業務管理相關的培訓，如客戶關係管理、談判技巧、老客戶管理、有效溝通、財務管理、商務禮儀、團隊意識、專業銷售技能、企業文化、工作流程、企業規章制度等。
第三十四條其他人員培訓內容：員工職業道德與職業規範培訓、崗位所需專業知識和技能、操作規程、業務流程等。
第三十五條培訓方式
包括自我培訓、公司內部培訓、公司外部培訓、綜合培訓、參與式培訓等。
第三十六條自我培訓
自我培訓是員工在工作時間之外，通過自學或其他形式積極提高自身素質和業務能力，自己承擔費用的培訓方式。員工自我培訓是其他培訓方式的基礎，公司鼓勵員工根據自身的願望和條件，利用業餘時間進行自我培訓，對業績有改善的員工給予獎勵，同時優先考慮晉公升。
第三十七條公司內部培訓
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