人事管理制度

一、總則：為了加強公司的人事管理，明確人事管理許可權及人事管理程式，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。

適用範圍：本規定適用公司全體職員，即公司聘用的全部從業人員。

除遵照國家有關法律規定外，本公司的人事管理，均依本制度規定辦理。

二、管理許可權：總經理確定公司的部門設定和人員編制、一線經理的任免去留及晉級，決定全體職員的待遇。

三、用工制度：公司用人均由人事主管統一招聘、建檔，簽訂勞動合同。

1、員工**：建立建全的用工擔保制度，面向社會招聘，公司視員工為最大的財富，誠招天下有識之士。符合招聘條件均可到公司辦公室諮詢、報名。

2、應聘程式：應聘者持本人身份證、學歷證明、專業職稱證書、註冊執業證書、一寸照兩張到辦公室報名並填寫個人簡歷，人事主管根據中心需求和意見審定後擇優錄取，並簽訂試用期勞動合同書。

3、簽訂合同：員工試用期滿後，由股東會考查合格後，簽訂正式勞動合同。試用期間工作表現突出者，由所屬部門申請，經人事主管審核，總負責審定，部長級以上由執行董事審定，可提前簽訂正式勞動合同書，報公司備案。

4、工作時間：員工每天八小時工作制，每週工作44小時（有特殊情況除外）。

5、內部調動：員工跨部門調動須經調出、調入部門負責協商同意，總負責批准，人事主管備案，並辦理正式調動手續。

6、職務公升降：由員工所屬部門提出書面報告，寫明原因及意見，人事主管審核，報總負責核准，執行董事批准，由人事主管發通知和工資變更單。

7、終止合同

（1）、用工期內終止合同，須提前七天書面通知對方。在正式合同期內終止合同，須提前乙個月書面通知對方。

（2）、員工本人要求提前終止合同，必須按規定將辭呈遞交所屬部門，簽署意見後，交人事主管並辦理離職手續。

（3）、已離職員工在最後工作之日起的三個月之內不來辦理離職手續及不領取工資者，即自動放棄領取工資和一切追討權力。

（4）、離職手續必須由本人親自辦理，不得委託他人代辦。

四、考勤、考評制度

1、員工考勤管理

（1）、作息時間：依據公司作息時間表。

（2）、嚴格遵守作息時間，以出勤考核為準。

（3）、員工不許以任何理由委託他人代替簽到，一經發現扣發當事人當日工資。

（4）、員工遲到早退15分鐘（含）以內扣款10元，遲到早退每增加10分鐘（含）扣款10元/10分鐘，同時遲到3次記為缺勤半天。在不影響工作前提下如前一天加班或外出返回在九點以後的可晚來半小時，不視為遲到但將無全勤獎。

（5）、員工未請假不到崗位視為曠工。曠工一天罰當日工資的300%；無故曠工七天以上者視為自動離職，按有關規定執行（先罰後離）。

2、各部門設專人負責考勤，部門領導負責實施，執行經理統一監督。

3、填寫考勤報表時按下列各項認真填寫：

（1）、上報部門名稱，員工姓名。

（2）、應出勤日，實際出勤日。

（3）、員工當月出勤實際天數，遲到、早退次數及請假天數。

（4）、各部門考勤表於每月30日前上報人事主管審核，人事主管按工資管理細則擬定當月工資，轉交財務主管執行發放。

（5）、考勤人員要如實記錄和反映員工的出勤情況，不得隱瞞漏報，一經發現，罰款100元。

（6）、不准刁難考勤人員或私自塗改考勤記錄。如有視情節輕重給予100元罰款或降級、解聘處理。

4、婚假及其待遇

（1）、按《中華人民共和國勞動法》規定，享受婚假。

（2）、結婚雙方都達到國家規定晚婚年齡者，按照國家有關規定享有婚假。

（3）、達到國家規定結婚年齡者，其婚假期間保留工職，停發工資。

（4）、結婚雙方都達到晚婚年齡者，其婚假期間保留工職，停發工資。一方達到晚婚年齡而另一方未達到者，不享受晚婚待遇。

5、產假及其待遇

（1）、凡本公司員工，不論工齡長短，均可依據《陝西省女職工勞動保護規定實施辦法》，享受產假待遇。

（2）、正常情況下，可享受產假90天，其中產前假15天，產後假75天，基本工資照發。

（3）、需提前半年向公司相關負責人寫申請，未提前申請的將會影響休產假。

（4）、男員工可享受產假7天。

（5）、女員工發生其它情況的依照《陝西省女職工勞動保護規定實施辦法》執行。

6、喪假及待遇：按《勞動法》規定執行。

7、請假規定

（1）、員工因故不能按時上、下班者，必須提前向直接上級請假，必須填請假單，註明事由，確有急事來不及提前請假者，可先**請假，徵得有關人員同意後方能離去，事後補辦請假手續，此起請假視為突然請假一年內不得超過七次。

（2）、員工請假後由直接上級安排他人暫代其工作；准假後，請假單交人事主管備案；假滿後到人事主管銷假。

（3）、因病需要請長假者，視具體情況處理。

（4）、一年病假超過50天者，視具體情況做出相關決定，如辭退等。

（5）、本省範圍內連續請事假不得超過14天，病假原則不得超過15天；如要超過則應移交工作及物品並書面填報,申請表書面批示後方可離去；請假剛返回1個月之內能不得再請假。否則請申請辭職，意外事故除外。

6、請假扣除請假時間段內的工資（含請假時間內的休息日）

五、考評制度

1、考評期限及範圍

（1）、定期考核

執行經理由總負責人考核，部門經理由執行經理考核，其餘所有員工的考核由有關部門進行統一考核，年、月進度進行考核。

（2）、不定期考核

試用期滿及合同期滿的員工由人事主管和員工所屬部門一同審定；日常性的考評由部門自行組織，考核結果報入人力資源部進入個人檔案，做為年終考核的參考依據。

2、考核方式

首先由員工本人對自己的工作做出自我述職，再由主管上級對該員工工作成績做出評議。人力資源部對考勤情況、獎罰記錄進行彙總，最後由人力資源部負責與員工直接溝通，肯定成績，指出不足，並填寫業績考核評估表，最後由該員工本人在表上簽字，以示評估結論獲得雙方一致認可，公司對員工考核結果保密。

六、工資、福利制度

1、工資

（1）、發放原則：工資採取密閉式發放，公司對員工工資保密，員工之間亦不得相互打聽。

（2）、發放型別：月薪制，底薪+崗位獎金+全勤獎勵+按年調整增加+補助+提成（詳見薪資標準及補充方案）。

（3）、計發期限：當月工資下月發放，缺勤工資在本月工資中扣除。

（4）、發薪日期：下月26~28日發放, 法定節假日順延，遇星期日順延。

（5）、法定節假日：視為出勤。

（6）、換休假及加班：加班可享受同等時間換休假或領取加班費，詳見薪資標準及補充方案。換休假不得跨年度、季度使用。

七、福利

1、每年春節前視公司效益和員工個人貢獻、勞動紀錄、考勤情況發放年終獎。

2、優秀員工、業務骨幹享有學習、培訓、深造的機會。

3、公司應關心員工生活，開展多姿多彩的文體活動，豐富員工業餘生活，建立賀卡制度

八、獎罰制度

（一）、獎勵

1、表揚（有下列事蹟之一者，予以表揚）

（1）、品行端正，工作努力，技術超群，能迅速完成交辦的重大或特殊任務者，積極參加公司公益活動者。

（2）、拾金不昧者。

（3）、有顯著的善行佳話，足以中心為榮譽者。

（4）、熱心服務，有具體事蹟者。

2、嘉獎

（1）、對本公司經營、管理制度建議改進，經採納，著有成效者。

（2）、遇到災難，勇於負責，處置得宜者。

（3）、檢舉違規或損害中心利益者。

（4）、勤儉節約或對廢物利用著有成效者。

（5）、發現職守外重大事故隱患，予以速報或妥當為防止損害者。

（6）、全年無違紀、投訴且服務主動、熱情、周到，客戶給予表揚者。

3、記功

（1）、遇到意外事故或災害，奮不顧身，不避危難，因而減少損害者。

（2）、維護中心重大利益，避免重大損害者。

（3）、有其他重大功績者。

4、記大功

（1）、研究發明，對經營、管理、購銷、會計處理、財務排程、人、力運用等方法有重大改善，因而降低成本，增加收入者。

（2）、對公司有特殊貢獻，對天災、人禍或有害於中心利益事件奮力救護，或預先防止，使公司免受損失，有事實為證者。

（3）、連續三年考績優秀，未曾曠工或受記過以上處分者。

5、獎勵種類

（1）、表揚：每次加發20元；

（2）、嘉獎：每次加發50元；

（3）、記功：每次加發100元；

（4）、大功：每次加發200元；由各部門記錄，年終由執行董事審批兌現。

（二）、懲罰

1、罰款10元（有下列情形之一者）。

（1）、工裝不整潔、化濃妝、不戴工牌或未戴在指定位置者。

（2）、吃零食、唱歌、聊天、吸菸、大聲喧嘩者。

（3）、喝酒、吃異味、刺激味食品者。

（4）、清潔衛生不徹底；不參加打掃衛生者。

（5）、工作時看報、化妝、辦私事、接打私人**者。

（6）、遲到、早退15分鐘以上者。

2、罰款20元

（1）、不服從工作安排，不聽指揮，影響工作順利進行者。

（2）、聚堆、竄崗、空崗、擅離崗位者。

（3）、隨地吐痰，潑水，亂扔雜物者。

3、罰款30元或30元以上者

（1）、出言不遜，或與客戶發生口角，受到客戶投訴者。

（2）、未經批准，擅自調班者。

（3）、因個人過失致發生工作差錯，情節輕微者。

（4）、工作不認真，無責任感，造成工作拖拉者。

（5）、催促或變相驅趕客戶者。

4、警告

（1）、對上級批示或有期限命令，無故未能如期完成，致影響中心利益者。

（2）、在工作場所喧嘩、戲鬧、防礙他人工作而不聽從勸告者。

（3）、工作中酗酒，影響自己或他人工作者。

（4）、以權謀私，影響中心利益者。

（5）、代銷私人物品，有損公司形象者。

5、記大過

（1）、擅離職守，致中心蒙受重大損失者。

（2）、怠慢工作或擅自變更工作方法，使公司蒙受重大損失者。

（3）、對同事或客戶惡意攻擊或誣害、偽證、製造事端者。

（4）、工作場所頂撞上級者。

（5）、各類具有技術性及專用***，非經使用人和部門主管同意擅自操作者（如因而損害並負賠償責任）。

6、有下列行為之一者，予以辭退：

（1）、對同事、顧客暴力威脅、恐嚇、妨害集體秩序者。

（2）、損毀塗改重要檔案、憑證或公物。

（3）、在公司轄區內賭博者。

（4）、未經許可，兼任他職或兼營與本公司同類、同行業務者。

（5）、一年內記過滿二次者。

（6）、利用公司名譽在外招搖撞騙，致使公司名譽受損害者。

（7）、參加非法組織者。

（8）、病、事假全年超過三十日者。

（9）、三個月試用期滿，不與公司簽訂合約者。

（10）、三個月考評分連續為後三名，及不能勝任工作者。

7、懲罰種類

（1）、罰款：每次扣10——30元。

（2）、警告：每次扣50元。

（3）、記過：每次扣100元。

（4）、大過：每次扣200元。

（5）、辭退：中止合同，限期離開中心（一周內）。

九、修訂與解釋

1、公司根據經營管理和實際情況需要，隨時可對本制度的條款予以修改補充。

2、本制度的解釋權在人事綜合部。本手冊中未盡之處，公司有權處理。

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