一鞠琵隧２０１４年８月第８期
分流，同時做好引導工作。
１．３觀察指標３討論滿意度調查均以自帶滿意度調查表進行調查，調查表採取評分制進行評價，總門診是醫院服務的視窗和最前沿部分，其運作流程對於全面建設現代化醫院有分為１００分，得分在７ｏ分以上表示滿意，５ｏ到７０分為一般，５ｏ分以下為不滿意。ｌｊ著極其重要的作用和特殊的意義【３ｊ。要實現門診藥房工作的優化，要做好以下兩
１．４ 統計學分析點：第一要優化取藥流程，縮短患者等候時間，藥房改造前取藥等待時間長是患者反本次研究資料採用統計學軟體ｓｐｓｓ１８．０進行分析，計量資料以（±ｓ）表示，應最多的問題，優化後啟用計算機管理系統，使用電子處方後劃價和交款可同時完
比較並經ｔ檢驗；計數資料以率（％）表示，並經ｘ 檢驗，ｐ＜０．０５表示差異有統計成，縮短患者等待時間，
既節省醫院人力資源，又可利用計算機系統管理保留處方，學意義。
利於處方點評制度的全面實施，提高了醫療服務質量改進程式。第二是要引進設２結果備，提高服務效率．藥房改造後抬高發藥操作檯面，零距離接觸患者使患者與藥師之
２．１經過優化後，交款時間、路途時間、等候時間都明顯降低，效率顯著提高，間能進行面對面平行溝通。藥品按照藥理作用分類，
使用頻率高的類別擺放在距離差異具有統計學意義（ｐ（０．０５）。具體見表ｌ
視窗較近的位置，每類經常使用的藥品擺放在突出位置，最近半年新增藥品擺放在表１兩組患者的護理效果比較［ｍｉｎ（％）］
新藥架上ｌ。包裝相似、同一名稱規格不同、同一名稱不同劑型的藥品，分櫃擺放，且有明顯的提示標」適當增加擺藥位，減低錯誤發生率。參考文獻［１］劉艷新．人性化管理模式在縣級醫院門診藥房工作人員管理中的應用效果研
究［ｊ］．中國現代藥物應用
［２］朱燦陽．某院門診藥房工作的現狀及完善［ｊ］．現代預防醫學
［３］孫健姿，吳誠，高文靜等．門診藥房工作模式的**［ｊ］．中國醫院，２０１１，１５
２．２ 優化後患者及患者家屬滿意度以及醫務人員滿意度均顯著高於優化前
差異具有統計學意義（ｐ＜０．０５）。具體見表２。［４］高清華，張洪濤．提高醫院門診藥房工作質量的**［ｊ］．中國藥事，２０１２，２６表２兩組患者滿意度比較［ｎ（％）］
論醫患溝通在婦產科臨床工作中的重要性
孫秀玲內蒙古自治區牙克石市人民醫院內蒙呼倫貝爾
０２２１５０
【摘要】本文主要分析了當前我國的醫患關係情況，進而分析了醫患溝通在婦產科臨床工程中的重要性以及意義，**了婦產科臨床工作中進行醫患溝通的對策和方法。
【關鍵詞】：醫患溝通；婦產科；臨床工作；重要性
【中圖分類號】ｒ２４６．３【文獻標識碼】ａ
【文章編號一、
前言醫患之間能夠順暢地溝通，建立起醫患互信，就能幫助患者恢復平靜，配合醫生的治目前，我國的醫患關係比較緊張，所以，醫護人員更加需要了解如何與病人進行療，還可以幫助醫生全面了解患者的病史，從而使醫生做出正確的診斷、制定合理的溝通，特別是在護理工作中，溝通成為了做好護理工作的重中之重，因此，分析婦產**方案，使診療順利進行，使患者及其家屬滿意，降低醫療糾紛的發生率。科臨床工作的醫患溝通具有很強的現實意義。１、以病人為中心，尊重患者
二、醫惠關係的現狀「以病人為中心」就是要求醫務人員在行醫觀念與醫療行為上，都能以病人的
醫患關係是指患者在就醫過程中與醫療機構及醫務人員之間發生的特定關係。需求為出發點，尊重患者的個性化心理。醫務人員在接診患者的過程中，要設身處醫患關係緊張是當前醫患關係的社會現實反映。
當前理論界認可且比較突出的表地地為患者著想，維護患者的隱私權、知情同意權，使患者感覺到自己受到尊重。由現形式有：醫療衝突不斷，且呈多發趨勢；醫療糾紛的賠償額不斷重新整理，醫院運營風於婦產科的患者均為女性，普遍具有敏感、脆弱以及容易精神緊張的特點，特別是處險增加；醫療糾紛中由醫療過失糾紛為主變為非醫療過失糾紛，醫鬧行為出現；醫療於生理期的女性，她們更加多疑和焦慮，醫護人員要拿出一定的時間來安撫患者的
糾紛處理難度加大，司法途徑成為首選，解決成本加大；患者的生命健康權益受到重情緒、
傾聽她們的訴求，不隨意打斷患者的訴說，使患者的情緒能夠得到宣洩和安視和保障；**監督為醫患關係提出了新的課題；在社會環境誘導下，醫德醫風下撫，使後續的**順利開展。只有這樣，良好的醫患溝通才可以全面地展開。所以降；醫患信任亟待重建，目前的現實情況是，患者對醫生不信任，醫生同樣對患者也說，有效保證醫患溝通效果的基本要素就是尊重患者。
大量事實告訴我們，能夠「以不信任。據中國醫師協會《醫患關係調研報告》顯示：將近３／４的醫師認為自己的病人為中心」，尊重患者，醫患溝通就能順暢地開展，可以很大程度上避免醫療糾紛。
合法權益不能得到保護，認為當前醫師執業環境較差和極為惡劣的達６０％之多。２、重視對患者知情同意權的保護醫患之間失去了基本的信任，增加了溝通的障礙和難度，醫患矛盾自然與日俱增。尊重患者的知情同意權表現在實際的診療過程中，就是醫方應該向患者提供整
由於婦產科的特殊性，使得醫患關係的緊張表現得尤為突出，尤其是產科的醫療糾個醫療過程中涉及的診斷、檢查、用藥等一系列的相關細節，
允許患者進行選擇。一紛在國內各地、各醫院及各科室中均排居首位，這其中發生的原因除與醫學技術的些患者及其家屬認為醫方要求簽署的知情同意書是醫方為逃避責任而進行的，並沒
複雜性，**過程中的高危性以及**效果的不確定性有關外，與醫患溝通欠佳也有意識到這是在保護自身的權利，所以，
這就需要我們醫護工作者向其做出耐心的有一定關係。因此，掌握良好的醫患溝通技巧，建立良好的醫患關係，對處理好日漸解釋。在進行講解的過程中，醫護人員還應向患者及其家屬真實、詳細、恰當地告知增多的醫療糾紛、維護醫患雙方的共同利益具有重要意義。
疾病的各種資訊，提出符合實際的多種**方案，並向患者傳達各種**方案的優
三、醫患溝通的定義及意義勢與劣勢。在此過程中，醫務人員既不能誇大事實使患者恐懼，但也不能輕描淡寫
１、醫患溝通定義使患者輕視或者忽視特殊的**或者檢查。醫護人員對於患者的每乙個問題都應溝通是乙個外來語，其一般釋義有：通訊、傳達、傳授、交易、聯該從實事求是、科學、認真的角度來解答，為患者做出合適地選擇做好鋪墊。
系等。溝通不僅僅是談話，談話是溝通的一種手段，卻不是唯一手段，人們需要借助３、加強醫務人員醫患溝通能力的培養各種媒介如語言、表情、動作姿態、行為方式來把自己知道的資訊、自己的看法和態醫院管理者應重視醫患溝通在構建和諧醫院中的重要性，加強醫務人員醫患溝度傳遞給他人。醫患溝通是多種手段綜合運用的溝通，是為了滿足醫患關係、醫療通能力的培養。
如可制定醫患溝通相關制度，使醫務人員重視醫患溝通能力的提目的以及醫療服務情景的需要的特定的人際交流。公升。通過製作醫患溝通教材、**的形式，使醫務人員能夠方便地獲取提公升醫患溝
２、醫患溝通的意義通能力的材料。此外，還可以科室為單位，通過**教學片、舉行專題講座等形式，醫患溝通是達到醫學目的的需要，醫學是以促進人的健康為目的的，是「仁」組織醫務人員定期學習。對於新人職的醫務人員，還可以「以老帶新」，通過讓乙個學，集中體現了真、善、美。
醫患溝通是醫學診療的需要，而診療過程必須由醫患雙年資、威望較高的老醫生、**帶年輕醫生、**的方式，迅速提公升新人職的醫務人方共同參與完成，有效和高質量的服務，必須建立在良好的醫患溝通的基礎上。醫員的醫患溝通能力。患溝通是減少糾紛的需要，相當一部分醫療糾紛，不是醫療技術服務的原因引起，而
五、結束語往往是由於醫患之間的溝通不暢或是交流質量不高造成的。醫患溝通是醫學發展綜上所述，醫患之間的合理有效溝通可以大大提高婦產科臨床工作的有效性，的需要，隨著現代醫學科技的發展和醫療儀器的大量使用，臨床醫生對醫療儀器檢提高患者**的效果，提高患者對護理工作的滿意度，進而能夠更快的促使患者
查過於依賴，診斷**的科學分析、邏輯思維和推理歸納的能力相對較差。生理一**。
心理一社會醫學模式的建立和發展，使醫患溝通比以往任何時候更顯得重要。醫患參考文獻
溝通是醫學人文精神的需要，醫患溝通體現了醫療活動中濃濃的人文情愫，有助於［１］楊曦，白文佩．婦產科ｌ臨床實踐中的醫患溝通要點［ｊ］．中國心理衛生雜誌避免醫患關係的簡單化、唯技術化和醫學價值利潤最大化的弊端。２０１２（０３）四、加強婦產科醫患溝通的措施［２］潘永秀，徐銀帆**惡性腫瘤化療期間的心理干預與護理分析［ｊ］．當代醫
由於婦產科疾病的特殊性以及女性患者的特殊心理，在婦產科疾病的診療過程學２０１ｌ（３２）中，若存在醫患溝通不暢的問題，就極可能造成醫患衝突，甚至引發醫患糾紛。如果［３］丁玉梅．**護理中有效溝通的應用［ｊ］中國醫藥指南．２０１０（３２）
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PBL教學法在婦產科臨床教學中的應用
作者 高潔樊雷 中國醫藥導報 2014年第09期 高潔1 樊雷2 1.首都醫科大學潞河教學醫院婦產科，北京 101100 2.中國航天科工集團七三一醫院普外科，北京 100074 摘要 目的 在婦產科臨床教學中引入pbl教學方法的優勢和不足。方法將40名在首都醫科大學潞河教學醫院婦產科實習的專科生隨...
良好醫患溝通在口腔臨床實習中的重要性
中國醫學倫理學 年 月 第 卷第 期 良好醫患溝通在口腔臨床實習中的重要性 王國芳，王晶晶，張媛媛 鄭州大學口腔醫學院，河南 鄭州 摘要 口腔醫學是一門操作性很強的學科，在臨床實習階段，口腔醫學生需要在病人的口腔中完成一系列牙科 良好的醫患溝通可以使口腔實習醫師贏得患者的信任與積極配合，順利完成從學...
如何做好護理工作中的醫患溝通
摘要 當前，醫療糾紛已成為醫院管理的難點，時常困擾著醫務人員，有時甚至嚴重干擾醫院的正常工作，如何尋求建立和諧的醫患關係 加強醫患溝通 改善醫患關係 緩解醫患矛盾 提高醫療質量已成為醫院必須面對的重要問題。為和諧醫患關係，真正體現 以病人為中心，提高醫療服務質量 的服務宗旨。關鍵詞 醫患溝通理念整體...