維普資訊
欄目主持張生躍
《農村電￣｝２００７年第１１期
每個環節上規範工作流程，施工「三
黴漿匿溺蠢
措」制定時詳細列入安全措施、技術措施、組織措施，並和現場的施工實際情
況相結合，杜絕無票工作；四是切實做
好工作班成員的防暑降溫工作，合理安排施工時間，提前做好各項工作前的準備工作，壓縮現場作業時間，盡量
減少炎熱天氣給工作人員帶來的不利
為了確保安全生產和優質服務查」活動領導小組，不斷加強組織領影響，確保接戶線改造工作有序推進；「百問百查」活動能夠取得實效，江蘇導，明確各部門職責；二是在活動推進五是停電必須提前告知使用者，將停電省如東縣農電公司組織安全、生產、營過程中，按照「牽頭部門歸口管理，相原因、停電時間告知所在的鎮（村），或
銷等相關人員組成聯合檢查小組，對關部門分工負責」的原則，著重做到建通過鎮（村）廣播發布停電通知；六是
兵房、大豫、曹埠、洋口供電所的二期立組織學習培訓制度，重點對安全生切實加強黨風廉政建設，在接戶線改
接戶線改造現場安全工作和優質服務產和優質服務「百問百查」活動知識問造過程中向農戶指出哪些專案不收取
工作進行了督促檢查，全方位推進了答和檢查專案進一步地補充和完善，費用，以及服務投訴、舉報**；要從「百問百查」活動有序開展。
編印學習手冊，組織廣大職工進行學防範的角度出發，在廢舊物資處理上
該公司一是認真按照上級檔案要習和掌握分析存在的問題，協調推進不能出問題，一定要循規蹈矩，**的求，結合實際情況制定農電「百問百「百問百查」活動的開展；三是嚴把施舊材料嚴禁農村電工私自處理。查」活動實施方案，並成立了「百問百工現場安全關，農電安全監察大隊從
２００７一ｏ８一ｏ５收稿
安徽省靈璧縣供電公司為有效化解和防範財務
準檢查管理費用的支出是
風險，切實加強農村低壓電
網維護費（以下簡稱農維費）管理，按照國家電網公司財務審計工作要求，全面開展農維費的審計工作。
此次農維費的審計範圍包括７個
供電公嗣七項審計
否符合規定，有無為主業列支的現象；審核是否存
鞫瓣鞫畫磨
在為平衡預算支出，各費
用專案之間是否串戶。七是審核農維費的會計處理情況。檢查辦公費用的支
擠占農維費現象。四是審核農電工工出是否符合規定，是否存在為平衡預
方面。一是審核農維費收支預算的編資、保險提取使用情況及福利費、職教制、執**況，預算調整程式是否規範，預算執行差異是否合理。二是審核
農維費及差額收入的計提情況。三是
算而支出；檢查工程維護支出是否存
經費、工會經費提取使用情況。五是審在不屬於低壓電網維護範疇；工程殘核農電公司勞務合同簽訂、執**況。料的處置是否符合要求，是否存在未
六是審核農維費支出情況。檢查工程
入賬情況；檢查農維費的支出是否經
審核農維費劃撥情況，審核財務劃轉管理是否符合省電力公司的有關規過縣供電公司財務人員審核。收稿￡
｝鼾…諦
雌農維費憑證，差額情況判斷是否屬於定，是否編制工程預決算；根據審計標』＾
ｔ…』…
…｝書。
為保證供電優質服務「十項」承諾的兌
現，不斷加強行業作風建設，江西省安福縣供
電有限責任公司建立了《供電優質服務明察
暗訪實施方案》，對供電所落實十項承諾進行全面監督落實。
交褊公溺建立褫鞫憊
《供電優質服務明察暗訪實施方案》明確了組織領導機構，採取定期檢查與動態巡視
嘲皤蝴相結合、一般情況調查與專題調查相結合、主
動走訪與整改後回訪相結合等方式進行明察暗訪。一是相關法規制度的貫徹落實情況，特別是各供電所對《員工服務十個不准》、《農村供電營業規範化服務標準》等辦法的執**況。二是公開辦事制度的執**況，結合業擴報裝效能監察重點，檢查各供電營業視窗向客戶公開電價、
受理業務範圍、收費專案、收費標準、收費依據、辦事程
精神面貌，以及「一口對外」、「首問負責制」等規章制度的執**況。四是走訪用電客戶及業務往來單位，向他們充分了解供電質量、服務流程、工作規範、故障報修等情況；五是群眾來信來訪和投訴舉報等事件的處理情況．確保來信來訪和投訴舉報事事有落實，件件有回覆。同時，公
司將明察暗訪活動中所反映的問題及整改情況納入目標
序、辦事時效和投訴渠道情況等。三是營業視窗規範化服務的情況，重點檢查營業視窗環境，營業人員文明用語和
責任制考核，對發生嚴重違反供電服務承諾等重大行風事件，按規定追究相關責任人員的責任收稿
ａ０∞主盞髯囂苔套萎簍簍譽譬薔颱暑薯黴蓑生摻泰９
建立優質服務視窗總結
老河口市第二醫院建立 優質服務視窗 總結 我院各科積極響應衛生局建立 優質服務視窗 的號召，以 以人為本創新服務提公升醫療質量內涵 為活動內容,堅持以病人為中心，以質量為核心的宗旨，更新服務理念 優質服務，形成了良好的醫療行業新風氣。在建立衛生行業文明示範視窗的活動中，針對我院活動實施情況，特總結如...
建立優質服務病區總結
在醫療市場競爭日益激烈的今天,把病人視為醫療服務的主體，開展優質服務勢在必行。近幾年來，我們神經內科不斷總結經驗，逐步完善並落實了一系列優質護理服務措施，倡導主動服務 感動服務 人性化服務，營造溫馨 安全 舒適 舒心的就醫環境，把愛心奉獻給病人，為病人提供全程優質服務，取得了滿意的效果。現將具體做法...
公司優質服務規範條例
小編為大家整理了一篇關於公司優質服務規範的條例，僅供大家參考。為切實推行和規範優質服務工作，促進工作作風不斷改進,樹立良好的企業形象，切實服務於使用者 服務於群眾，根據公司年初的工作部署和要求，結合企業實際，特制訂本實施細則。一 服務規範 1 上崗必須佩戴上崗服務證，舉止得體，文明禮貌，自覺使用文明...