作者：周穎
**：《文教資料》2023年第12期
摘要： 人性化服務是對圖書館讀者服務工作的最高要求，將高職院校圖書館建設為文獻資料資訊中心、社會教育中心、科學研究重要基地，需要高職院校圖書館與時俱進、轉變觀念、建立起資訊時代下的人性化服務體系，使圖書館的服務方式及資訊資源不僅能滿足師生的需求，還能適應青年學生的思想理念，為學生學業進步、素養提公升創造良好的資訊資源環境。本文分析了當前高職院校圖書館服務人性化中存在的不足，並提出相應改進措施。
關鍵詞： 資訊時代高職院校圖書館人性化服務1.高職院校圖書館服務人性化的必要性
服務讀者是圖書館的基本職能，人性化服務是對圖書館讀者服務工作的最高要求。高職院校圖書館面向的讀者層次多樣、型別多樣化。研究性質較強的讀者，求知慾強，學識和科研經驗相較一般讀者更豐富，對館藏資源的需求層次也更高，需要圖書館提供高效、新穎、真實、準確、系統、全面的館藏資源。
而娛樂型的讀者，需要圖書館的館藏涉及的領域盡可能廣。還有一類讀者屬知識擴充套件型讀者，此類讀者介於前兩類讀者之間，借閱圖書範圍廣、借閱量大、對專業知識和綜合知識都有較強的學習慾望。但是圖書館的資源總是有限的，面對需求層次多樣化的讀者，如何優化資源配置，滿足讀者的需求是高職院校圖書館一直探索的問題。
在此背景下，「以人為本」的高校圖書館辦館理念無疑提供了乙個新的思路。高職院校圖書館人性化服務，充分尊重讀者閱讀需求的特點，在此基礎上才能使圖書館館藏資源的供給與需求相一致，提高館藏利用率。同時，隨著資訊科技在高職院校圖書館系統中的應用、公升級，對圖書館人性化服務提出了新的工作要求。
2.資訊時代高職院校圖書館人性化服務缺失
2.1缺乏創新性的「以人為本」的管理理念。
圖書館人本管理理念雖然提出已久，但是當前在部分經濟文化比較落後、資金相對短缺地區的高職院校，由於教學投入較少、圖書館員工隊伍綜合業務素質偏低，所以以人為本的服務理念並沒有真正在工作中得到落實。同時，即使在一些經濟文化較為發達的地區高職院校，雖然貫徹了人性化服務的圖書館管理理念，但只是在傳統的服務方式中融入人性化服務理念，沒有隨著資訊時代的發展而發展。實際工作中如何適應資訊時代的特點，充分利用資訊科技，轉變傳統的服務方式，開闢資訊化的知識傳播渠道等問題沒有得到很好的解決。
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