【課程大綱】
一、溝通是最重要的管理活動
1.溝通是管理者最基本的職業技能
2.消除障礙，主動溝通
3.組織溝通不暢的十大原因
二、組織溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧(一)、怎樣表達
1.選擇溝通物件的原則
2.如何正確選擇溝通渠道
例如：一對一溝通、會議溝通、逐級報告、越級申報、內部溝通、外部溝通3.組織溝通中三種不當的表達方式
(二)、如何傾聽
1.善於傾聽的好處
2.傾聽的五個層次：聽而不聞，假裝聽，選擇性聽，專注聽，積極傾聽。
3.積極傾聽的技巧
(三)、及時反饋
1.反饋的原則和技巧
(四)、組織溝通的八大原則
三、如何與上司溝通
1.與上司溝通的六大障礙
2.接受上司指示的五個要點
3.如何正確的向上司匯報工作
4.與上司溝通的八大規則
四、如何與同級溝通
1.為什麼與同級管理層溝通很困難
2.同級溝通的三種方式
3.與同級溝通的八大規則
五、如何與下屬溝通
1.與下屬溝通過程常犯的錯誤
2.向下屬下達命令的要點
3.如何向下屬推銷自己的建議
4.如何處理下屬的反對意見
5.與下屬溝通的八大規則
六、同理心技術分析與應用
1.什麼是同理心
2.同理心的兩大準則與步驟
3. 同理心的實際應用
案例分析與演練
七、高效的會議溝通與管理
1、常見低效會議特徵-企業溝通不暢的重要因素2、確保會議溝通高效的六要素
3、會議紀要核心內容
4、如何確保會議成果落實與執行
5、怎樣運用會議讓管理溝通更高效
如何組織好一次部門晨會
如何組織好部門的周例會
會議組織的技巧與原則
八、如何理解團隊的概念
什麼是團隊
有些團隊為什麼會失敗
優秀團隊的特徵是有哪些
九、團隊的發展的五個階段及管理對策
團隊形成期的特徵及管理對策
團隊動盪期的特徵及管理對策
團隊穩定期的特徵及管理對策
團隊高產期的特徵及管理對策
團隊衰退期的特徵及管理對策
十、認識團隊建設中十種無效人員
十一、 高效團隊激勵
1、如何運用激勵方法推動團隊
2、管理者團隊激勵的策略方法分析
3、如何對不同型別的員工進行不同的激勵：力量型員工、關係型、智力型、工兵型
4、批評與表揚的藝術與策略
十二、打造高效團隊的十大策略
1、宣導樹立共同的目標
2、建立共同的語言
3、帶領團隊取得勝利和成績
4、尊重員工的差異性
5、學會慶功
高效團隊建設培訓課程方案
浙江移動通訊有限責任公司 extrain打造高績效團隊培訓課程簡案 團隊 合作 溝通 第一部分保密與版權協議 此專案書目的是促使杭州合致行企業管理諮詢 以下稱為甲方 與貴公司 以下稱為乙方 能夠達成合作。在甲方與乙方合作期間，甲方從乙方所得的資料，甲方將會絕對保密。甲方在此做出保證甲方所有工作人員必...
高效溝通與團隊管理
培訓物件 企業各階層管理者 公共管理機構的管理者 公司員工等。課程意義 溝通能力從來沒有像現在這樣成為現代職業人士成功的必要條件！乙個職業人士成功的因素75 靠溝通，25 靠天才和能力。學習溝通技巧，將使您在工作 生活中游刃有餘。本課程通過對最新溝通理論的系統總結以及對眾多成功人士的深入研究，總結提...
企業培訓課程 團隊溝通共識營
720 領導才能精品課程 720 leadership research center,copyright 67 720 qq 454051800 一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，卻無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鑽進鎖孔，只輕輕一轉，那只大鎖就 啪 地一聲開啟了。鐵桿奇快的...