溝通技巧與團隊建設

團隊管理與溝通

在上本課程以前，只以為溝通很簡單，不需要用太多的技巧；而對於團隊建設，也沒有太多的想法，不懂得怎樣建設好乙個團隊。而經過快乙個學期的學習，對於溝通的技巧和團隊的建設已有一些初步的認識以及自己的想法和體會。

溝通是人類交流的一種方式。從書面上說，溝通是人類借助於共同的符號系統（包括語言符號和非語言符號）獲得資訊，彼此傳遞和交流資訊的個人行為和社會互動行為，是人類有意識的活動及能力。其實，我們在日常生活中，每時每刻都在溝通，因此，我們想和別人能夠愉快地溝通，必須學會一些技巧。

我認為，溝通應該做到：（1）溝通不是只說給別人聽；（2）溝通不是只聽別人說；（3）溝通是「通」彼此之「理」。人是社會的動物，社會是人與人相互作用的產物，乙個人的發展取決於和他直接火間接進行交往的其他一切人的發展，因此，溝通能力是乙個人生存與發展的必備能力，也是決定乙個人成功的必要條件。

人們在生活中每時每刻都離不開實踐活動，總免不得要與他人溝通，但是，溝通本身也不是一見容易的事，例如要向他人表達乙個意思，卻說不清楚。所以說，實踐活動需要一定的溝通能力。

溝通固然重要，但在與他人溝通的時候，和一些志趣相投的人一起的時候，我們就有可能形成了乙個團隊。學會團隊的管理與建設也是一件重要的事情。

要建設乙個成功的團隊，應該做到：（一）首先要明確團隊目標。建立團隊的目的是什麼，這個團隊要完成怎樣的目標。

目標很重要，因為目標就是方向。每個團隊的組建都是為完成一定的目標或使命。沒有目標的團隊沒有存在的意義，或者說沒有目標的團隊也稱不上為乙個團隊。

（二）、確立團隊成員標準，選對人上船。團隊的目標確定了，就要選擇正確的團隊成員，該如何選擇團隊成員呢？我個人認為應該選擇那些認同團隊價值觀、優勢能夠互補的人來團隊工作。

價值觀的認同很關鍵，不認同團隊的價值觀大家就不能實現很好的溝通，也就不可能有效率可言。另外並不是所有最強的人組合在一起就能組成乙個最強的團隊，團隊成功的關鍵在於充分發揮整體優勢，這就需要團隊中的成員做到優勢互補，實現整體大於區域性之和。（三）、建立好團隊內部規則。

沒有規矩不成方圓，乙個團隊如果能形成戰鬥力必須建立健全的遊戲規則，崗位職責、權利的界定，團隊成員溝通、交流方式的確立等。這些規則應能保證乙個團隊的正常執行，讓團隊每個成員的主動性、積極性和創造性發揮出來，使整個團隊充滿活力。（四）選擇乙個好的團隊領導。

我們不能強調個人的作用，但我們也不能忽略個人的作用。乙個好的團隊領導對於建設高效率的團隊有著不可替代的作用。乙個好的團隊領導能充分發揮團隊中每個成員的優勢，使團隊的資源實現最大程度的優化，從而創造出非凡的業績。

以上兩點是我對溝通和團隊建設和管理的體會和感悟。然而，在上課的時候，我們也有各自的小組，有我們的小團隊。在自己的團隊中，我們每個組員之間都有良好的溝通，對於老師提出的問題，也會說出自己獨特的想法，積極參與到本團隊的建設當中，每個人都奉獻出自己的乙份力量。

學習了本課程後，讓我學到了很多溝通的技巧以及人與人之間關係的處理的方法。這要歸功於課堂上有特色的課堂氛圍。老師不僅通過自身的講述，還不時會給學生**和學習有關的**，大大的增強了學生學習的興趣。

此外，還有很多問題回答以增加小組的得分，激勵了同學回答問題的熱情。對此，我還希望在課堂上能夠再增加一些小遊戲，小活動，讓學生親身參與其中，提高學習熱情。