團隊溝通與協作方法技巧

2022-11-16 08:48:01 字數 1722 閱讀 2925

美國的波音公司,在 1994 年以前遇到一些困難,總裁

康迪上任後,經常邀請高階經理們到自己的家裡共進晚餐,

然後在屋外圍著個大火爐,講述有關波音的故事。康迪請這

些經理們把不好的故事寫下來扔到火裡燒掉,用來埋葬波音

歷史上的「陰暗」面,只保留那些振奮人心的故事,極大地

鼓舞了士氣。

2、聊天法

奧田是豐田公司第一位家族成員之外的總裁,在長期的

職業生涯中, 奧田贏得了公司內部許多人士的愛戴。 他有 1/3

的時間,在豐田公司裡度過,常常和公司裡的多名工程師聊

天,聊最近的工作,聊生活上的困難。另外有 1/3 的時間,

用來走訪 5000 名經銷商, 和他們聊業務, 聽取他們的意見。

3、制訂計畫法

愛立信是乙個「百年老店」 ,每年,員工都會有一次與

人力資源經理或主管經理面談的時間,員工在上級的幫助下

制訂個人的發展計畫,以跟上公司的業務發展,甚至超越公

司的發展步伐。

4、越級報告法

在惠普公司,總裁的辦公室從來沒有門,員工受到頂頭

上司的不公正待遇,或者看到公司的什麼問題,都可以直接

提出,還可以越級反映。這種企業文化使得人與人之間相處

時,彼此之間都能做到互相尊重,消除了對抗和內訌。

5、參與決策法

美國的福特公司,每年都要制訂乙個全年的「員工參與計畫」,動員員工參與企業管理。這個舉動引發了職工對企業的「知遇之恩」 ,使得員工的投入感和合作性不斷提高,合理化建議也越來越多,生產成本大大減少。蘭吉爾載重汽車和布朗 2 轎車的成功就是很好的例子。

在投產前,公司大膽打破了那種「工人只能按圖施工」的常規,把設計方案擺出來,請工人們「評頭論足」 ,提意見。工人們提出的各種

合理化建議一共有 749 項,經過篩選,採納了 542 項,其中有兩項意見的效果非常顯著。以前裝配車架和車身,工人得

站在乙個槽溝裡, 手拿沉重的扳手, 低著頭把螺栓擰上螺母。

由於工作十分吃力,因而往往幹得馬馬虎虎,影響了汽車質量,工人格萊姆說:「為什麼不能把螺母先裝在車架上,讓工人站在地上就能擰螺母呢?」這個建議被採納以後,既減輕了勞動強度,又使質量和效率大為提高;另一位工人建議,在把車身放到底盤上去時,可使裝配線先暫停片刻,這樣既可以使車身和底盤兩部分的工作容易做好,又能避免發生意外傷害。

此建議被採納後果然達到了預期效果。

6、培養自豪感

美國的思科公司,在創業時,員工的工資並不高,但員

工都很自豪。該公司經常購進一些小物品如帽子,給參與某

些專案的員工每人發一頂,使他們覺得工作有附加值。當外

人問公司的員工,你在思科公司的工作怎麼樣時,員工都會

自豪地說,工資很低,但經常會發些東西。

7、口頭表揚法

表揚不但被認為是當今企業中最有效的激勵辦法,事實上也是企業團隊中的一種有效的溝通方法。日本松下集團,很注意表揚人,創始人松下幸之助如果當面碰上進步快或表現好的員工,他會立即給予口頭表揚,如果不在現場,松下還會親自打**表揚下屬。

不可盲目全盤照搬

同時對於管理者而言,團隊精神非常重要,乙個團隊只有擁有屬於自己的團隊精神才能默契的合作,團隊精神是一種文化及感情的交流,能產生信任和凝聚力。每個團隊都期望尋找具有合作精神的成員,但不能保證可以找到。所以,我不強調去控制人的精神靈魂,關鍵是要教成員學會去進行自我評判和承諾,也就是促使成員學會自我管理。

只有做好自我能力的判斷,才能在團隊成員間建立一種信任,讓人知道你不會開空頭支票。

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