培訓架構搭建綱要

2022-09-26 02:15:04 字數 1084 閱讀 6971

杭州叄點零培訓體系建立構想

萬濤為提高交易所員工綜合素質和專業素質,搭建本交易所培訓體系,特制定本計畫。

受訓人員:交易所全體員工。

培訓時間:定時與不定時相結合;制式培訓與專題培訓相結合。

培訓形式:統一培訓,由培訓部講師擔任主講,協調各部門各專業人員客串兼講。各部門有責任和義務派員主講。

培訓體系:a.通用培訓。三點零交易所的企業文化,願景,交易所的定位,行業前景,主要業務等。所有人員必須參加。

b.專業培訓。各相關部門參加。具體如下:

現貨部培訓

一.內部培訓

1. 講師隊伍的建設與培訓。講師職責,講師能力的培養,如何更有效的溝通,演講技巧等講師崗位的培訓。

2. 內部員工的培訓。現貨電子交易產生的原因,我交易所的市場定位,交易品種,現貨電子交易交易規則,各種細則等。

二.外部培訓

1.對服務中心的培訓。

2.對交易客戶的培訓

三.銷售培訓

1.怎樣開發服務中心。銷售技巧,銷售心理,接觸,說明,面談,促成等技巧的演練和講解。

2.怎樣協助服務中心開發客戶。銷售技巧,怎樣講解行業,怎樣講解公司,怎樣講解產品,為什麼要進行現貨交易,怎樣講解盈利模式,怎樣講解交易所,簡單的交易技巧等。

3.怎樣對銀行進行講解。開交易帳戶流程,繫結賬戶流程,交易流程等。

註解:理論上外部培訓由業務部(市場部)獨立操作,培訓部對業務部提供培訓支援。若業務部申請,培訓部也可直接面對客戶進行培訓。

易貨部培訓

一. 內部培訓

1. 講師隊伍的建設與培訓。講師職責,講師能力的培養,如何更有效的溝通,演講技巧等講師崗位的培訓。

2. 內部員工的培訓。易貨產生的原因,易貨交易機制,易貨的行業前景,我交易所的定位,我交易所的使命等。

二.銷售培訓

1. 對業務團隊提供銷售技巧培訓。什麼是易貨交易,我們能提供的服務,怎樣開發市場,,怎樣尋找客戶,怎樣接觸客戶,怎樣打動客戶等。

2. 對業務團隊提供銷售心理培訓。怎樣建立積極的心態,銷售人員應該具備的心理素質,如何把握客戶心理等。

為達成此計畫,培訓部需招聘新員工兩人負責現貨部,若干人負責易貨部。銷售人員與培訓人員配比在5:1到10:1之間為宜!

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