市場營銷複習

市場調研複習資料

一，選擇題

1，與定量調查相比定性調查

a. 能更好地了解消費者內心深處的態度，動機

2，下列關於定性調查的描述。正確的有

a. 經常用於探索性調查

b. 一般的使用討論提綱或討論指南而不是用調查問卷

c. 樣本量小

3，以下的特點中，屬於定量調研有

a. 成本高

b. 結論可以用於建議行動路線

c. 控制性相對較差

4下面對深度訪談的描述正確的是

a. 深層訪談時一對一的訪談

5深度訪談的優勢是

a. 消除了群體壓力的影響，被調查者提供更誠實的資訊

6在深度訪談中，訪談員不應該

a. 與被調查者進行一問一答式的訪談

7對於待定地段，待定時間內的交通流量進行調查，適合採用的調查方法是

a. 人員訪問法調查

8與人員訪問法相比，觀察法的主要特點

a. 直接性和可靠性

9當調查專案很多事，適合於

a. 結構性觀察

10**調查最大的特點是

a. 時效快，費用低

11,人員訪問法的主要優點是

a. 調查物件的適用範圍廣

b. 收集資料的真實性較好

12與人員訪問法相比，**調查的主要優點在於

a. 時效性好

13也其他調查法相比，人員訪問法的優點如下特點

a. 有較高的回答率

b. 資料比較準確

c. 可使用較複雜的問卷

d. 調研成本高。週期較長

14，觀察法的優點是

a. 觀察具有及時性

15，實驗法的主要目的是、

a. 為了查明原因和結果之間的關係

16，實驗法與訪問法和觀察法的不同之處是採用實驗法是，調研員

a. 直接干預市場活動

17，網路調查的侷限性是

a. 對被調查者的身份驗證有很大的困難

b. 網際網路的安全性阻礙了網路調查的發展

18，經過他人收集，記錄，整理所積累的各種資料和資料是

a. 原始資料

19，市場調查人員在開始時

a. 總是先收集二手資料，再決定是否需要收集原始資料

二，填空題

1，定性調研調查的目的主要是為了考察消費者的態度，感覺，動機，反應

2，定性調研的樣本是由無代表性的小樣本所組成的

3，定性調研的結論是屬於歸納性的

4，定量調研結論是屬於演繹性的

5，定性調研主要研究的側重點著重事物質的方面

6，定量調研主要研究的側重點著重事物量的方面

7，定量是研究依據主要是調查得到的現實資料依據

8，定性調研的結果容易受到調研人員經驗及能力的影響

9，定量研究的可控性相對較差

10，定性調查經常用於探索性調查，一般使用討論提綱而不是用調查問卷

11某機構為調研各種品牌電冰箱受到消費者歡迎的程度及原因直接向消費者進行調查，通過這種方式取得的資料是原始資料

11，市場營銷調研的分類：基礎性研究和應用性研究

12，問卷調查分為自填式問卷和代填式問卷

13，概率抽樣主要存在4種方法：簡單隨機抽樣，系統抽樣，整群抽樣和分層抽樣

三，名詞解釋

1，內部二手資料;是指來於我們正為之進行市場研究的企業或組織內部的資料。

2，投影技術:是一種無結構的非直接的詢問形式，並不要求被調查者描述自己的行為，而是要他們解釋其他人的行為，在解釋其他人的行為時，被調查者就間接地將它們自己的動機，信仰，態度，感情，投影到了有關的資料之中。

3，觀察法：指研究者根據一定的研究目的，研究提綱或觀察表，記錄正在發生的市場行為或狀況，以獲取各種原始資料的非介入式調查方法。

4，實驗法：在操控某種變數的條件下，觀察或衡量另外乙個所謂因變數的變化，以推斷變數和因變數的因果關係為目的的研究方法

5，市場調研：市場營銷調研時針對企業特定的營銷問題，採用科學的研究方法，系統地、客觀的收集、整理、分析、解釋和溝通有關市場營銷各方面的資訊，為營銷管理者制定、評估和改進營銷決策提供依據

6，態度：指對某事物的認知和知識；指對某事物的情感或偏好；指對未來行為或狀態的預期和意向

7，測量：指根據預先確定的規劃，用一些數字或符號來表示某個事物的特徵或屬性的乙個標準化的過程

簡答題1，二手資料在市場調研中的用途：

可以提供解決問題所需的資訊，為原始資料收集提供先決條件，可提醒調研人員注意潛在問題和困難，提供實地調查無法得到的某些資料。

2，簡述定性調研和定量的主要區別：

定性研究方法主要包括焦點小組座談、深度訪談和投影技術

定量研究方法主要包括各種訪談方法、觀察方法和實驗方法

3，原始資料與二手資料的比較

4，在查詢很使用二手資料是，可能存在範圍不同，測量不同，分類標準不同等問題，請分類舉例說明：

範圍不同：調研人員想了解各國老年人口的比重，但發現各國老年人口的定義並不相同

測量標準不同：某電視生產商想與競爭對手比較一下電視機的平均廣告費用

分類標準：調研人員想了解月收入在8000元以上的人群的情況

5，深度訪談與焦點小組座談會的區別有哪些？

深度訪談時一對一進行的，焦點小組座談會是以對多進行的，深度訪談的成本高於焦點小組座談會，對於主持人的要求深度訪談要高於焦點小組座談會

6，解釋實驗的內部有效性和外部有效性，並舉例說明？

內部有效性是指我們觀察到的因變數的變化被實驗變數的解釋程度

外部有效性指在實驗中被測量的因果關係能夠一般化到更大範圍現實世界的程度。

7，營銷調研的程式步驟有哪些

確定研究的必要性；界定研究的問題；設計調研方案；資料收集方法設計；問卷設計

方法設計；現場調查分析資料；分析資料解釋結果；溝通研究結果。

8，觀察法的優缺點

優點：可以獲得更加真實的、客觀的原始材料；可以避免由於語言交流的障礙、暗示以及人際交往中的情感等因素對於市場資訊的干擾;可以避免由於人工環境所帶來的被調查者不自然甚至有意改變應答以期盡量符合社會期望的狀態。

缺點：僅取得表面性資料，無法深入**其原因、態度和動機等問題；調查者必須具有較高的業務水平和敏銳的洞察力，能及時捕捉到所需資料，同時也具備良好的記憶力；要求較高調研費用和較長的觀察時間。

9、調查問卷的分類及其內容

問卷調查分為自填式問卷和代填式問卷。所謂自填式問卷是指調查者發給被調查者，由被調查者根據實際情況自己填寫的問卷。而代填式問卷則是由調查者按照事先設計好的問卷或問卷提綱向被調查者提問，然後根據被調查者的回答進行填寫的問卷。

10、開放式問題的優缺點

優點：被調查者的觀點不受限制，便於深入了解被調查者的建設性意見、態度、需求；為研究者提供大量豐富的資訊；對開放式問題回答的分析有時候能夠作為解釋封閉式問題的工具

缺點：難於編碼和設計；訪問點誤差

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