方太的企業管理原則

2022-09-20 18:36:02 字數 618 閱讀 7221

方太的企業管理原則 (企業管理專案管理): 企業管理原則寧波方太廚具****

1、以顧客與市場為關注焦點組織依存於顧客與市場,第一品牌是由顧客評出來的。因此,我們必須不斷理解顧客與市場當前和未來的需求,滿足顧客要求並爭取超越顧客期望,培育忠誠的顧客。

1、以顧客與市場為關注焦點市場一線無小事。管理者一定要迅速、高效地為前線服務。 視顧客抱怨為禮物,視抱怨為改進機會,快速、熱情地處理好失誤或顧客投訴。

把市場壓力無障礙傳遞到公司所有部門與所有員工。 樹立內部顧客意識,下一道工序或流程節點就是顧客。 以顧客滿意為第一標準。

當質量與成本相矛盾時,質量優先。 不得因任何與顧客無關的內外部矛盾而侵害顧客的利益。

2、發揮個人領導力在現代組織中職位權力的作用將越來越小,而以影響力為基礎的領導力將發揮越來越重要的作用。所謂領導力,就是通過你的影響力讓他人自願執行你的意志的能力。或者說是一種獲得追隨者的藝術。

2、發揮個人領導力八種領導力行為:指引方向;知人善任;激勵組織;發展組織;多謀善斷;促進協作;貫徹執行;嚴愛結合。 在現實工作中我們應當慎用職位權力,努力發揮個人領導力。

當我們不得不採用職位權力(特別是實施處罰)時,我們必須要意識到我們的領導力已經出現問題。 領導就是服務

3、管理重在執行管理

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