摘要：隨著中國加入 wto，國內和國際市場競爭越來越激烈，企業管理面臨著前所未有的挑戰與衝擊。構建科學的質量管理體系，是企業提高自身競爭能力和適應能力、持續經營的重要條件。
這對於我國企業強化質量管理規範化具有深刻的意義。本文把理論研究與應用研究相結合，從八項質量管理原則的理論框架發出，並將其應用到企業實踐中。本文主要是將八項質量管理原則這個理論與企業質量管理結合起來加以研究應用，希望本文能有益於企業建立更適於企業特點的質量管理體系，也能為企業提供有益的參考。
關鍵詞：質量、質量管理、八項質量管理原則
第一章八項質量管理原則的原理
一、八項質量管理原則的內容
八項質量管理原則是iso9000族標準的理論基礎，貫穿於標準始終，是質量管理實踐經驗的總結。具體包括以下幾個方面：1.
以顧客為關注焦點；2.領導作用；3.全員參與；4.
過程方法即「pdca」方法；5.管理的系統方法；6.持續改進；7.
基於事實的決策方法；8.與供方互利的關係
二、八項質量管理原則的理解
八項原則的內涵充分反映了現代企業管理的理念。八項質量管理原則中的八項原則其實是相輔相成。「以顧客為關注焦點」是核心，在企業管理中，不面向顧客的管理是一種盲目的管理；「全員參與」是根本，沒有全員參與的管理是無本之木，是一種殘缺的管理；其它六項原則是基礎，不採用其它六項原則的管理是沒有根基的管理，是不規範的管理，是難以實現目標的管理。
1.以顧客為關注焦點：組織依存於顧客，因此組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求，並爭取超越顧客期望。
2.領導作用：領導者確立組織統一的宗旨及方向，他們應當創造並保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。
3.全員參與：各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才幹為組織帶來利益。
質量管理八項原則
為了成功地領導和運作乙個組織，需要採用一種系統和透明的方式進行管理。針對所有相關方的需求，實施並保持持續改進其業績的管理體系，使組織獲得成功。組織為實現質量目標，應遵循以下八項質量管理原則。原則1 以顧客為中心 組織依存於其顧客。因此，組織應理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求並爭取超越顧客期望...
八項質量管理原則
本章目標 理解構成iso9001 2000質量管理體系要求和iso ts16949 2002質量管理體系要求 技術規範 基礎的八項質量管理原則的基本要求，並學習八項質量管理原則在iso9001 2000和iso ts16949 2002標準中的應用。本章目錄 一 八項質理管理原則產生的背景及意義 二...
八項質量管理原則
2004 10 28 9 24 48 版 族標準中，標準起著確定理論基礎 統一技術概念和明確指導思想的作用，具有很重要的地位。新版 標準代替 版 標準在內容上有了很大變化。這其中新增加的乙個非常重要的內容就是八項質量管理原則。它是新標準的理論基礎，又是組織領導者進行質量管理的基本原則。正因為八項質量...