2023年12月湖北省高等教育自學考試
管理心理學（高起本）試題
課程**（0163）(考試時間120分鐘)
1.依據被觀察者所處的情景特點，可以把觀察法分為
a.參與觀察與控制觀察 b.控制觀察與情景觀察
c.情景觀察與自然觀察d.自然觀察與控制觀察
2.「人的心理與行為決定於內在需要和周圍環境的相互作用」是下列哪個理論的主要觀點？
a.人際關係論 b.需要層次論
c.群體動力論 d.人性管理論
3.由「霍桑實驗」可以推知人是
a.經濟人 b.社會人
c.自我實現人d.複雜人
4.根據x理論，在管理措施上應該強調
a.重視工作任務 b.參與和自主管理
c.內在獎勵 d.充分授權
5.某人的高階神經活動的興奮過程和抑制過程具有平衡但不靈活的特徵，則該人的氣質型別是( )
a.多血質 b.膽汁質 c.粘液質 d.抑鬱質
6.人們能順利學習和掌握前人所積累的知識經驗和生產技能，並能按已有的式樣進行某種學習、工作或生產活動的心理素質是( )
a.基本能力 b.再造能力c.認識能力 d.創造能力
7.「用對社會上某一類人的比較固定的看法來判斷該類人群中的個體的傾向」反映了社會知覺的( )
a.定型效應 b.優先效應 c.暈輪效應 d.第一印象
8.在韋納的成敗歸因模式中，屬於穩定的歸因因素是任務和( )
a.努力 b.能力c.機遇d.環境
9.態度的最終表現形式是( )
a.意向b.情感c.評價d.認知
10.某員工認可「在公共場所隨地吐痰是不好的」，雖然他看到周圍很多人都隨地吐痰，但他卻自覺不隨地吐痰。此時他對「不能隨地吐痰」的態度處於( )
a.服從階段b.贊同階段c.同化階段d.內化階段
11.認為對人類行為的調節和控制，只能依靠外部的強化作用的理論是( )
a.強化理論b.目標理論c.挫折理論d.期望理論
12.遭受挫折後個體會意氣用事，這屬於( )
a.攻擊性行為b.退化性行為c.妥協性行為d.積極性行為
13.不經官方規定，既沒有正式結構，也不由組織確定的群體是( )
a.正式群體b.非正式群體c.實屬群體d.參照群體
14.以下不屬於霍曼斯所發現的群體要素是( )
a.活動b.相互作用c.感情d.群體意識
15.從眾和順從的區別在於( )
a.行為是否改變b.內心是否自願c.是否承受群體壓力d.問題是否複雜
16.哪個管理心理學家的實驗對我們理解群體凝聚力與生產效率的關係有啟發意義，並說明凝聚力強的群體比凝聚力弱的群體更易受到誘導因素的影響？( )
a.謝里夫b.彼德羅夫斯基c.沙赫特 d.皮爾尼克
17.改善溝通最好的方法是( )
a.重視利用附加資訊的溝通 b.重視單向溝通
c.重視書面溝通d.重視使用專業性術語溝通
18.從溝通通道豐富性角度上看，得分最高的溝通方式是( )
a.面對面溝通b.**溝通c.電子郵件溝通d.廣告溝通
19.在影響人際關係的諸多因素中，成為人們之間進一步交往的媒介，決定人們彼此接觸時的態度傾向和行為特徵的因素是( )
a.交往的頻率b.性格和氣質c.主觀印象 d.思想品德
20.隱去真實目的，使人們不知不覺地反映真實動機，從而獲得可靠結果的人際關係測量法是( )
a.社會測量法 b.行為測量法c.參照測量法d.動機測量法
21.領導生命週期理論認為，當職工的平均成熟度處於比較成熟階段時，領導者應採用的領導方式是( )
a.高工作低關係 b.高工作高關係c.低工作低關係d.低工作高關係
22.領導決策有多種方式，其中表現出大權獨攬，小權分散特徵的決策方式屬於( )
a.集權式領導決策b.參與式領導決策c.開放式領導決策d.放權式領導決策
23.配置了參謀部門，但它們只能對下級機構的工作提建議，沒有決策權和直接指揮權的組織結構屬於( )
a.直線式組織結構 b.職能式組織結構
c.直線職能式組織結構d.矩陣式組織結構
24.如果組織面對的是相對穩定、其各部門又類同的環境，組織結構應設計為( )
a.高度分化 b.低度分化c.高度整合d.低度整合
25.企業中的業務培訓、員工教育、工作環境、職工福利等屬於組織的( )
a.理念識別系統 b.行為識別系統c.視覺識別系統d.形象識別系統
26.在組織文化建設中，表現出以充分實現個人價值為核心的企業精神特徵的是( )
a.日本企業b.歐洲企業c.美國企業d.南韓企業
27.在績效考核中，將工作任務以書面形式制定出標準要求以衡量工作績效狀況的是( )
a.目標對照法b.排序法c.成果考核法d.因素評定法
28.人們在考核評價乙個物件時，經常會受到他對前乙個物件評價影響，這種偏差是( )
a.印象性偏差b.暈輪效應偏差c.暗示性偏差 d.對照效應偏差
29.組織變革程式有多個，其中第二個程式是( )
a.組織診斷b.確定變革問題c.提出方案d.選擇方案
30.組織變革措施中，有一種是在管理方格圖基礎上派生出來的全面改進企業組織的手段，指的是( )
a.目標管理 b.敏感性訓練c.組織行為改造d.道格式發展
31.按基本表現形態，可以把情感和情緒分為
a.激情b.心境c.美感d.理智感e.熱情
32.雙因素理論促進工作變革主要體現在
a.工作標準化b.工作豐富化c.工作規範化
d.工作擴大化e.彈性工時
33.非正式群體形成的環境因素包括
a.工作方式b.生活方式 c.共同的利害關係
d.親緣關係 e.歷史關係
34.群體成員處理衝突的主要意向包括
a.競爭b.協作c.迴避d.遷就e.折衷
35.組織設計中，群體設計需要考慮的因素有
a.工作流程 b.技術c.專業分工
d.環境 e.人的社會需要
36.簡述影響個性形成的因素。
37.簡述從眾行為與管理對策。
38.簡述影響組織結構設計的主要因素。
39.簡述如何做到績效考核的客觀公正原則。
40.簡述企業組織文化建設的內容。
41.試論述馬斯洛的需要層次理論的基本內容。
42.試論述人際關係的基本規律。
43.某公司年終評估時，剛工作一年的新員工張力工作業績不甚令人滿意，張力個人認為工作業績不良主要是由於自己承擔的任務太難了，因而請求他的上司降低其工作任務的難度，但他的上司卻認為張力的工作業績低是由於張力工作適應不良導致工作情緒和態度不佳所致，因此，建議他調整自己的情緒和態度以更好地工作。
問題：（1）請用海德的歸因理論來說明張力和他的上司對「張力第一年工作業績不好」這一事件的歸因；
（2）請說明本案例中的情景體現了何種常見的歸因偏差，並談談海德的歸因理論對管理實踐有什麼意義。
管理心理學複習管理心理學複習
第一章管理心理學概述 第一節管理心理學的研究物件及內容 一 管理心理學的研究物件 人的心理現象及其規律 二 管理心理學的研究內容 個體心理 群體心理 領導心理和組織心理。1 個體 人性假設 個體的性格 價值觀 知覺 態度 能力 情感，需求，環境對人的影響。2 群體 主要內容 人際關係，溝通團體，衝突...
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