企業管理中的有效溝通

摘要：有效溝通是現代企業管理的一件重要工具。上傳下達、下情上達，安排工作、調查研究等都離不開資訊溝通。

也是企業管理者價值和功能的體現，是把上級的構想、企業的使命等資訊準確地傳遞到員工，並引導和帶領員工共同完成任務。

關鍵詞：管理；溝通；談話

中圖分類號：f279.23 文獻標識碼：a 文章編號：1001-828x（2012）01-00-01

加強高效的管理，是建立企業核心競爭力的基本保障。核心競爭力是指企業的技能和競爭能力的集合。企業就是各種各樣的資源的集合體，管理的物件是各種資源。

管理工作就是對各種資源進行合理、有效的配置和利用。實施管理的過程，就是資訊的傳遞與反饋的過程，也就是溝通的過程。

作為企業的主體，人是一種極為特殊和重要的資源，是決定企業核心競爭力最根本的要素。乙個企業的群體成員之間進行交流包括相互在物質上的幫助、支援和感情上的交流、溝通。人與人之間的資訊傳遞、交流就是溝通。

資訊的溝通是聯絡企業共同目的和企業中有協作的個人之間的橋梁。如果沒有有效的資訊溝通，企業的共同目的就難以為所有員工了解，也不能使協作的願望變成協作的行動。溝通如果有效，則雙方會迅速得到準確有用的資訊；反之，有可能花費了大量的時間，而得到的只是一些模糊甚至是錯誤的資訊。

管理者最重要的功能是把上級的構想、企業的使命等資訊準確地傳遞到員工，並引導和帶領員工共同完成目標。除了組織、計畫、控制以外，還需要在整個工作過程中對部下施加一種影響力，使他們不僅心甘情願地服從，而且樂於工作，為實現本企業的目標而努力。

隨著資訊溝通技術的迅速發展，企業的組織結構越來越向有利於資訊溝通的方向發展，扁平化的組織結構是現代企業管理的發展趨勢。工作人員在完成工作的過程中，越來越多地依靠資訊來驅動。這種趨勢顯示了向實際工作人員提供準確、及時資訊的必要性和重要性。

為了用分散的方式使決策更接近於使用者，企業內部的資訊流程也分散化，組織內部的通訊向下一直到最低的操作者，向上可到高管，並橫向流通於企業的各部室、各班組間。這些只是表現了對管理者與員工之間有效的、雙向溝通系統的具體期望。積極的恰當的溝通是保證企業穩定的良藥。

企業環境越複雜，就越需要與員工進行溝通，負企業領導者就越要擴大資訊交流。而在這一過程中，往往要進行大量的溝通。