摘要：隨著經濟的發展，現代企業內部環境日益複雜，溝通在企業管理中的作用越發重要。溝通是資訊交流的重要手段，是管理的生命線。
溝通是一種管理的重要工具，應用好這個工具能使本單位的管理流程更加順暢，資訊交流更加充分，從而高效地實現管理目標。本文概述了溝通在企業管理中的作用，分析了溝通存在的問題，並就如何做到有效溝通提出了建議。
關鍵詞：企業管理；溝通管理；溝通的作用
中圖分類號：f27 文獻標識碼：a 文章編號：1001-828x（2012）08-00-01
一、溝通的含義與溝通在管理中的作用
(一)溝通的含義
一般來說，溝通就是我們通常所說的資訊交流，即把某一資訊(或意思)傳遞給客體或物件，以期取得客體做出相應反映效果的整個過程。在企業管理中，溝通是指管理者與員工之間、管理者與企業管理者之間、員工與員工之間，旨在完成企業組織目標而進行的，對企業組織目標有意義的資訊傳送，接受與反饋的過程。同時也是社會組織及其管理者為了實現組織目標，在履行管理職責、實現管理職能過程中，通過訊號、媒介和渠道，有目的地交流觀點、資訊和情感的行為過程。
(二)溝通在管理中的作用
在現代企業當中，企業中各層級之間，部門與部門之間，人與人之間，都需要相互進行溝通，彼此理解，交換資訊。要管理好現代企業就需要不斷的加強企業內部間的資訊互通、相互傳遞資料、交流感情，要讓員工清楚公司的方針、政策和大家所處的環境與形勢，逐漸建立起來成熟而完善的溝通系統。溝通能使決策更加正確、科學、合理；能發布指令，反饋資訊，達到對企業運轉的有效控制；溝通促使員工協調有效的工作；溝通有利於領導者激勵員工；傳播價值理念，凝聚團隊力量；通過與外界的溝通交流，塑造良好外部形象。
二、 溝通中存在的問題
(一)組織結構因素形成的溝通問題
組織結構會影響溝通的有效性，一般而言，資訊傳遞的過程中經歷的層次和環節越多，失真的可能性就越大。我國企業多數實行錐形組織結構，層級很多，資訊傳遞不僅容易產生失真，還會浪費大量時間。幾乎所有的企業在發展過程中都會碰到溝通不良的問題，一般來說，企業的機構越複雜，管理層次越多，職能越不清晰，其溝通的效果就越差。
企業管理中的有效溝通
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