a. 當前市場發展的趨勢分析；
b. 目前產品市場需求狀況及新工藝、新材料、新技術、新方法的應用情況；
c. 國家、行業、地方**提出的新法律、法規。
4.4公司建立健全與顧客溝通的途徑，及時解決和處理來自顧客的資訊，分析是否存在潛在不符合因素，相關接洽部門和責任部門應及時解決處理，必要時制訂預防措施，並及時向總經理匯報。
4.4.1業務部通過市場調研、合同簽訂過程與顧客溝通，及時了解顧客的要求，必要時制定預防措施。
4.4.2業務部負責及時了解顧客對合同執行過程中的意見，包括生產過程中所發生的合同、協議的增、減和修改，以便清楚了解顧客意圖，及時處理與顧客不一致的意見，制定必要的預防措施。
4.5各責任部門通過實施《客戶滿意度管理程式》和《質量資料分析控制程式》對接到顧客投訴或意見、各種資訊、資料進行分析、識別，已發生的不符合及潛在的不符合均應根據實際情況決定是否制定《糾正和預防措施報告》，組織實施並驗證其效果。
4.6管理者代表負責在每次管理評審之前要求相應職能部門對以下方面的資訊進行統計分析，提交管理評審，分析是否需編制預防措施，以實現持續改進。
a. 顧客滿意或不滿意率；
b. 目標的實現情況；
c. 產品質量趨勢；
d. 材料、裝置等**商對我方的影響等；
4.7 管理者代表負責對管理評審、內審、外審中提出的預防措施組織各責任部門落實實
施，並指定專人對預防措施的結果進行跟蹤驗證，並在下次管理評審中對預防措施實施
的有效性作出評審。
4.8 糾正和預防措施的實施
各責任部門收到經審批的糾正和預防措施後，應在建議完成的時間內實施糾正和預防措施，並將糾正措施實施結果填入《糾正和預防措施報告》相應欄目或對應的記錄中。
4.9 糾正和預防措施有效性驗證評審
4.9.1管理評審、內審、外審提出的糾正和預防措施有效性由管理者代表或其委託的內審員進行驗證和評審。
4.9.2 其他糾正和預防措施有效性由提出單位進行驗證和評審。
4.10 各責任部門負責儲存各自的《糾正和預防措施報告》及相應記錄。
4.11 糾正和預防措施引起的檔案修改由公司行政部負責完成並及時傳達到各相關部門，以便有效執行。
5.0 支援性檔案
6.0質量記錄
6.1《糾正和預防措施報告qp-19-b01
6.2《內審不符合報告qp-15-b04
QP8501糾正和預防措施程式
糾正預防措施控制管理程式 檔案修訂記錄 1.目的 識別體系 過程 產品和服務方面的質量問題，分析消除其現存或潛在不合格原因，防止質量缺陷再發生，或者預防缺陷的發生，以持續地改進質量。2.適用範圍 適用於需要採取預防和糾正措施的質量體系要素 產品本身 製造過程和設計檔案。3.職責 3.1質保部是本程式...
QP16糾正和預防措施程式
1.目的 對存在的或潛在的不合格因素進行調查分析，採取適當的措施以防止問題再發生或避免發生，確保質量管理體系正常運作，並體現其有效性。2.適用範圍 適用於本公司所有部門的運作。3.職責 3.1 相關部門 負責原因分析，並提出糾正和預防措施及執行措施。3.2 iso辦公室 負責對責任部門提出的對策進行...
糾正和預防措施管理程式試題
部門 車間姓名得分 一 解釋題 每題3分共計12分 1 糾正措施 為消除現有不合格 不符合或其它不希望情況發生的原因，以防止再次發生所採取的措施。2 預防措施 為消除潛在不合格 不符合或其它潛在不希望發生情況的原因，以防止其發生所採取的措施。3 顯著性不合格 指現在已經發生的可知道的產品質量 交付 ...