銷售系統考核試題（銷售部分）
部門名稱上機人
日期開始時間結束時間總用時
考核說明：
1、 登入賬號：工號密碼：郵箱密碼
2、 請在銷售系統中進行操作，首先建立專案，專案名稱標識為「合景園+自己姓名」，然後所有的操作都在自己這個專案下面進行，有些操作需要審核後才能繼續操作，系統已臨時開放給這些許可權給你們，若部分考題仍然沒有許可權導致相關操作無法繼續，請及時知會考場相關人員協助處理。
一、 銷售準備：
案例：新專案將開售，策劃主管將以下新專案**、付款方式、常規折扣資訊提交銷售主管，銷售主管需將這些資訊初始化到系統中，策劃主管最後審核鎖定；
專案名稱：合景園+自己姓名專案編碼：hjy+自己姓名字母縮寫
裝修標準：
有以下戶型：
只開售其中1棟，樓棟名稱： a1棟樓棟編碼：01 平面圖如下：
注：該棟存在複式1105、越式1103，1203的房間，第1層為大堂，沒有房間；
1103、1203、1105為大戶型c戶型；
該樓棟相同戶型的預售面積部分有差異，面積資料如下：
設定該棟房間的朝向均坐北朝南；
麵價：底價：
兩種付款方式：只用錄入一種，代收費用系統中已經設定相應收費標準，相應新增即可；
（一）、一次性付款 98折
（二）、組合貸款 99折
設定以下常規折扣：
根據以上資訊完成以下上機操作（根據系統中每項操作的資料是否正確進行打分，共30分，每項5分）：
1） 建立以上專案（專案負責人你自己）、裝修標準、戶型。
2） 建立a1棟，按上圖生成房間，並調集成並房間；
3） 批量匯入房間面積、設定房間朝向；
4） 匯入房間**，制定**方案，自己複核、審核、執行；（底價也由自己匯入）
5） 建立以上兩種付款方式（可只建立一種）、建立以上折扣資訊；
6） 最後將建立的以上房間進行放盤操作。第8層暫時不放盤；
二、 認購操作：（本題共20分，每個房間10分）
1） 以自己姓名登記選房501，自己姓名+張三兩人聯名認購502，在系統中進行選房操作並列印選房確認單；
2） 在系統中登記認購資訊，501一次性付款，502組合貸款，工商銀行，商業貸款30萬，公積金20萬均貸20年，認購協議編號分別為00034，00035，均享受額外折扣99折，開盤總價優惠8000元，折扣順序為先打完折最後再減8000元；（付款方式如只登記一種，則用同一種付款方式）
3） 以上兩認購單均驗證預收款；（系統管理員會先在系統中錄入相應款項）
三、 銷售變更：（本題共18分，每項變更6分）
案例一：客戶提出502，要減去張三的名字，填寫了更名申請，已審核通過，收取手續費20元；
考核題目：
1） 在501認購單中，提出變更申請，要求增減權益人，輸入手續費，填寫相關備註；
2） 銷售主管在變更審批中，進行審批，同意減名；
3） 在501認購單中，進行減名操作；
案例二：客戶提出換房，要求從501，換到601，601同樣採用一次性付款，折扣不變，填寫了換房申請，已審核通過，收取手續費100元；
考核題目：
1） 在501認購單中，錄入換房申請，要求換房，輸入手續費，填寫相關備註；
2） 銷售主管在變更審批中，進行審批，同意換房到601；
3） 在501認購單中，進行換房操作，重新確認付款方式、折扣；
案例三：客戶由於資金原因，502房擬放棄購買，做撻定處理；
考核題目：
1） 在502認購單中，錄入退房申請，原因撻定，填寫相關備註；
2） 銷售主管在變更審批中，進行審批，同意撻定；
3） 在502認購單中，進行撻定退房操作；
四、 營銷途徑：（本題共4分）
將以下營銷途徑錄入系統：
五、 客戶跟進：（本題共10分，每個銷售機會5分）
案例：客戶a從戶外廣告得知樓盤資訊，於2008-11-2號銷售中心向銷售人員詢問房價，留下了姓名（自己姓名+b）及**；三天後，銷售人員打**跟進，**號碼錯誤；
客戶b於2008-11-5來銷售中心簡單詢問並索取樓盤資料後就立即離開了，告知其從報紙廣告上得知樓盤資訊的，並留下了姓名（自己姓名+b），並留下了聯絡**；一周後再次來到銷售中心，並看了樣板房，表示近2個月即會購買兩房的戶型；
考核題目：
1） 登記客戶a的銷售機會資訊；
2） 跟進後確認客戶a資訊不準確，關閉該銷售機會；
3） 登記客戶b的銷售機會，記錄其第一次到訪的情況，由於沒有明確意向，列為普通級別c級；
4） 登記客戶b第二次到訪情況，有明確意向，調整跟高階段及跟進級別，備註其感興趣的戶型，修改估計關閉日期；
一、選擇題，每題只有乙個正確答案（做多選說明的除外），在正確選項前打勾，每題2分：
1．在銷售系統中，新增譽峰園專案時，系統提示系統在其他子系統中已經存在譽峰園專案，這時該如何操作：
a. 繼續新增，在銷售系統中也增加乙個； b. 從其他子系統中引入到銷售系統中來，不另外新增了；
c. 既然系統中有乙個了，銷售系統中就不需要處理了；
2．某專案8層以上的單元均為豪華裝修，標準為1200元/m2，售價均在100萬以上，房間單價中已經包含了裝修款，那在專案登記中設定裝修標準時，如何設定該裝修標準：
a. 設定裝修標準時，設定裝修單價為1200元/m2； b. 設定裝修標準時，設定裝修單價為0元/m2；
3．某一棟樓共15層，每層4個房間，在**生成操作第一步中輸入樓層數、單元數分別分，：
a. 15 ， 1b. 15 ， 4 ；
4．某一棟樓共15層，分南塔、北塔兩個單元，南塔每層4個房間，北塔每層6個房間，在**生成操作第一步中輸入樓層數、單元數分別分，：
a. 15 ， 4b. 15 ， 2c. 15 ， 6 ； c. 15 ， 0 ；
5．某折扣優惠為總價減去1萬的現金，該優惠只在開盤當天有效，在系統中如何定義該折扣：
a. 定義折扣型別為總價優惠，優惠金額為8000元，等開盤完了則刪除該折扣，不允許再引用該折扣；
b. 定義折扣型別為減點，減1個點，等開盤完了則刪除該折扣，不允許再引用該折扣；
c. 定義折扣型別為總價優惠，優惠金額為8000元，設定該折扣起始日期為開盤當天；
6．小王在選中了101房，銷售主管在系統列印了101房選房確認單，去辦手續時小王又反悔不想要101了，想換到501去；
a. 銷售主管在系統中作廢101號選房確認單，再列印一張501號選房確認單；
b. 銷售主管在系統中取消101房間的選房操作，再到501房辦理選房並列印確認單；
銷售系統ERP流程圖
操作要點 1 銷售型別 按照產品項 分為五種 車體改裝銷售 機加產品銷售 多 商品銷售 材料銷售 系統整合銷售 重點提示 根據銷售統計和核算的需要，在銷售訂單的表頭欄目內必須選擇對應的銷售型別，從以上五種分類中進行選擇。2 銷售業務型別 按照結算情況界定 為三種 普通銷售業務 無論賒銷 現銷，當月完...
銷售系統ERP流程圖
操作要點 1 銷售型別 按照產品項 分為五種 車體改裝銷售 機加產品銷售 多 商品銷售 材料銷售 系統整合銷售 重點提示 根據銷售統計和核算的需要，在銷售訂單的表頭欄目內必須選擇對應的銷售型別，從以上五種分類中進行選擇。2 銷售業務型別 按照結算情況界定 為三種 普通銷售業務 無論賒銷 現銷，當月完...
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操作要點 1 銷售型別 按照產品項 分為五種 車體改裝銷售 機加產品銷售 多 商品銷售 材料銷售 系統整合銷售 重點提示 根據銷售統計和核算的需要，在銷售訂單的表頭欄目內必須選擇對應的銷售型別，從以上五種分類中進行選擇。2 銷售業務型別 按照結算情況界定 為三種 普通銷售業務 無論賒銷 現銷，當月完...