當前動態多變的環境給企業尤其是知識密集型企業的人力資源管理工作帶來了很大的挑戰，文章將柔性管理思想應用於人力資源管理領域，分析知識密集型企業人力資源管理特點、柔性人力資源管理的本質，**知識密集型企業柔性人力資源管理的方法及策略。
關鍵詞：知識密集型企業；柔性管理；人力資源管理
隨著科學技術的進步和世界經濟的發展，企業正經歷著從工業經濟向知識經濟跨越的歷史性階段，以資訊科技為代表的新興的知識型企業比傳統的企業有著更加光明的未來。知識經濟時代，在知識密集型、技術密集型、勞動密集型企業人力資源管理比較中，知識密集型企業的人力資源管理將逐步成為我們關注的焦點。傳統的剛性人力資源管理是以規章制度為依據，用規章制度約束規範員工的行為，依靠組織職權實施程式化管理。
而當今人力資源管理僅要求員工具備崗位所需知識技能、統一工作時間等已越來越不適應知識密集型企業發展的需要。知識密集型企業必須找到能夠管理和激勵員工的最有效的方式方法以提高自身的核心競爭力，求得發展。
1知識密集型企業的內涵及其人力資源管理特點
1.1知識密集型企業的內涵
對知識密集型企業範圍的不同界定形成兩種不同型別的知識密集型企業。狹義的知識密集型企業是指以知識為物件，對知識進行直接生產、加工和分配的企業。廣義的知識密集型企業是指以科學技術為基礎，對資訊和知識進行生產、儲存、使用和傳播的企業。
廣義的知識密集型企業是知識經濟的微觀基礎。知識密集型企業根據知識在企業中的不同作用和處理方式可分為：第一，知識生產型企業。
指以資訊和知識為物件，對知識進行生產、加工以及與資訊硬體產品製造相關的企業；第二，知識應用型企業。指應用高科技和資訊科技，使企業生產和管理軟化的企業，這種軟化並不是僅注入一些高新技術，而是科技和知識的成分大大提高，並且在企業財富創造中起主要作用；第三，知識傳播型企業。指對知識進行規範、傳播、加速知識的流通和擴大知識的使用範圍的企業。
1.2知識密集型企業人力資源管理特點
（1）知識資本是創造財富的最主要的資本。知識是知識密集型企業最重要的資源。
（2）知識型員工是知識密集型企業的主體。與傳統勞動密集型企業有所不同的是，知識密集型企業對員工個人與整體素質的要求極高，這些員工不僅要有紮實的知識基礎和靈活應變的頭腦，還必須具有不斷追求知識的慾望和學習能力，從這些特點以及其知識結構上來看，這些員工就是所謂的知識型員工。從某種意義上說，知識密集型企業的真正價值更多地是體現在知識型員工個體身上。
（3）企業經營管理和組織結構軟化。由於知識成為最主要的資本，知識密集型企業的生產方式、組織結構、管理模式變化顯著，傳統嚴密的層級分工和高度集權的組織結構轉向扁平化和彈性化，企業更加注重部門之間的協調與合作。
（4）知識型員工有著較為鮮明和突出的特點。淤個性化。知識型員工組織中員工個體的個性化特點表現得極為突出，這也是人力資源管理工作者的普遍共識。
這種個性化主要體現在員工個體的需求、發展及其價值觀與組織的需求、發展不對稱、不平衡和不協調方面。於較強的創造性。知識型員工從事的不是簡單反覆的機械體力勞動，而是運用頭腦進行創造性思維，不斷形成新的成果，推動技術進步、產品的創新，提高企業的效益。
盂較高的自主性。知識型員工大多具有較高學歷，掌握一定的專業知識技能，因而有較強的自主意識。他們更傾向於寬鬆的工作環境和靈活的工作時間、方式，而往往不8俯首聽命。
榆對知識型員工的知識價值缺少有效的評價方法和手段。從理論上講，由於知識作為人們認識或感知結果的特殊屬性，以及作為知識載體的人的複雜性，長期以來對知識的價值、掌握知識的人的價值進行準確地度量是十分困難的。從而造成了人力資源管理在對於知識型員工的真正價值度量、評估方面缺少有效的、定量或半定量的方法與手段。
虞較高的需求層次和較強的流動慾望。知識型員工工作不單純是為了掙錢，更注重自身價值的實現。他們很希望得到社會的認可和尊重，往往不希望終身在乙個組織中工作。
知識型員工更多地忠誠於對職業的承諾而非對企業的承諾。
2柔性管理及柔性人力資源管理
」柔性」一詞引用到工業生產和管理中最早出自於」柔性製造系統」的概念。所謂柔性管理，是指在研究人的心理和行為規律的基礎上，採用非強制性方式，在人的心目中產生一種潛在說服力，從而把組織意志變為個人的自覺行動的管理。柔性人力資源管理本質上是一種」以人為中心」的管理，要求用」柔性」的方式去管理和開發人力資源。
人力資源柔性是」企業人力資源系統的一種能力，反映了人力資源所具備的有用技能的數量，所表現出的有益行為的寬度，以及為最大化這些技能和柔性所必須的人力資源管理實踐能夠被快速識別、開發和利用的程度」。柔性人力資源管理有利於滿足員工的高層次需要，因而能深層次地激發員工並大大提高員工滿意度和凝聚力。此外，柔性人力資源管理的運用還可以在很大程度上提公升組織的效率。
可以說，柔性人力資源管理會成為人力資源管理未來發展的方向。
3知識密集型企業柔性人力資源管理探析
3.1靈活的組織架構設計
傳統的管理組織結構是金字塔型的，其組織層次過多，資訊傳遞渠道過長，反應遲緩；各部門相互隔離、資訊流動容易受阻；上下級之間的資訊傳遞常常被扭曲，極易導致失真。而知識密集型企業柔性的管理則可以用網路型的扁平化、彈性化組織結構代替傳統的多層次的垂直型組織結構，由於管理層次少，所以提高了資訊傳遞的速度和工作效率，並加強了部門和團隊之間的相互溝通，提高了企業整體系統的反應靈敏度，使企業能夠更好的適應環境的變化。 3.
2柔性工作設計
工作設計為了有效地達到組織目標，應採取與滿足工作者個人需要有關的工作內容、工作職能和工作關係的設計。對於知識密集型企業員工的柔性工作設計，需要根據他們的知識與技能水平、工作性質和家庭物質生活條件等的不同而不同。此外，柔性工作設計還表現為彈性工作制的實行。
彈性工作制指在完成規定的工作任務或固定的工作時間長度的前提下，員工可以自由選擇工作的具體時間安排，以代替統一固定的上下班時間的制度。彈性工作制不僅可以在一定程度上降低缺勤率、遲到率和流失率，還可以增加工作滿意度，提高工作效率。
3.3柔性績效考核
績效一般意義上可以理解為一定時期企業員工個人工作成績表現、團隊運作效率及總體業績效益的總稱。柔性的績效考核是乙個學習的過程，改進的過程和控制的過程，其實質不再只是為了得到乙個公正的考核結果，而更在於通過持續的、動態的、雙向的溝通，達到真正提高組織和個人的績效、實現目標、促進員工發展的目的，是乙個系統工程。目前在績效考核設計方面，許多知識密集型企業仍然採用的是」過程管理」的管理方式，即上級對下級進行全程」監控」、全面考核並具體指導。
這樣一來，往往上級其實是做了下級的」助手」，把大量的精力都浪費到了本屬於下級工作範圍的具體事務上了。如果採用目標管理這種柔性管理方法進行績效考核，使上下級之間能夠做到分工明確、目標清晰，既使員工有充分的發揮空間施展自己的能力和才幹，又便於上級對下級進行有效管理和績效考核，從而達到人力資源管理中」把合適的人放在合適的崗位上」的理想狀態。
3.4柔性激勵
人力資源管理的關鍵在於建立一套合理的激勵制度。動機代表了個人慾望的追求，乙個有良好動機的員工會有良好的工作態度，且抱有積極的工作精神。在以知識型員工為核心的知識密集型企業，要提高員工士氣、工作興趣及其與管理者配合的積極性，激發工作動機實為首要的課題。
企業人力資源管理有三大激勵機制，分別為：以經濟利益為核心的激勵；用權力與地位進行的激勵；企業文化激勵。激勵機制不管是物質激勵，還是精神激勵，只要能發揮激勵的作用，就是好的激勵機制。
柔性激勵有利於滿足員工的高層次需要，因而能深層次地激發員工的工作動機，最大化地提高員工滿意度和凝聚力。
3.5柔性培訓
激烈的競爭和多變的環境要求知識密集型企業員工必須懂得現代科學知識，熟練掌握多種技能技巧，並不斷學習新的知識技能。知識型員工會有不斷增強自己專業水平的願望，他們非常看重企業是否能提供知識增長的機會。知識密集型企業應使培訓職能柔性化，更好地適應環境對企業提出的要求。
傳統的培訓方式往往是灌輸型培訓方式，通常是單向的培訓，缺乏連續性和計畫性，多是專業性、臨時性的針對工作任務和職務公升遷培訓。針對知識密集型企業的特點，現代柔性的培訓制度應是以提高組織學習能力為核心的新的人力資源開發教育體系。應根據員工的特點，增加連續性和計畫性的培訓，把單向培訓變為雙向、多向的教育，鼓勵員工之間、員工與管理者之間互相學習。
應該注重對員工的人力資本投入，健全人才培養機制。可以在培訓方式和培訓內容兩方面靈活變革，例如員工自選學習內容和培訓教師，使員工及時更新知識，提高培訓效率，降低成本。
3.6柔性員工管理
知識密集型企業不能將人力資源管理的重點只集中在對員工的激勵和培訓上，對員工生活、情感、意8等方面的管理則同樣需要給予重視。柔性員工管理是知識密集型企業人力資源管理的核心之一。它意味著將企業人力資源管理的範圍從企業內部拓展到員工的社會活動區域，將企業人力資源管理的關注點從員工的工作內容、工作方式和工作效果轉向員工的思想和心理。
柔性員工管理是柔性思想與人本主義思想相結合的產物，充分體現了以人為本的思想，可使員工深切感受到企業對他的關心和愛護，因而必將極大地推動企業的進步和發展。
知識密集型企業知識管理應用現狀分析
作者 餘小敏王晶磊王樹微於花榮邊穎 學理論 中 2014年第02期 摘要 隨著知識經濟的興起，知識管理成為經營管理中重要方面，但目前國內企業的知識管理還存在諸多問題。相應知識管理應用建議 建立知識庫 設定管理人員 完善知識保護。關鍵詞 知識密集型企業 知識管理 知識管理應用 中圖分類號 c93 文獻...
知識型企業人力資源管理系統方案
簡介guru k hr人力資源管理系統是一套根據國際先進人力資源管理理念，並結合中國國情和成長型企業的實際需求，利用先進的it技術設計開發的人力資源管理產品，為企業提供人力資源管理的核心服務。guru k hr是一套網際網路架構 b s架構 的人力資源管理軟體，可以根據企業需求量身定製 靈活調整。g...
人力資源管理企業人力資源規劃
scarlett斯嘉丽服裝設計 2008年人力資源規劃 一 規劃原則 二 企業目標 三 人力資源框架建設 四 組織結構的使用與完善 五 崗位分布體系建立與運用 六 等級體系的意義與設定 七 職務說明書 八 建立考核體系 九 薪金管理 一 規劃原則 scarlett服裝設計 已經過了最初的原始資本 經...