iso9001-2000培訓測試題
一、簡答題：（每題2.5分，共50分）
1、八項質量管理原則是什麼？
以顧客為關注焦點：組織依存於其顧客。因此。
領導作用：領導者確立本組織統一的宗旨和方向。他們應該創造並保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。
全員參與：各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才幹為組織獲益。
過程方法：將相關的活動和資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。
管理的系統方法：識別、理解和管理作為體系的相互關聯的過程，有助於組織實現其目標的效率和有效性。
持續改進：組織總體業績的持續改進應是組織的乙個永恆的目標。
基於事實的決策方法：有效決策是建立在資料和資訊分析基礎上。
互利的供方關係：組織與其供方是相互依存的，互利的關係可增強雙方創造價值的能力。
2、你部門的主要顧客是誰？你應該滿足他們哪些要求？
3、質量的含義是什麼？
反應實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和
4、檔案有哪些作用？檔案控制的主要目的是什麼？
5、記錄的用途有哪些？
6、以顧客為關注焦點應該如何做？
組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客並爭取超越顧客期望
7、你的下道「工序」是哪個部門/人，你應該提供什麼資訊給他？
8、管理評審的目的是什麼？
9、對乙個新員工應培訓哪些內容？如何評價培訓的效果？
10、過程控制的三種方式是什麼？哪乙個最重要？
11、對生產/服務過程的哪些環節應進行控制？
12、關鍵過程、特殊過程應如何控制？
13、顧客提供的原料應如何控制？
14、哪些部門應參與訂單評審？訂單評審的要點有哪些？
15、監視和測量的物件有哪些？
16、不合格品的處理要求有哪些？
17、資料統計分析的目的是什麼？
18、8.3 不合格品控制和8.5.2糾正措施都針對不合格品，兩者有什麼區別？
19、什麼是糾正措施？舉3例說明。
20、什麼是預防措施？舉3例說明。
二、實踐題（每題10分，共50分）
21、設計本公司的質量方針，字數不超過50字。
22、設計本部門/車間的質量目標。
23、你認為本部門應建立哪些程式檔案和作業檔案？
24、本部門涉及的主要活動有哪些？畫出每個活動簡要的流程圖。
25、本部門/崗位有關的iso9001∶2000主要條款有哪些？與標準相比那些方面需要改進？
ISO9001培訓心得
作為公司的iso專員,可對於iso具體是什麼卻不清楚,這是一件很尷尬的事情.今天我有幸被公司安排獲得iso培訓學習的機會,心中充滿興奮與期待,工作中的空白終於可以得到填補了.我本次的培訓機構為廣州賽寶培訓機構,培訓時間為8 24 8 27.主要培訓iso9001 2008 質量管理體系 通過4天的培...
ISO9001標準試卷 精
考題結構 第一部分15條選擇題,每題2分，總計30分，請將你所選擇的答案填寫在題目後的 中。第二部分 40條判斷題,每題1分，總計40分，請將答案填在 內，對的打 錯的打 第一部分 選擇題 每題1分 注 請將答案填寫在 內。1 如果乙個組織聲稱其所建立的質量管理體系已通過2000版iso 9000族...
ISO9001標準總結
iso9000有幾個主要的特性，概括起來就是 1個精髓和1個中心 2個基本點 3種特性 4個凡事和4大產品 5大模組 6個檔案 8項原則 乙個精髓 說 寫 做 記一致。乙個中心 以顧客為中心。兩個基本點 顧客滿意和持續改進。三個特性 適宜性 充分性 有效性。四個凡事 凡事有人負責 凡事有章可循 凡事...