iso9000有幾個主要的特性，概括起來就是「1個精髓和1個中心、2個基本點；3種特性、4個凡事和4大產品、5大模組、6個檔案、8項原則」。
①、乙個精髓：說、寫、做、記一致。
②、乙個中心： 以顧客為中心。
③、兩個基本點：顧客滿意和持續改進。
④、三個特性：適宜性、充分性、有效性。
⑤、四個凡事：凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督。
⑥、四大產品：服務、軟體、硬體、流程性材料。
⑦、五大模組：（1個總過程，4個大過程）：質量管理體系；管理職責；資源管理；產
品實現；測量、分析和改進。
⑧、六個檔案：iso9000：2008版標準明確提出的6個程式檔案必須制訂：檔案控制程式、
質量記錄管理程式、內部審核程式、不合格品控制程式、糾正措施控制程式、預防措施控制程式。
⑨、八項原則：以顧客為中心、領導的作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、
持續改進、基於事實的決策方法、與供方互利的關係。
ISO9001標準說明
質量管理體系要求 1.範圍 1.1總則 本標準為有下列需求的組織規定了質量管理體系要求 a 需要證實其有能力穩定地提供滿足顧客和適用的法律法規要求的產品 b 通過體系的有效應用，包括體系持續改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規要求，旨在增強顧客滿意。注 在本標準中，術語 產品 僅適用於預期提供...
ISO9001標準試卷 精
考題結構 第一部分15條選擇題,每題2分，總計30分，請將你所選擇的答案填寫在題目後的 中。第二部分 40條判斷題,每題1分，總計40分，請將答案填在 內，對的打 錯的打 第一部分 選擇題 每題1分 注 請將答案填寫在 內。1 如果乙個組織聲稱其所建立的質量管理體系已通過2000版iso 9000族...
iso9001質量體系標準
iso9001 2008 gb t19001 2008 質量管理體系要求 標準號 gb t19001 2008 中文標準名稱質量管理體系要求 英文標準名稱 quality management systems requirements 發布日期 2008 12 30 實施日期 2009 03 01 ...