作者：李芳
**：《湖北函授大學學報》2023年第01期[摘要]家政服務隨我國社會高速發展，日益成為萬千家庭所需，但目前，家政服務人員職業道德現狀卻很不盡如人意。主要表現在缺乏相應的誠信守約意識、應有的敬業勤奮精神、起碼的尊重聽從態度、基本的勤儉節約習慣、簡單的人際規範常識和必要的安全法律知識等等諸多方面。
撇開來自雇主家庭、社會規範和保障制度等等重要外在客觀因素外，深究造成如上現狀的自身內在主觀根源，可歸結為淡漠的契約理性精神、落後的家政職業認知、欠缺的基本道德知識和較低的文化知識技能四個方面。從此根源上提公升家政服務人員職業道德水平，除了優化雇主家庭和社會等外在因素外，開展對家政服務人員針對性的契約理性精神教育、基本道德知識灌輸和知識技能培訓是重要途徑。
[關鍵詞]家政；職業道德；契約理性
[中圖分類號]c913
[文獻標識碼]a
隨著我國社會現代化發展過程中，社會分工更加精細、女性地位不斷提公升以及廣大民眾對家庭生活質量需求的不斷提高，家政服務作為一種主要滲入家庭場所，主要提供家庭生活服務的新興職業活動日益成為現代都市家庭生活所需。然而目前，總體調查了解來看，家政服務人員的工作表現及其與雇主家庭成員的關係現狀卻很不盡如人意，似乎很難滿足廣大民眾尋求家庭服務的初衷，這不僅影響到家政服務人員的工作和雇主家庭生活的質量、幸福感等，也直接影響到家政服務行業的良性發展、甚至影響到社群生活和社會穩定和諧。筆者根據近兩年雇請家政人員的居家相處經歷，以及對一些相關家庭、家政公司的調查了解，結合該行業一些學術研究，。
具體分析其職業道德現狀及其形成根源，並形成相應對策加以實施，應是社會相關人員機構和部門較長一段時期內的工作重心。
服務人員職業道德與態度
4 效率 提供高效率的服務，關注工作上的技術細節，急服務物件所急，為他們排憂解難。5 責任 盡責盡責，嚴格執行交 制度，遇有疑難問題及時向有關部門反映，求得圓滿結局。6 協助 每個工作人員之間要互相配合，真誠協助，不得互相扯皮，應同心協力解決疑難，維護單位的聲譽。7 忠實 忠誠老實，有事必辦，不能提...
家政服務人員職業守則
第十七條對使用者家的貴重物品，不要隨便亂動，對電腦 家庭影院等與自己從事家務工作無關的高科技電子產品，更不得隨便操作，以防損壞。第十八條外出辦事或採購時，不要與不相識的人搭訕 閒聊 拉關係，陌生人主動接近必須拒絕，及時遠離，以防上當受騙。第十九條盡量使用普通話，不要使用方言土語同他人溝通，嚴禁使用任...
家政服務員基礎知識職業道德
3 生活管理 1 物質生活管理。包括家庭中衣 食 住 行等的管理，還包括家庭保健 衛生和安全等。2 精神文化生活管理。這裡包括家庭教育 文娛 體育 旅遊 休閒活動安排等。第二節家政服務員職業守則 一 遵紀守法，維護社會公德 1 遵紀守法是社會主義國家公民應盡的責任與義務2 維護社會公德是家政服務員的...