第十七條對使用者家的貴重物品，不要隨便亂動，對電腦、家庭影院等與自己從事家務工作無關的高科技電子產品，更不得隨便操作，以防損壞。
第十八條外出辦事或採購時，不要與不相識的人搭訕、閒聊、拉關係，陌生人主動接近必須拒絕，及時遠離，以防上當受騙。
第十九條盡量使用普通話，不要使用方言土語同他人溝通，嚴禁使用任何汙言移語。
第二十條不准向使用者提過分要求，如同使用者發生摩擦、分岐或不愉快事件，不得同使用者吵架、謾罵，在使用者家哭鬧，應及時向公司匯報，由公司同使用者協調。更不得工作中鬧中情緒，洩私忿，消極怠工，損壞財物或私自離家。
第二十一條實事求是，不得陽奉陰違，當面一套，背後一套，如在工作中出出失誤或錯誤，應勇於承擔責任，不得找藉口開脫或狡辯。
第二十二條積極為使用者做好保密工作，不該問的事絕對不能問，特別是不能議論使用者個人生活私事，不能將使用者家位址、**號碼及家庭情況告訴他人。
第二十三條對使用者家庭其它成員要一視同仁，主動同老人溝通。家中如有傷殘或有缺陷成員，要主動關心照顧，更不能歧視或不理不睬。
第二十四條照看嬰、幼兒要細心專注，不可一心二用，照管、接送入托入學兒童過馬路時一定手牽手，不可遠離自己半步。
第二十五條不要隨意亂動、亂用使用者及家庭成員的專用日常生活用品，老人、病人或兒童的營養品、保健品更不能隨便信用，更不能偷吃。
第二十六條對使用者及家庭成員或來客遺忘、遺失、遺落的財物，無論貴賤大小，均要及時告知使用者並放置顯眼位置，不得隱瞞和擅自處理，更不得據為已有。
第二十七條對所經手的生活費用支出，及時索要憑證，按時記賬，同使用者匯報時要主動遞交賬本，嚴禁佔小便宜報假賬。
第二十八條服務期滿或中途離職，要主動開包請使用者檢查自己攜帶物品，不得以任何理由拒絕檢查。
第四章儀容儀表
第二十九條無論在家或在外，均應保持整潔、乾淨、清爽的個人形象，要做到四勤：「勤洗手、勤剪指甲、勤沖涼、勤換洗衣服」。
第三十條所有服務人員均不得梳理各中前衛怪異髮型，不得留長指甲，不得塗抹指甲油。盡理不化妝，如化妝不得濃妝豔抹並避免使用氣味濃烈的化妝品，宜淡妝，保持清新、雅緻。
第三十一條睡衣僅在自己臥室中穿著，不得穿睡衣及比較外露的衣服在客廳走動及工作或久出。
第三十二條休假或回公司參加活動、集訓，必須著公司統一服裝，帶好工卡。
第三十三條坐、立、行姿勢要端莊，舉止要大方，坐時不准將腳放在桌椅上，不准僑翹二郎腿，不准左右或上下搖動，站立時姿勢要自然在砇，雙手垂放，行走時不能搖頭晃腦
第五章禮節禮貌
第三十四條家中來客或對外交往要自然、大方、穩重、熱情、有禮。做到微笑待人，用好敬語，不可以貌取人。
第三十五條客人到來時，要主動為客人讓座車主動為客人沏茶，量以七分滿為傢伙客人離去時，要主動為客人開門歡笑。
第三十六條與客人談話時要站姿或坐姿端正，禁止左顧右盼、低頭哈腰或昂頭叉腰。用心聆聽客人談話，不搶話，不中途插話，不與客人爭論，不強詞奪理，說話要有分寸，語氣溫和，語言要文雅。
第三十七條不得詢問有關客人的經歷、收入、年齡等，對奇裝異服或舉止奇特的人不好奇、不羨慕。
第三十八條如客人在家中就餐時，要精心準備，服務周到，如主人和客人要求自己入席，必須將所有餐務工作做完方可。
第三十九條與使用者家庭成員及家中人外出同台就餐時，不得搶占主賓、主人位，應照顧他人先入座，如有小孩，要主動照顧小孩子，菜餚上台時，不能首先品嚐。
第六章安全與防範
第四十條所有家庭服務人員上崗後均要按照培訓要求，盡快熟悉不同品牌的現代化家電的操作和使用。做到虛心好學，不懂就問，避免操作不當造成電器的損壞。
第四十一條家用電器使用後均要關閉電源。家電如有損壞，不可私自拆裝，更不能帶電除錯，以免觸電發生危險，應及時通知使用者送維修部門或專修指定單位。
第四十二條煤氣、液化汽、自來水使用後要及時關閉，臨出門或晚上休息時必須全面檢查，杜絕跑、冒、滴、漏和浪費。
第四十三條雨季要及時關才門窗，出門時必須把門反鎖好。
第四十四條照看小孩時，不能由其玩水、玩火，將一切電源插座擺放在小孩不能接觸到的位置，不要讓小孩玩弄非玩具性物品，隨時注意小孩不要誤食一切有害健康的物品。
第四十五條清潔衛生時，一切貴重物品要輕拿輕放，特殊物品要問清清潔要領，家中古董、字畫等清潔時必須及時請教，小心謹慎。
第四十六條自己單獨外出去不熟悉的地方辦事，必須先搞清楚路線、乘坐的交通車輛，注意遵守交通規則，防止事故發生。
第四十七條如遇突發事件，必須保持冷靜，沉著，不可慌亂無走。要及時通知使用者和公司工作人員，牢記並學會使用應急**，匪警110、火警119、病人急救120、交通事故122。
第七章表彰
第四十八條嘉獎、晉公升、獎勵
凡符合下列條件之一者，公司將酌情給予嘉獎、晉公升或獎勵：
（1）在服務工作中創造優異成績，為公司創造良好形象的社會影響者：
（2）維護企業聲譽，提出合理化建議，並經實施取得較顯著成效者：
（3）為使用者提供優質服務，工作積極熱心，多次受到表揚者：
（4）幫助使用者解決危難，妥善處理突發事情，受到使用者讚譽者：
（5） 拾金不昧者。
第四十九條表彰方式
（1）入選公司十佳家庭服務員，會議表揚、授予獎旗及物質獎勵。
（2）晉公升：提公升服務等級。
（3）獎勵：授予獎品、獎金。
被表彰人員均可參評中華好月嫂年度評比。
第八章處罰
第五十條處罰方式
（1）輕微過失：採取口頭警告、批評教育方式；
（2）一般過失：採取書面警告，記錄於本人考核表內，每次罰款20元；
（3）嚴重過失：採取書面警告，記錄於本人考核表內，每次罰款50元，書面警告三次，作即時除名處理論
（4）嚴重違紀：即時除名處理，立即解聘，嚴重者交公安機關處理。
第五十一條輕微過失
有下列過失之一者，視為輕微過失：
（1）工作不安心、不積極、不主動、粗心大意、消極怠工、不按時間作息制度
（2）對待使用者及家人沒有禮貌，不懂得基本禮節；
（3）議論使用者個人生活私事；
（4）個人衛生習慣差，違反儀容儀表規範；
（5）不和使用者溝通，或對其它家庭成員歧視。
第五十五條一般過失
有下列過失之一者，視為一般過失：
（1）將使用者家**號碼、家庭住址告訴他人，擅自接打私人**；
（2）私自外出，未告知使用者或經允許外出不及時返回，引起使用者不滿；
（3）不接受用工作指派，家務事上擅作主張，操作不當將物品損壞；
（4）隨意亂動使用者家的個人用品，未經允許食用老人、兒童專用營養品、保健品；
（5）在工作中出現失誤或錯誤，不主動承擔責任，推諉或狡辯。
第五十三條嚴重過失
有下列過失之一者，視為嚴重過失：
（1）多次盜打使用者家長途**；
（2）同使用者吵架在使用者家哭鬧，行為惡劣；
（3）將使用者個人用品或他人遺忘、遺失、遺落物品據為已有；
（4）日常採購弄虛作假，貪小便宜，報假賬；
（5）擅自在使用者家會見親友，將外人留在使用者家過夜。
第五十四條嚴重違紀
有下列行為之一者，視為嚴重違紀：
（1）違反公司有關規定，對抗工作人員管理，屢教不改者；
（2）喪失人格，有違反道德規範的不良行為；
（3）恐嚇、威脅、勒索使用者及家庭成員或他人；
（4）盜竊使用者或他人財物，蓄意破壞使用者物品；
（5）參與違法活動，觸犯國家法律法規。
上述行為如造成損失，在追回損失基礎上處罰。
第九章附則
第五十五條本守則如有與上級檔案及有關政策相牴觸之處，以上級檔案或有關政策為準。
第五十六條本守則解釋權、修訂權屬***家政服務****。
家政服務人員職業道德現狀及對策研究
作者 李芳 湖北函授大學學報 2015年第01期 摘要 家政服務隨我國社會高速發展，日益成為萬千家庭所需，但目前，家政服務人員職業道德現狀卻很不盡如人意。主要表現在缺乏相應的誠信守約意識 應有的敬業勤奮精神 起碼的尊重聽從態度 基本的勤儉節約習慣 簡單的人際規範常識和必要的安全法律知識等等諸多方面。...
家政服務員職業守則及家政管理規範
一 從事家政服務工作應具備以下條件 一 年滿16周歲，有民事行為能力和服務技能 二 初中或以上及同等學歷教育 三 有合法的身份證件 四 身體健康，持有縣級 含 以上醫院的體檢合格證明。二 家政服務人員應當如實向公司提供本人身份 學歷 健康等資格證明及其他有關資料。三 家政服務人員要逐步做到持職業資格...
家政公司服務人員勞動合同
勞動合同 目錄1 服務員與雇主合同 2 服務員與公司合同 3 家政服務合同 三方合同 服務員與雇主合同 一 經甲方 使用者 乙方 家庭服務員 協商同意，簽定服務合同，在合同有效期間，甲 乙雙方必須遵守國家法律 法規，遵守公司頒發的 使用者須知 和 服務員守則 以保護甲 乙雙方的合法權益，不受侵犯。二...