外訓：外部短訓、高校進修、專業會議交流等
（5）培訓內容：涉及管理實踐、行業發展、企業規章制度、工作流程、專項業務、企業文化等課程
（6）培訓講師：外部講師和內部講師，即涉及外訓或者內訓中關鍵課程以及內部講師不能講授的，就需要聘請外部講師。
（7）培訓時間：包括培訓執行的計畫期或有效期，培訓計畫中每乙個培訓專案的實施時間以及培訓計畫中每乙個培訓專案的課時等。
（8）培訓地點：包括每個培訓專案實施的地點和實施的每個培訓專案的集合地點或著急地點。
（9）考評方式：採用筆試、面試還是操作或是績效考核等方式進行
（10）培訓預算：包括整體計畫的執行費用和每個專案的執行或實施費用。根據銷售收入或利潤的百分比確定經費預算額或根據公司人均經費預算餓計算的等。
9、績效考核的規範過程及如何開展有效的績效考核？
規範過程：(1)設定績效目標（2）績效考核指標體系的設計（3）績效評估（4）持續溝通與績效反饋（5）績效改進指導
開展：（1）設定員工工作的標準（2）根據工作標準對員工的工作表現進行評價
（3）給予員工反饋（4）促進員工改善工作表現或是達到更高的標準。
10、馬斯洛需求層次理論及其運用
（1）生理需要：工資和資金制度、貸款制度、醫療保健、工作時間、創作健康的工作環境、住房和福利設施等
(2)安全需要：僱傭保證、退休養老金制度、意外保險制度、安全生產措施、危險工作的營養福利制度
(3)社交需要：建立和諧的工作團隊、互助全制度，團體活動計畫、建立協商和對話制度、教育培訓制度
(4)尊重需要：人事考核制度、職務職稱晉公升制度、表彰制度、責任制度、授權
(5)自我實現需要：決策參與制度、提案制度、破格晉公升制度、目標管理、建立攻關小組提倡創造性工作。
11、內外部招聘相關知識
(1)企業招聘目標：達到成本效率、吸引高度合格的候選人、幫助確保那些被僱傭的個人留在公司、幫助公司努力遵守法律、幫助公司創造一支文化上更加多樣化的勞動力隊伍
（2）內部招聘法：電腦化的職業推行進系統，主管推薦、工作張榜
（3）外部招聘法：雇員推薦、求職者毛遂自薦式的招聘、招工廣告、就業**機構和**搜尋公司、校園招聘
（4）廣告的必要內容：工作地點、任職資格、工資、職務、責任、公司、相關經歷、個人素質、工作前景、員工福利
(5)招聘渠道：報紙、雜誌、廣播電視、人才招聘會、獵頭公司、內部推薦、網上招聘、校園招聘
（6）校園招聘步驟：進行招聘分析、準備職位申請書、挑選學校、進行校園面試、審查候選人、評價招聘
12、工作分析及其運用，如何避免扯皮？
（1）分析和運用：
①工作分析的內容：崗位責任、資格條件、工作環境及危險性
②工作分析有哪些方面的分析：工作名稱分析、工作規範、工作環境、工作條件
③工作分析要調查的問題：用誰、做什麼、何時、在**、如何、為什麼、為誰
④工作分析的方法：依據用劃分：基本方法與非基本方法
按分析內容的確定程度分：有結構性與非結構性分析方法
⑤工作分析結果的分析：工作描述、工作流程書、工作規範、資格說明書、職務說明書
(2)如何避免扯皮？
人力資源管理複習
一 名詞解釋 人力資源 是指能夠推動國民經濟和社會發展的勞動者的能力，即處於勞動年齡已直接投入建設或尚未投入建設的勞動者的能力。人力資源管理 對人力資源的獲得 合理配置 有效開發 充分利用等方面進行的計畫 組織 控制和領導等活動。人力資源規劃 是分析組織在環境變化中人力資源需求狀況並制定必要的政策和...
複習人力資源管理
1.人力資源的含義 狹義人力資源指蘊藏在個體身上的能力 知識 技能 經驗 的總和。廣義人力資源是指具有勞動能力的個體。2.人力資源的特點 生物性 社會性 智慧型性 個體差異性 時效性 能動性 非經濟性 3.人力資源管理的含義 是指通過對企事業組織的人和事的管理，處理人與人之間的關係，人與事的配合，以...
人力資源管理總複習
總複習1 主要內容 2 複習重點 3 題型講解 判斷題生命週期法適合於在軟體需求比較明確 開發技術比較成熟 工程管理比較嚴格的場合下使用。人力資源管理資訊系統開發方法中，生命週期法分為七個階段，依次是 可行性研究與計畫，系統分析，系統設計，程式設計，系統測試，執行和維護，廢棄 終結 人力資源管理資訊...