汽車銷售流程的重要環節

您分享汽車銷售流程的八個環節。成為優秀的汽車銷售。

1.接待：

應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，接待環節最重要的主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時。

應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，並禮節性的與客戶分別握手，之後再詢問客戶需要提供什麼協助。語氣盡量熱情誠實。

2.需求諮詢：

以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必需耐心並友好，諮詢的目的為了收集客戶需求的資訊。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有資訊。

這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的諮詢時服務的適度性要有很好的掌握，既不要服務缺乏，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見，並認真傾聽，以了解客戶的需求和願望，從而在後續階段做到更有效地銷售。

並且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。

3.車輛介紹：

同時亦需要充分了解競爭車型的情況，車輛介紹階段最重要的有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識。以便在對自己產品進行介紹的過程中，不時進行比擬，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。

4.試乘試駕：

應讓客戶集中精神對車進行體驗，試車過程中。防止多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5.**協商：

銷售人員應注意在**協商開始之前保證客戶對於**、產品、優惠、服務等各方面的資訊已充分了解。通常就是**協商。

6.簽約成交：

而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，成交階段不應有任何催促的傾向。但銷售人員應巧妙地加強客戶對於所購產品的信心。料理相關檔案時，銷售人員應努力營造輕鬆的簽約氣氛。

7.交車：

交車前銷售員要對車進行清洗，要確保車輛毫髮無損。車身要保持乾淨。

8.售後跟蹤：

要經常回訪一下顧客，一旦汽車**以後。及時了解顧客對我汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養。