物業企業競爭無非是人才和產品的競爭，如何使自己企業立於不敗之地，使自己產品保持持續發展，高效統一，品質質量管理工作顯得尤為重要；如果說房地產企業銷售工作是爭取業主入住的一種手段，那麼物業公司良好服務品質就是吸引入住客人，占領物業市場，企業做大、做強的一把「密鑰匙」，因此品質質量管理工作是企業發展的生命線，如何保證實施物業品質質量管理工作，筆者認為強化檢查督導工作是品質質量管理的重要環節，檢查督導顧名恩義就是檢查、督導和引導，指導。無論是一項政策的出台，一項標準的實施，還是乙個制度的貫徹，必須要有一套行之有效的檢查督導手段跟上，才能達到預期的目的。
我們說科學管理標準是要全體員工共同遵守和執行的，這就要不斷對品質管理標準的執**況進行檢查，通過各級人員嚴格督導檢查。發現問題立刻糾正，解決才能保證高質量的管理效果。在品質管理方面許多物業公司形同虛設，使物業服務質量達不到高層次標準，我認為其重要原因就是缺乏嚴格的檢查督導手段，使各種規章制度管理標準流於形式，只存在電腦硬碟中，辦公桌抽屜裡，牆面掛鏡裡，所以強化物業品質標準管理，強化自身檢查督導，應當成為物業企業狠抓服務質量，保持對應等級高服務水平的關鍵環節．因此各企業建立各級品質管理督導檢查網路體系顯得尤為重要和必需。
檢查督導也是管理．每名服務員工在做完本職每個服務程式之後，都要有意識地檢查一下所完成的工作，這就是自檢。這種自檢也可能只需幾分鐘，但它對自己的出品產品檢驗是不可缺少的乙個重要環節，對於主管和經理來說，檢查的份量就更重要了，作乙個衛生間保潔工作有十來項工作程式就需要十來項檢查內容。檢查工作應不厭其繁，精益求精，層次越高，檢查的範圍越廣，內容越複雜。
通過層層檢查把關，才能**我們的有形或無形的產品，使產品質量經常保持高標準。高水平，至於督導，更是貫穿在每個工作環節和過程之中重要環節．如領班、主管、經理在檢查中發現員工操作不符合程式或質量不符合標準，要耐心幫助更正或指正，這就是督導。各部門定期召開辦公會指出的一些有關質量和標準的問題，也是督導，質量管理部定期召開有關品質質量檢查反饋會議，則更是督導內容。
因此檢查督導也是管理。如果乙個物業專案服務員精神飽滿，情緒高漲，關注顧客，服務優質，產品質量高水平，設施裝置維修保養運轉良好，清潔衛生始終保持清潔高效，那麼這個專案肯定建立一套適合本專案行之有效品質質量督導檢查網路體系，對於品質質量檢查網路體系，應分為專案級督導檢查體系，部門級督導檢查體系，班組級督導檢查體系，對於乙個專案如果您想作出品牌，在制定完善高質量標準同時必須檢查，檢查再檢查。
檢查督導必須有正確的依據。無論是專案內部自行檢查督導，還是公司質量管理部檢查督導，都應如此。而且檢查督導的依據在專案中必須人人皆知，只有這樣才能做到每個員工有所適從。
所謂依據就是管理標準，服務(工作)程式和各項制度。物業專案的管理人員或檢查督導人員必須熟知這些標準，程式和制度，按照這些標準進行檢查督導。還應該強調的是，制定標準在前，檢查督導在後，通過檢查督導，往往會不斷發現和總結出一些好的經驗，一些更科學、更嚴密的工作標準，為修改原標準奠定了基礎，但在新的標準程式和制度頒布之前只能按原標準檢查、督導，避免出現檢查督導依據混亂的問題．
檢查督導必須注意真實性和資料量化，正所謂無形服務有形化，有形服務資料化，這要求我們不能憑檢查者個人的感受主觀臆斷行事，而要用事實和資料講話。實踐證明，大量的服務工作內容，工作程式是可以資料化的。資料是科學管理的基礎，用資料反映和描述我們的檢查結果，會給人一種以理服人，明確無誤的感覺，提高檢查督導的權威性和準確性。
制定檢查督導標準時必須盡量做到貼近實際易於衡量，具有很強的操作性。
物業公司檢查督導工作必須建立一支有專業水準辦事公道，作風過硬的檢查督導隊伍。首先必須是熟悉物業行業，全面了解物業行業專業知識，制度、流程、作業標準、不能隨意性太強，或以個人觀點做品質檢查，在檢查過程中，雖然有標準為依據，但是檢查督導人員的精神狀態，疲勞程度，主觀動機，業務素質等對檢查督導的結果也有一定的影響。所以無論物業專案還是物業公司都應建立檢查督導員隊伍，必須要經過嚴格的挑選和專業訓練，建立一套嚴格的紀律和制度，只有這樣才能保證檢查結果的客觀和公平。
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