組織內部的溝通方法

2022-07-13 19:33:04 字數 1724 閱讀 7957

單選題1. 會見上司注意要點: √

a 說話多用形容詞

b 尊重上司,整理好談話內容

c 多反映工作中的困難

d 要教會上司不會的事情

正確答案: b

2. 在組織內,與同事相處: √

a 要多抬高自己

b 少當面說,多背後說

c 不需要花時間去溝通

d 多站在對方的角度想問題

正確答案: d

3. 挨上司罵的時候正確的處理方式是: √a 低頭不語偶爾點頭

b 把罵記在心裡

c 把罵看成很丟面子的事情

d 上司罵得不對的時候要反擊

正確答案: a

4. 上司表揚下屬要: √

a 選擇最激動時候

b 時機越及時越好

c 原因越模糊越好

d 人越少越好

正確答案: b

5. 與下屬進行有效溝通的正確方式是: √a 站在公司全域性的立場想問題

b 完全授權給下屬

c 隨時表揚、激勵下屬

d 隨時隨地批評下屬

正確答案: c

6. 溝通就是: √

a 乙個傳達者把乙個傳達符號傳達給對方,但不一定要讓對方確認的過程b 乙個傳達者把乙個傳達符號(語言、文字、肢體語言)傳達給對方的過程c 乙個傳達者對另一方告知的過程

d 乙個傳達者把語言傳達給對方的過程

正確答案: b

7. 組織內溝通的意義不包括 √

a 統一團隊成員的想法,產生共識,以便達成團隊的目標b 強化人際關係,鼓動工作情緒

c 提公升業績,並一定能提公升職位

d 讓「知」的範圍擴大,讓「不知」的範圍縮小正確答案: c

8. 會議的成功有80%在於()。 √

a 主持者

b 準備

c 參加者

d 時間分配

正確答案: b

9. 俗語「對人講人話,對鬼講鬼話」理解正確的是 √a 對不喜歡的人就不要講真話

b 不同的人要用不同的方法相處

c 世界上存在鬼

d 好人好語相待,惡人惡語想傷

正確答案: b

10. 頭腦風暴法的原則包括 √

a 不允許有批評意見

b 數量越少越好

c 不能有相似的意見

d 允許有批評意見

正確答案: a

11. 上司責罵下屬,可以: √

a 就事論事

b 隨時隨地

c 無需顧及語言

d 不需要知道責罵的原因

正確答案: a

12. 主管與上司說「不」,下列正確的方法是: √a 在開會時,開誠公布提出上司的錯誤

b 在很多人面前拒絕上司

c 經常主動給領導提意見

d 站在上司的角度考慮問題

正確答案: d

13. 人的三種境界中「當面說,背後不說」屬於 √a 最低境界

b 中等境界

c 最高境界

d 次等境界

正確答案: c

14. 人的顯意識是想關心(),但是潛意識是關心()。 √a 自己、其他的人

b 自己、自己最親的人

c 自己最愛的人、自己

d 最親的人、自己最愛的人

正確答案: c

15. 組織溝通中,傾聽的要點包括: √

a 控制自己的情緒,保持冷靜

b 有爭論和批評

c 多講多聽

d 不可以發問

正確答案: a

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