單選題1. 組織內部溝通的意義有四個方面，其中不包括： √
a 達成共識
b 控制進度
c 提高效率
d 發現自身優點
正確答案： d
2. 關於組織內部溝通的原則，下列表述錯誤的是： √
a 巧用身體語言
b 幫人耐心地說出決定和結論的理由
c 對於不合理的要求，盡量加以包容
d 多稱讚、多鼓勵
正確答案： c
3. 溝通障礙的表現方式不包括: ×
a 資訊過少障礙
b 語言障礙
c 心理障礙
d 地位障礙
正確答案： a
4. 關於組織內部溝通的說話要點，下列表述錯誤的是： √
a 謹慎，考慮周到再說
b 不可太快，一句一句講清楚
c 站在對方的立場上說
d 盡量多重複
正確答案： d
5. 組織內部溝通時，應注意八個傾聽要點，其中不包括： √
a 少講多聽
b 不可以發問
c 不打斷對方講話
d 控制自己的情緒，保持冷靜
正確答案： b
6. 組織內部溝通的基本技巧不包括： √
a 盡量用閉合式的問句
b 表達一定要簡單、簡潔
c 表達自然誠懇，並確認被理解
d 專心、寬容、信賴、專心地聽
正確答案： a
7. 在組織內部，與人相處時應遵循三個原則，其中不包括： √
a 待人處事要溝通協調
b 執著
c 不輕易否定他人
d 待人熱誠、誠懇
正確答案： b
判斷題8. 溝通障礙與接受的資訊過多無關。此種說法： ×
正確 錯誤
正確答案： 錯誤
9. 注意觀察對方的身體語言是巧用身體語言的唯一要求。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 錯誤
10. 「禮多人不怪」在組織內部的溝通中並不適用。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 錯誤
11. 組織內部溝通時，必須要求對方有反饋和確認。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 正確
12. 組織內部溝通時，傳達一定要清楚、具體、實際，並具體被接受。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 正確
13. 在組織內部的相處中，如對某事耿耿於懷，就應坦誠討論。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 正確
14. 只有企業才能稱為組織。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 錯誤
15. 組織內部溝通的方式主要有向下溝通、向上溝通和平級之間溝通三種。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 正確
組織內部溝通的方式和技巧
學習導航 通過學習本課程，你將能夠 了解組織溝通的方式和意義 掌握組織內部溝通的原則 認清組織內部常見的溝通障礙 熟知組織內部溝通的要點 一 組織內部溝通的方式和意義 所有企業 非企業 機構都可稱為組織。有組織就有團隊，有團隊就有溝通，因此組織內部保持良好溝通很重要。1.組織內部溝通的方式 組織內部...
組織內部的溝通方法
單選題1.會見上司注意要點 a 說話多用形容詞 b 尊重上司，整理好談話內容 c 多反映工作中的困難 d 要教會上司不會的事情 正確答案 b 2.在組織內，與同事相處 a 要多抬高自己 b 少當面說，多背後說 c 不需要花時間去溝通 d 多站在對方的角度想問題 正確答案 d 3.挨上司罵的時候正確的...
人格特質與溝通技巧課後測試
窗單選題1.和平型人的人格特質不包括 a 安靜 b 對數字不敏感 c 不願引人注意 d 難以決定 正確答案 b 2.與力量型性格的人進行溝通的技巧不包括 a 進行細節的解釋，並解釋如何產生結果 b 盡量支援其目標和目的 c 提問題容許其給予簡短的答覆 d 爭論時對事不對人 正確答案 a 3.單純的力...