組織內部溝通的方式與技巧課後測試題

2021-05-23 01:09:43 字數 1395 閱讀 5424

單選題1. 組織內部溝通的意義有四個方面,其中不包括: √

a 達成共識

b 控制進度

c 提高效率

d 發現自身優點

正確答案: d

2. 關於組織內部溝通的原則,下列表述錯誤的是: √

a 巧用身體語言

b 幫人耐心地說出決定和結論的理由

c 對於不合理的要求,盡量加以包容

d 多稱讚、多鼓勵

正確答案: c

3. 溝通障礙的表現方式不包括: ×

a 資訊過少障礙

b 語言障礙

c 心理障礙

d 地位障礙

正確答案: a

4. 關於組織內部溝通的說話要點,下列表述錯誤的是: √

a 謹慎,考慮周到再說

b 不可太快,一句一句講清楚

c 站在對方的立場上說

d 盡量多重複

正確答案: d

5. 組織內部溝通時,應注意八個傾聽要點,其中不包括: √

a 少講多聽

b 不可以發問

c 不打斷對方講話

d 控制自己的情緒,保持冷靜

正確答案: b

6. 組織內部溝通的基本技巧不包括: √

a 盡量用閉合式的問句

b 表達一定要簡單、簡潔

c 表達自然誠懇,並確認被理解

d 專心、寬容、信賴、專心地聽

正確答案: a

7. 在組織內部,與人相處時應遵循三個原則,其中不包括: √

a 待人處事要溝通協調

b 執著

c 不輕易否定他人

d 待人熱誠、誠懇

正確答案: b

判斷題8. 溝通障礙與接受的資訊過多無關。此種說法: ×

正確 錯誤

正確答案: 錯誤

9. 注意觀察對方的身體語言是巧用身體語言的唯一要求。此種說法: √

正確 錯誤

正確答案: 錯誤

10. 「禮多人不怪」在組織內部的溝通中並不適用。此種說法: √

正確 錯誤

正確答案: 錯誤

11. 組織內部溝通時,必須要求對方有反饋和確認。此種說法: √

正確 錯誤

正確答案: 正確

12. 組織內部溝通時,傳達一定要清楚、具體、實際,並具體被接受。此種說法: √

正確 錯誤

正確答案: 正確

13. 在組織內部的相處中,如對某事耿耿於懷,就應坦誠討論。此種說法: √

正確 錯誤

正確答案: 正確

14. 只有企業才能稱為組織。此種說法: √

正確 錯誤

正確答案: 錯誤

15. 組織內部溝通的方式主要有向下溝通、向上溝通和平級之間溝通三種。此種說法: √

正確 錯誤

正確答案: 正確

組織內部溝通的方式和技巧

學習導航 通過學習本課程,你將能夠 了解組織溝通的方式和意義 掌握組織內部溝通的原則 認清組織內部常見的溝通障礙 熟知組織內部溝通的要點 一 組織內部溝通的方式和意義 所有企業 非企業 機構都可稱為組織。有組織就有團隊,有團隊就有溝通,因此組織內部保持良好溝通很重要。1.組織內部溝通的方式 組織內部...

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