有效溝通的方法

無論你從事什麼職業，溝通是你生活最重要的一部分。從平息你的顧客的憤怒到與你的**商談判，甚至是給你的員工布置一些任務，你的溝通能力都會決定你的成功。如果你的溝通能力強，你會更有效的表達你的觀點，更有效的運作會議。

相反，如果你的溝通能力差的話，你會很快的結束談話，並且找不到成就感。

請回憶一下每天你的談話過程，所有的都產生生產力嗎？如果你和大眾一樣的話，那麼可能答案就是「不是」。請記住，產生生產力的溝通不僅僅涉及到2個人之間的溝通。

有效的溝通需要有規劃，分析和綜合。不論你是和你的愛人談話，還是和朋友解決問題，或是處理工作上的事情，以下的一些方法能夠幫助你更好的達到溝通效果。

在你講話前先想好自己要說什麼

先搞清楚你要講什麼，以及如何的快速表達自己的觀點。這樣做，可以使你的聽眾更快的記住你的資訊。必須先清楚你自己為什麼要有這個談話，以及你想從這個談話中獲得什麼。

如果有可能的話，讓對方知道你談話的主題，並且在整個談話中一直圍繞這個主題。

不要一直說，要學會傾聽

最好的溝通者是乙個非常會傾聽的人，把你的談話想象成一局象棋，是一人走一步的，所以你要聽了對方的意見以後，再發表自己的意見。專注地聽對方說什麼，不要老是想著下一步該怎麼說，否則你會有可能失去某些重要的資訊。當你認真聽的時候，給對方的印象是，他說的話對你很有價值。

在適當的時候注意提問題

如果你想從談話中獲得更多東西，就要發現對方的需求。不要總是問一些用「是」和「否」就能回答的問題，而應該問一些比較開放的問題，能夠使你更能洞悉對方的思想和感覺。如果你不確定對方的具體觀點，你要讓對方解釋一下。

然後你重述一下你所聽到的內容，讓他們確認你領會的意思是對的。

注意不要分神

沒有比專注的聽對方講話更能使他感覺到你非常重視他了。你們的交流最好在乙個安靜祥和的環境中進行。關閉手機。

如果在同乙個房間，還有其他人在談話，忽略他們。如果發生了不可避免的打擾，說聲抱歉，然後盡量在最短的時間回來。如果你必須終止談話，同時再約下一次談話的時間。

注意你談話的音量和音調

你的音調會給聽者直觀的了解到你的感情。如果你想表現出尊重，那麼盡量說話柔和一點。如果你發現自己不耐煩或者正在生氣的時候，注意聽一下自己的聲音，看是否有帶出你自己的情緒。

如果你們的談話進入了爭論期，最好你要放低自己的音量，一般情況下，對方也會這樣。無論出

現什麼狀況，都要保持你的聲音鎮靜。

用機智處理分歧所有人都同意你的要求是不可能的，分歧不可避免。那麼當出現分歧以後，你會怎麼辦呢？你開始爭論，還是繼續理智談話？

理智起源於你用心傾聽。請確認你已經弄清了問題所在，然後再提問題。保持鎮靜，把分歧看作是觀點的不同，而不是個人之間的對抗。

你能理解其他人的觀點，但是不一定要認可他。記住，每個人都認為自己的觀點是對的，所以我們要尊重他，重點在於找出大家的共同點。如果意見分歧很嚴重，你也可以妥協。

如果這是乙個原則問題，你也可以決定終止談話，甚至是斷絕關係。

對新的觀念持開放態度對於某一特定的領域，你永遠不可能知道所有的事情。所以，請盡量放鬆，並且讓其他人來告訴你他所知道的資訊。仔細聆聽，然後考慮新資訊對你所知道的部分有什麼作用。

當你發現其他人比你在某乙個方面比自己懂得多時，不要擔心你會喪失對談話的控制權。新的資訊會增加你的知識，使你更有學習的慾望，甚至有可能改變你以前的觀念。

記筆記總是帶著乙個掌上電腦或者是筆和本子，隨時記下自己的靈感。當你第一次遇到某人時，花一點時間記下他的主要資訊和談話內容。請確認你能正確寫出他的名字。

很多人並不注意你是否正確地讀出了他們的名字，但是當你讀錯了他的名字時，他們能非常敏感的注意到！

注意你的身體語言研究表明，93%的交流資訊，不是來自於話語。請保持目光交流，並且保持得體的姿勢。如果你想讓對方知道你很同意他們的觀點，那麼就不要緊抱雙臂，或者交叉雙腿，或者不正面對著他。

相反，你要匹配對方的動作，暗示你是同意他的觀點的。同時也要確保自己的身體語言和你講的話是匹配的，如果不匹配的話，人們通常能更相信你的身體語言，而不是你的話語。

消除你的語言中的停頓不需要經常性的在談話中加停頓，語氣詞（例如「啊」，「呃」，「嗯」，「像」，「你知道」）掩蓋了你的資訊，並且降低了你的可信度。如果你發現你要用這些詞停頓的時候，呼吸一下，憋回去，然後再恢復談話。用比較短的句子，或者用短暫的沉默來代替這些語氣詞。

對你自己的談話主題更熟悉，也會很好地避免你用這些詞語。

給你更多的力量——交流和成功是密不可分的，你的交流越能有效的表達自己的意思，你的溝通結果就會越好。練習這些技巧，每天去應用他們。當你這樣做以後，你的溝通能力會有非常大的提公升，充滿自信和成就感。