問題一：2023年四季度和2023年一季度的顧客滿意度調查，調查範圍均未包含汽車客戶「長城汽車」的情況。孤立事件。
根本原因：
1、 人員方面：該相關工作人員為新入職員工，入職培訓中未對《顧客滿意控制程式》進行培訓；——a.業務員入職培訓專案中增加對相關程式檔案的培訓，如顧客要求、顧客滿意控制程式；b.
對業務人員進行顧客滿意度控制程式的培訓；
2、 標準理解與程式檔案方面：顧客滿意度控制程式中未對顧客滿意度的調查範圍進行明確；——a.修訂程式檔案，（明確顧客滿意度調查的範圍）
3、 方法方面：1.顧客滿意度調查未形成調查計畫，
；——修訂程式檔案，進一步人員培訓；
2.調查週期為每季度進行一次，銷售部沒有按照程式檔案要求進行；——培訓程式檔案；
按照新修訂的程式檔案，要求銷售部重新進行一次顧客滿意度調查，並進一步評審調查分析報告。
問題二：圓盤鋸的裝置點檢未規定該裝置氣壓、油壓的正常範圍值；作業者對於氣壓表和油壓表的位置也並不知曉。後續對下料的首件、過程檢驗有按照計畫實施。
根本原因：
1. 裝置方面：圓盤鋸為新購入裝置，目前處於初期的裝置使用階段，各項指標要求有待進一步完善；
2. 人員方面：操作人員培訓不到位，沒能熟知作業指導書及點檢要求；
3. 方法方面：
問題一：2023年四季度和2023年一季度的顧客滿意度調查，調查範圍均未包含汽車客戶「長城汽車」的情況。孤立事件。
原因：1、 顧客滿意度調查僅工作人員主觀性進行調查，未形成「調查計畫」；
2、 顧客滿意度控制程式中未對顧客滿意度的調查範圍進行明確；
3、 該相關工作人員為新入職員工，入職培訓中未對《顧客滿意控制程式》進行培訓。
措施：1、 年初制定年度《顧客滿意度調查計畫》，每季度結合年度顧客滿意度調查計畫，制定季度調查計畫；
2、 修訂《顧客滿意控制程式》，明確顧客滿意度調查方法、範圍；
3、 業務員入職培訓專案中增加對相關程式檔案的培訓，如顧客要求、顧客滿意控制程式；
4、 對業務人員進行iso/ts16949：2009標準8.2.1條款及《顧客滿意控制程式》的培訓。
問題二：圓盤鋸的裝置點檢未規定該裝置氣壓、油壓的正常範圍值；作業者對於氣壓表和油壓表的位置也並不知曉。後續對下料的首件、過程檢驗有按照計畫實施。
原因：1、 圓盤鋸為新購入裝置，裝置管理人員對圓盤鋸特性、引數不了解，未參加相關培訓，
2、 點檢記錄編制後未由裝置部主管領導審批；
3、 對作業人員進行了圓盤鋸特性及使用的相關培訓，但未對培訓效果進行評價；
措施：1、 由圓盤鋸廠家對裝置管理人員及作業人員對裝置特性及引數進行培訓；
2、 重新編制《圓盤鋸點檢記錄》，並有裝置部主管領導及管理者代表審批；
3、 有行政部對裝置管理部及鋸切組進行《人力資源管理程式》中培訓相關內容的培訓，對圓盤鋸的相關培訓進行效果評價。
不符合項的確定與不符合報告的編寫
hse管理體系認證審核 不符合項的確定與不符合報告的編寫 審核組收集到審核證據以後，要對全部證據進行評審。一方面用以確定受審核方的hse管理體系符合審核準則的方面。另一方面，對於不符合審核準則的證據更要進行認真分析，以確定體系存在的主要問題。對於這兩個方面的問題，應在審核報告中進行充分的描述，以便對...
不符合項原因分析
附頁一由於此前進行的是30304內套的回火，當換幹hm218248內套時，由於hm218248的淬火硬度較低，在相同的回火溫度下，hm218248內套的硬度要低一些，使此點超出中位數圖下控制限，套圈的硬度值雖然超出下控制限，但是仍然達到控制計畫的要求，操作者對回火溫度進行了調整，即降低回火溫度，使硬...
安全標準化評審不符合項整改報告
4 安全生產工作指標未進行量化，缺少 三違 查處。現場評審 要素2.1.1 整改說明 2013年的安全生產工作指標中新增了 三違 查處，處理率100 整改內容附後 5 有關人員不了解本組織的安全生產目標。要素2.1.2 整改說明 在今後的工作中加強安全生產目標的宣傳。6 安全生產問題未及時解決。要素...