前台接待服務流程

2022-07-01 17:39:06 字數 541 閱讀 2299

3)接待來訪者時候,避免讓來訪者自己進去辦公區域,要前台引導來訪者到辦公區域。

二、內部會議接待服務流程

1、接到會議通知後,行政前台負責與會議主辦部門確認是否需要領導座牌、膝上型電腦、投影裝置、錄音裝置、茶水、飲料以及其他所需物料等;

2、通知參會人員會議時間及地點,並告知參會需準備資料;

3、通知相關部門配合進行會議準備,並檢查會議室清潔;

4、會議前半小時,將會議所需的物資物料全部擺放到位,包括:便箋紙(或筆記本)、簽字筆、菸缸、茶水及會議所需的其他物資,並將膝上型電腦與投影儀連線並除錯完畢,會議資料拷入電腦中並進行試放;

5、會議前15分鐘,回到前台站立迎接參會人員,向每一位參會人員問好,並帶領其到會議室大門口,引導其按位入座;

6、參會人員到齊後,為參會人員摻滿茶後退出會議室,關閉會議室大門;

7、會議過程中,每間隔15分鐘至會議室摻水一次。每次進入前需敲門進入;

8、會議結束後,送離參會人員離開並道別;

9、整理會議物品,清潔會議室桌面及地面,關閉電源開關、空調開關、投影裝置電源、飲水機電源等用電設施。

前台接待服務流程

二 返回崗位過程中快速巡視房間 及時了解房態,關注自己所帶貴賓吧檯是否排鐘。當在營業區遇見客人,馬上停止手上工作,止步禮讓 禮貌招呼客人,側身示意 並主動詢問客人有何需求 貴賓您好,需要幫助嗎?如遇貴賓有需求時,必須及時應答,並快速對其服務。三 當接到包廂需要服務時,先輕敲門2 3次,後講 你好服務...

前台接待服務流程

酒店前台接待流程 一 接待散客入住程式及注意事項 1 當客人進入大廳,距總台兩公尺遠時,應目視客人,向客人微笑示意,並問候 先生 小姐,您好!早上好 下午好 晚上好 1 如正在接聽 只需目視客人,點頭微笑,示意客人請稍候。2 如正在處理手頭檔案,應隨時留意客人的到達。2 確認客人是否預訂 1 如客人...

前台接待流程

一.目的 為充分展示公司良好的企業形象,保護公司檔案的安全,規範公司的進出行為,特制定本制度。二.範圍 適用於前台接待。三.職責 前台全面負責公司來人來物的接待和處理。四.工作規定 一 崗前準備 1.前台人員應每天提早三十分鐘到崗,並做好上班準備,給他人留下美好的印象。2.前台人員在每日到崗後,應按...