一、 早上7：30**，並交接清楚，檢視交**記錄表，巡視全樓，做好巡查記錄。
二、 在規定的時間應站立，做好迎送服務，並問好（早上7：40，上午11：40，
下午13：40，晚上17：20）,問好時聲音洪亮面帶微笑。
三、 按規定著裝、化淡妝，工裝保持乾淨整潔，無褶皺。
四、 在前台時，應精神飽滿、真誠微笑、態度熱情。
五、 前台內嚴禁外人閒談、閒座，前台檯面保持整潔。
六、 客人來到前台，應主動招呼、熱情問候、一視同仁、依次接待，對客人的詢
問要有耐心，不能敷衍了事；對業主有禮有度，不能過於隨便。
七、 按要求檢查各樓層會議室。
八、 及時發放報刊及信件，私人報紙不得隨意翻閱。
九、 做好來人來訪的登記及詢問，在填寫記錄前，應先問明對方的情況待其出示
相關證件（如：介紹信、身份證、工作證等有效證件）後，再填寫來人來訪
登記記錄。
一十、 影印時接待業主應起立，並及時影印業主的資料，一視同仁、依次接待，對
業主遺留檔案應及時通知業主並填寫遺留物品登記表。
十、 填寫各種**（如：純淨水更換、值班記錄等）。
十一、隨時做好會前準備，按規範要求倒水，瓷杯20分鐘，紙杯15分鐘過一次水。
十二、中午12：30**後巡視全樓，關二樓大廳燈及空調，每次**都應巡視全樓。
十三、如會議室使用完後，保潔做完衛生已下班，禮儀不但要清洗杯具等，還
要把桌面擦拭乾淨。如還有人辦公加班，走後應及時關燈、窗、空調、
下班時還沒走，應交接下一班人。
十四、上晚班的人打掃前台衛生，整理桌面。
十五、會所當班（週末值班）人員一律不准看電視，夜班人員可以在24：00以後看。
十六、夜班人員不能在吧檯外逗留。
十七、當班人員上班時間不能飲酒，不能吃有異味的食物，不吃零食。
十九、日常週末，各值班人員完成當班工作（清洗口布手套、影印、發放報紙）做好登記。
二十、節假日值班禮儀同時兼顧大廳及衛生間衛生。
前台接待流程
一.目的 為充分展示公司良好的企業形象，保護公司檔案的安全，規範公司的進出行為，特制定本制度。二.範圍 適用於前台接待。三.職責 前台全面負責公司來人來物的接待和處理。四.工作規定 一 崗前準備 1.前台人員應每天提早三十分鐘到崗，並做好上班準備，給他人留下美好的印象。2.前台人員在每日到崗後，應按...
行政前台接待流程
行政前台的接待，主要分為 和來訪者接待，接待流程有以下規範 接待 1 機旁準備紙 筆，隨時準備記錄 重點資訊。尤其對客人的姓名 時間 地點 事由等重要事項認真記錄並及時轉達有關部門和責任人。2 1 在 鈴響的第二聲和第三聲的時候接起 首先要說 您好，奇輪顧問 應面帶微笑，聲音應該熱情 不緊不慢，並始...
前台接待服務流程
二 返回崗位過程中快速巡視房間 及時了解房態，關注自己所帶貴賓吧檯是否排鐘。當在營業區遇見客人，馬上停止手上工作，止步禮讓 禮貌招呼客人，側身示意 並主動詢問客人有何需求 貴賓您好，需要幫助嗎？如遇貴賓有需求時，必須及時應答，並快速對其服務。三 當接到包廂需要服務時，先輕敲門2 3次，後講 你好服務...