二、返回崗位過程中快速巡視房間、及時了解房態，關注自己所帶貴賓吧檯是否排鐘。
當在營業區遇見客人，馬上停止手上工作，止步禮讓、禮貌招呼客人，（側身示意），並主動詢問客人有何需求（貴賓您好，需要幫助嗎？）。如遇貴賓有需求時，必須及時應答，並快速對其服務。
三、當接到包廂需要服務時，先輕敲門2-3次，後講：「你好服務員，打擾一下」，進門， 「貴賓您好，久等了，請問有什麼需要」「好的，請稍等」（如有其它需要請按服務
鈴）四、若貴賓到來，包廂全部占用時、及時妥善安排好等候包廂的貴賓，請貴賓到休息區
就座，通知服務員上茶、果（見客見茶），如果休息區無服務員前廳接待需上茶、果給貴賓。貴賓等候過程中，接待人員須做好續茶、果、點心工作；分清貴賓批次，及時了解房態，並介紹服務專案和企業文化。
五、當包廂客滿，1、當等候包廂的貴賓確定有房間安排時，按貴賓先後順序安排，接待拿好手牌，走到貴
賓前1公尺處，身體前傾15度，「貴賓您好，讓您久等了，您（各位貴賓）的包廂準備好了，這邊請！」配上相應的手勢。
3、雨雪天氣，保安不在時，幫有傘貴賓存放傘，幫無傘貴賓撐傘，幫需叫車的貴賓叫車。
（開啟車門，做好護頂手勢，）貴賓請走好，歡迎下次光臨！
4、根據客人數，包廂安排不下，，走到吧檯至大門中間時。前廳接待需拉開門，同聲講：「請帶好隨身物品，歡迎下次光臨！」
天一足道
前台接待服務流程
酒店前台接待流程 一 接待散客入住程式及注意事項 1 當客人進入大廳，距總台兩公尺遠時，應目視客人，向客人微笑示意,並問候 先生 小姐，您好！早上好 下午好 晚上好 1 如正在接聽 只需目視客人，點頭微笑，示意客人請稍候。2 如正在處理手頭檔案，應隨時留意客人的到達。2 確認客人是否預訂 1 如客人...
前台接待服務流程
3 接待來訪者時候，避免讓來訪者自己進去辦公區域，要前台引導來訪者到辦公區域。二 內部會議接待服務流程 1 接到會議通知後，行政前台負責與會議主辦部門確認是否需要領導座牌 膝上型電腦 投影裝置 錄音裝置 茶水 飲料以及其他所需物料等 2 通知參會人員會議時間及地點，並告知參會需準備資料 3 通知相關...
前台接待流程
一.目的 為充分展示公司良好的企業形象，保護公司檔案的安全，規範公司的進出行為，特制定本制度。二.範圍 適用於前台接待。三.職責 前台全面負責公司來人來物的接待和處理。四.工作規定 一 崗前準備 1.前台人員應每天提早三十分鐘到崗，並做好上班準備，給他人留下美好的印象。2.前台人員在每日到崗後，應按...