左海大廈工程部報修工作操作流程（討論稿）
為了加強大廈裝置設施管理，進一步規範工程維修，減少裝置故障，節約維修費用，保證裝置正常執行，提高各部門管理水平，特制定工程部報修工作操作流程。
工程維修分為日常維修、緊急維修、重大事故搶修、重要會議宴會裝置維護、日常巡查。
一、日常維修工作程式及要求
日常維修是指一般性的維修，其任務由工程部主管指派維修人員完成。其程式為：
（一）報修單填寫
1、各部門員工發現工程問題後，報到領班級以上人員處理。
2、由領班級以上人員填寫維修單，由主管級以上人員簽字確認後，派人送至工程部值班室。
3、維修單無部門主管級以上人員簽字屬無效，工程部不予受理。
4、報修單填寫要求字跡清晰，故障的地點、部位、時間準確。
5、報修單第一聯由報修部門取回存檔備查；第二聯工程部領料後交維修人員，維修後留工程部備案存檔；第三聯交財務部核算維修成本。
（二）工程部維修
1、維修工上班後或維修回來後應在崗待命。
2、值班領班根據工程部主管指示和報修單派工。
3、維修工接單後應根據故障原因，帶齊工具、備件前往。
4、有面客的維修地點如客房、餐廳、會議室等必須由服務員引入，不得自行進入。
5、處理故障時如要區域性停水、停電、停氣或發出很大的響聲時必須經所在部門主管級以上領導同意後，方可進行。
6、故障處理完畢後要清理現場，清除所有施工遺留物。
7、故障處理完畢後要經使用部門領班級以上領導簽字認可，交給值班主管彙總，由工程部文員存檔。
8、如有暫時不能處理的故障，應由值班主管向報修部門主管級以上領導匯報，做好解釋工作，並上報工程部經理。
二、緊急維修工作程式及要求
緊急維修一般包括跑水、停電、漏電、跑氣、電梯困人及其他威脅客人安全的情況。緊急維修適用於**報修，其程式為：
（一）**報修
1 、服務員發現裝置故障報當值領班。
2、 領班**通知工程部值班室。
3、 領班應先報姓名、職務、後報故障現象、地點。
4、 事後報修部門必須補辦報修單手續。
5、報修人員口齒清晰，準確講出故障現象及地點。
6、工程部值班人員不接受匿名**報修，不接受普通員工級人員報修**（報警除外）。
（二）工程部搶修
1、 工程部值班主管接報後，記錄在案，由值班主管或工程部經理發出維修指令。
2、維修人員在接到指令後，十分鐘內趕到現場。
3、面客的場所必須由服務員引入
4、維修完後必須清理現場，面客場所必須向客人致歉後才能離去。
5、暫不能處理的故障應報值班主管，由主管向報修部門解釋，並協助報修部門作好應急措施。
6、維修完成後，值班主管要求報修部門補辦報修單手續。
四、重大事故處理程式及要求
對大廈經營產生重大影響或對人身安全有嚴重威脅的事故稱為重大事故。其程式為：
1、值班主管接到重大事故報告後必須根據事故性質，立刻指揮有關人員切斷相應的電、水、油、氣；立刻派出主管技工、維修人員到現場處理；立刻通知工程部經理、消防保安部值班室，並趕赴現場。
2、重大事故處理必須由在值大廈經理任總指揮、工程部經理或主管任現場指揮，協調各部門相關人員，調動所有力量，用最快速度修復故障。
3、故障處理完畢後，值班主管應對此作詳細記錄並歸檔，由工程部經理召開事故分析會，做到「四不放過」，即：事故原因未明不放過，事故處理未徹底不放過，整改措施未落實不放過，當事人和有關人員未受教育不放過。
4、工程部經理要對相關人員做出獎懲意見呈交主管副總、總經理。
五、重要會議宴會裝置維護程式及要求
重要會議宴會接待，直接影響大廈的社會和經濟效益，保證重要會議宴會活動的順利進行是工程部的重要任務。其程式為：
1、工程部根據重要會議宴會接待要求，研究制定工作方案（包括應急方案）。按營銷部門要求提前一天做好包括水、電、燈、音響、場地等設施維護。
2、工程部經理或主管必須親自全面檢查，並徵求活動方籌備人員意見，務求滿足客人的一切要求
3、活動期間工程部經理或當日值班工程師要親自巡視，凡涉及活動範圍的水、電、音響、空調均指派專人負責，同時安排b崗人員值班，以保證緊急維修時有足夠的人力，確保活動順利進行。
4、活動結束後由工程部文員寫出活動接待的總結報告，並歸檔備案。
六、 日常巡查工作程式及要求
對裝置設施進行有計畫的巡查，會大大減少裝置故障率，並有利於節約維修費用。工程部要根據大廈各系統裝置的特點、現狀和具體情況制定出裝置設施保養計畫，實施日常巡查工作。
1、 強弱電間巡查。檢修人員按巡查週期、路線，對裝置逐台、逐件認真進行巡查，雷雨、高溫、高濕季節要予以特別關注，對裝置異常狀態要做到及時發現、認真分析、正確處理，做好記錄並向上級匯報。
2、空調日常巡查。檢修人員按規定時間測量公共服務區域的溫度和外界的環境溫度，並做好準確記錄。巡查發現裝置異常，應立即**上報，不得拖延和擱置，工程部接到報告後應及時排除故障。
3、其他裝置日常巡查。按巡查檢修專案及要求週期完成巡檢工作。巡查過程中發現的故障隨時檢修，修復後應要求裝置所屬部門補填報修單，並按日常報修的程式處理。
不能修復的報告工程部經理並認真填寫好巡查記錄。
4、冷庫裝置日檢查冷凍冷藏溫度，並在工程日誌記錄檢查人員檢查人員在檢查過程中如發現異常情況，應立即上報當日值班工程師，組織人員或請外修單位修理並對情況進行跟蹤。
左海大廈工程部
2023年2月3日
酒店各部門報修工作流程
報修工作流程 一 日常報修工作程式及要求 日常維修是指一般性的維修，其任務是由工程部主管或領班派維修人員完成 其程式為 1 維修工上班後或維修回來後應在崗待命 2 值班領班根據工程部主管指示和報修單派工 3 維修工接單後應根據故障原因，帶齊工具 備件前往 4 有面客的維修地點如客房，有客人的餐廳 會...
工程部工作流程
工程部501 工作流程 502 工作標準 一 公司簽單。1 公司簽單後，將合同，交前台，前台影印二份交工程部。二 合同，圖紙交底。1 計畫安排專案經理，必須在開工前二天安排好施工經理。應提前對專案經理進行篩選，根據專案經理的能力及施工經驗做好前期的準備工作，不能到了開工前一天才急得找施工經理 2 工...
工程部工作流程g
工作專案名稱 裝置維修 安裝 工作程式標準注意事項 1 使用部門填寫 工程維修單 使用部門如需維修或安裝，首先填寫 工程維修 安裝申請單 由當班負責人送至工程部，並由工程部受理人員在使用部門的維修上簽收 2 工程部受理，安排人員 工程部受理後由當班負責人分析並合理安排人員，具體人員接單後與發單部門聯...