前言11. 目的5
2. 適用範圍5
3. 名詞解釋5
4. 作業流程6
5. 作業內容7
6. 附件42前言
本手冊主要介紹了莊典裝飾公司的工程部工作流程操作標準運作的實務。為使加盟商對工程部工作流程操作標準運作方面的工作具有更直接的了解，特提供工程部工作流程操作標準相關的管理**，以供實際應用。
本手冊盡可能為莊典連鎖發展經營管理分公司以及加盟商提供較為全面的參考以及理論上的依據。
本手冊僅供參考，不包含可能被忽視的差異與不足，在今後實際運作過程中須不斷進行修改，以完善其中的內容。
本手冊屬於莊典連鎖發展經營管理分公司為加盟商提供的「特許經營配套」的其中一項，「特許經營配套」的詳細內容已在特許經營合同的「附件三」中有詳細規定。
未經特許經營總部授權不得已任何方式改編、傳遞、轉錄本手冊，具體使用辦法請詳見手冊「手冊屬性」。
1. 手冊的說明
特許經營是特許人與加盟商之間的「業務結合體」。這是一種長期互動互惠關係，需要雙方的承諾和付出，才能取得成功。因此，加盟商和特許人首先應確立乙個共同目標，在發展業務過程中雙方應精誠合作，取長補短，齊心協力地為此目標作出貢獻。
只有這樣，「莊典連鎖發展經營管理分公司」特許經營體系才能增強實力,提高盈利,從而取得長遠成功。
為了取得更高的成效，在經營業務的過程中，特許經營體系內的每一位成員都必須遵守「莊典」所規定的營業程式、經營手法及市場策略；徹底了解特許人的遠景與目標，同心協力，朝共同的利益努力。
作為「莊典」特許經營體系中的一員並不容易，在運營的過程中，此「手冊」與加盟商手冊是非常珍貴的指導手冊。它包含許多有關莊典總部的總體思想與管理方法，以及如何切實有效的進行相互間的配合的重要資料。如果正確運用，將有助於展開全面管理工作，使日常業務能夠順利、暢快的進行，確保業務運作有效，職業道德及專業水準得以保持。
2.手冊的使用
此手冊為莊典公司無形資產的一種，受智財權法保護，特許經營體系各成員有責任和義務小心保管這份重要檔案。
莊典連鎖發展經營管理分公司為了達到「莊典」特許經營體系正常運作的要求，可將此手冊當作「業務運作備忘錄」。經常查閱及了解所應遵守的規定，將有助提高管理成效。在日常管理中碰到難題，本手冊也將提供珍貴意見供參考。
特許經營總部成員在任何情況之下，都不應向「業之峰」特許經營體系以外的人透露本手冊的內容詳情。
每乙份總部手冊都有列號，這可以讓「莊典連鎖發展經營管理分公司」認明歸還手冊的原借戶。
我們也謹此提醒特許經營體系成員，在監督加盟商履行特許經營合同時，若要了解合同中個別條款所涉及的責任與義務，應參閱合同的有關規定。
3.手冊的管理
本手冊的內容受版權法和莊典連鎖發展經營管理分公司與所有加盟商簽署的合同限制。
只有以下人士有權使用本手冊：
特許經營權特許人--也就是莊典公司。
莊典連鎖發展經營管理分公司成員。
其他經莊典特許人認可的使用者。
除非經由特許人書面授權，其他人都不許翻閱本手冊。
3.1智財權保護
該手冊是「莊典連鎖發展經營管理分公司」的獨有資產，受版權法令的保護。本手冊版權與智財權歸「莊典」所有。根據版權法規定，任何人都不許抄襲或影印本手冊內容，也不許以口頭傳達、錄音或其他方式將內容轉告他人。
只有在特定情況下，經「莊典」的書面認可，才可向他人透露有關資料。
本手冊必須在公司妥善儲存。在任何情況下，本手冊都不許拿離莊典連鎖發展經營管理分公司。若本手冊失落、遭盜竊或破壞，應該立即向莊典連鎖發展經營管理分公司報告。
上述所有的資料屬機密，並對其他類似生意的競爭者來說，具有商業價值。因此，其智財權應隨時受到該特許經營網路成員的保護。
在特許經營的管理條例下，特許經營體系成員在面對第三者時，必須保護其知識產業使用權或未來智財權。若成為副特許人，在與第三者簽署特許經營合同的時候，特許經營體系成員必須確保對方能保護特許人的智財權。
3.2補充及修改程式
為了面對市場的劇烈競爭，「莊典」將不斷進行市場調查，改進企業策略，開發新產品，提高生產效率，所以要不斷修訂運作系統。此手冊也將因此根據需要不斷修訂。為使「業之峰」特許經營體系成員了解特許人最新政策，特許人將履行其義務，在必要時修訂本手冊。
「莊典」也將定期檢查手冊，以確保整個特許經營體系所使用的手冊內容保持一致。
1.目的: 為保證工程質量、提高使用者滿意度、樹立企業品牌，提高工程部施工隊伍的整體素質，特制定本手冊。
2.適用範圍: 莊典裝飾公司工程部及所屬各加盟之工程部。
3. 名詞解釋: (無)
4．作業流程：
5．作業內容：
5.1電路燈具施工工藝流程操作標準：
5.1.1.電路改造工藝流程
確定線路終端插座的位置→牆面標畫出準確的位置和尺寸→就近的同類插座引線
5.1.2.電路改造的施工要點
● 如果插座在牆的上部,在牆面垂直向上開槽,至牆的頂部安裝裝飾角線的安裝線內。
● 如果是在牆的下部,垂直向下開槽,至安裝踢腳板的底部。
● 開槽深度應一致,槽線及頂直,應先在牆面彈出控制線後,再用雲石機切割牆面,人工開槽。
● 線路安裝時必須加護線套管,套管連線應緊密、平順,直角拐角處應將角內側切開,切口一側切圓弧形介面後,折彎安裝。
● 導線裝入套管後,應使用導線固定夾子,先固定在牆內及牆面後,再抹灰隱蔽或用踢腳板、裝飾角線隱蔽。
5.1.3正確安裝燈具
燈具的安裝要領是：
● 燈具安裝最基本的要求是必須牢固。
● 室內安裝壁燈、床頭燈、檯燈、落地燈、鏡前燈等燈具時，高度低於24m及以下的，燈具的金屬外殼均應接地可靠，以保證使用安全。
● 衛生間及廚房裝矮腳燈頭時，宜採用瓷螺口矮腳燈頭。螺口燈頭的接線、相線（開關線）應接在中心觸點端上，零線接在螺紋端上。
檯燈等帶開關的燈頭，為了安全，開頭手柄不應有裸露的金屬部分。
裝飾吊平頂安裝各類燈具時，應按燈具安裝說明的要求進行安裝。燈具重量大於3kg時，應採用預埋吊鉤或從屋頂用膨脹螺栓直接固定支吊架安裝（不能用吊平頂吊龍骨支架安裝燈具）。從燈頭箱盒引出的導線應用軟管保護至燈位，防止導線裸露在平頂內。
吊頂或護牆板內的暗線必須有阻燃套管保護。
5.2衛浴潔具安裝工藝流程操作標準：
牆磚及衛生潔具。
5．2．1施工工藝流程
鑲貼牆磚→吊頂→鋪設地磚→安裝大便器、洗臉盆、浴盆→安裝連線給排水管→安裝燈具、插座、鏡子→安裝毛巾杆等五金配件。
● 坐便器的工藝流程
檢查地面下水管口→對準管口→放平找正→畫好印記→打孔洞→抹上油灰→套好膠皮墊→擰上螺母,→水箱背面兩個邊孔畫印記→打孔→插入螺栓→捻牢→背水箱掛放平找正→擰上螺母→安裝背水箱下水彎頭→裝好八字門→把燈叉彎好→插入漂子門和八字門→擰緊螺母。
● 洗臉盆的工藝流程
膨脹螺栓插入→捻牢→盆管架掛好→把臉盆放在架上找平整→下水連線臉盆→調直→上水連線。
● 浴盆的工藝流程
浴盆安裝: →下水安裝→油灰封閉嚴密→上水安裝→試平找正
● 淋浴器的工藝流程
冷、熱水管口用試管找平整→量出短節尺寸→裝在管口上→淋浴器進水口抹鉛油,纏→螺母擰緊→固定在牆上→上部銅管安裝在三通口→木螺絲固定在牆上。
5．2．2施工要領
● 洗滌盆安裝施工要領：
（1）洗滌盆產品應平整無損裂。排水栓應有不小於8mm直徑的溢流孔。
（2）排水栓與洗滌盆安接時排水栓溢流孔應盡量對準洗滌盆溢流孔以保證溢流部位暢通，鑲接後排水栓上端應低於洗滌盆底。
（3）托架固定螺栓可採用不小於6mm的鍍鋅開腳螺栓或鍍鋅金屬膨脹螺栓（如牆體是多孔磚，則嚴禁使用膨脹螺栓）。
（4）洗滌盆與排水管連線後應牢固密實，且便於拆卸，連線處不得敞口。洗滌盆與牆面接觸部應用矽膏嵌縫。
（5）如洗滌盆排水存水彎和水龍頭是鍍絡產品，在安裝時不得損壞鍍層。
● 浴盆的安裝要領：
（1） 在安裝裙板浴盆時，其裙板底部應緊貼地面，樓板在排水處應預留
250～300mm洞孔，便於排水安裝，在浴盆排水端部牆體設定檢修孔。
（2）其他各類浴盆可根據有關標準或使用者需求確定浴盆上平面高度。然後砌兩條磚基礎後安裝浴盆。如浴盆側邊砌裙牆，應在浴盆排水處設定檢修孔或在排水端部牆上開設檢修孔。
（3）各種浴盆冷、熱水龍頭或混合龍頭其高度應高出浴盆上平面150mm。安裝時應不損壞鍍鉻層。鍍鉻罩與牆面應緊貼。
（4）固定式淋浴器、軟管淋浴器其高度可按有關標準或按使用者需求安裝。
（5）浴盆安裝上平面必須用水平尺校驗平整，不得側斜。浴盆上口側邊與牆面結合處應用密封膏填嵌密實。
（6）浴盆排水與排水管連線應牢固密實，且便於拆卸，連線處不得敞口。
● 坐便器的安裝要點
1）給水管安裝角閥高度一般距地面至角閥中心為250mm，如安裝連體坐便器應根據坐便器進水口離地高度而定，但不小於100mm，給水管角閥中心一般在汙水管中心左側150mm或根據坐便器實際尺寸定位。
2）低水箱坐便器其水箱應用鍍鋅開腳螺栓或用鍍鋅金屬膨脹螺栓固定。如牆體是多孔磚則嚴禁使用膨脹螺栓，水箱與螺母間應採用軟性墊片，嚴禁使用金屬硬勢片。
3）帶水箱及連體坐便器其水箱後背部離牆應不大於20mm。
4）坐便器安裝應用不小於6mm鍍鋅膨脹螺栓固定，坐便器與螺母間應用軟性墊片固定，汙水管應露出地面10mm。
5）坐便器安裝時應先在底部排水口周圍塗滿油灰，然後將坐便器排出口對準汙水管口慢慢地往下壓擠密實填平整，再將墊片螺母擰緊，清除被擠出油灰，在底座周邊用油灰填嵌密實後立即用回絲或抹布揩擦清潔。
6）沖水箱內溢水管高度應低於扳手孔30～40mm，以防進水閥門損壞時水從扳手孔溢位。
5．2．3注意事項
工程部工作流程
工程部501 工作流程 502 工作標準 一 公司簽單。1 公司簽單後，將合同，交前台，前台影印二份交工程部。二 合同，圖紙交底。1 計畫安排專案經理，必須在開工前二天安排好施工經理。應提前對專案經理進行篩選，根據專案經理的能力及施工經驗做好前期的準備工作，不能到了開工前一天才急得找施工經理 2 工...
工程部工作流程g
工作專案名稱 裝置維修 安裝 工作程式標準注意事項 1 使用部門填寫 工程維修單 使用部門如需維修或安裝，首先填寫 工程維修 安裝申請單 由當班負責人送至工程部，並由工程部受理人員在使用部門的維修上簽收 2 工程部受理，安排人員 工程部受理後由當班負責人分析並合理安排人員，具體人員接單後與發單部門聯...
本色工程部工作流程
1 白班上班時間，11 00 19 00 中班時間 13 00 21 00 2，白班人員上班第一時間檢視當天的維修記錄，由主管分配當天存在的維修事項，維修人員應對每一項維修事項要認真，仔細，注意安全，維修人對每一項維修完成後應在維修本上鑑名確認，維修不了或等材料的維修的事項第一時間匯報到主管，由主管...