第一章企業形象概述
一、單項選擇題：
1、在企業形象的形成的各種途徑中最科學、最權威的是（ c ）。
a.評價產品 b.企業公共關係活動
c.企業識別系統 d.企業經營行為
2、企業形象的源泉是（ b ）。
a.獨特性 b.創新
c.信譽 d.文化
3、企業最主要的有形形象是（ a ）。
a.產品形象 b.環境形象
c.業績形象 d.社會形象
e.員工形象
4、關於企業形象主觀性和客觀性，下列說法中不正確的是（ b ）
a.企業形象是企業實態的表現，是客觀真實的
b.企業形象的真實性主要體現在其現象是真實的，至於隱含在現象中的本質，則有可能是虛假的
c.企業形象的真實性主要體現在現象真實和本質真實這兩個方面
d.企業形象的主觀性表現在企業外在形象並不等同於企業的內部實態
5、從下列傳播媒介中選出適合個體所表述的特徵的。
a.報紙 b.雜誌
c.電視 d.廣播
e.網際網路 f.戶外媒介
資訊容量大，閱讀周期長，但資訊傳播速度較慢的是（ b ）。
形象生動，聲畫並茂，覆蓋面廣，傳播速度快的是（ c ）。
資訊傳播速度快，方位廣，影響大的是（ a ）。
傳播快，覆蓋面廣，低成本的是（ d ）。
現代資訊革命的主要標誌，有可能成為大眾電子傳播的主要渠道的是（ e ）。
具有氣勢恢巨集，體積巨大的特點，可以產生強烈的視覺衝擊效果的是（ f ）。
二、多項選擇題：
1、下列要素中屬於企業形象有形要素的是：（ a b c d e ）。
a.產品形象 b.環境形象
c.業績形象 d.社會形象
e.員工形象
2、下列要素中屬於企業形象無形要素的是：（ a b c d ）
a.企業理念 b.企業制度
c.企業信譽 d.員工素質
e.企業文化
3、關於形象，下列說法中正確的有：（ b c d e ）
a.企業形象都是有形的
b.任何企業都有乙個屬於自己的特定的形象
c.企業形象從其本質而言，是社會公眾對企業一切活動及其表現的總體印象和評價
d.形象本身既是主觀的又是客觀的
e.企業形象構成要素有有形要素和無形要素兩部分
4、下列各項中屬於企業的環境形象的是：（ a b c e ）
a.生產環境 b.銷售環境
c.辦公環境 d.企業所處的社群環境
e.企業的各種附屬設施
5、關於企業的員工形象下列說法中正確的是：（ a d ）
a.員工形象是指企業員工的整體形象
b.員工形象主要是指企業員工的個人形象
c.員工形象中並不包括管理者的形象
d.員工形象包括管理者形象和員工形象
6、下列各項中屬於企業形象的特徵的有：（ a b c d e ）
a.客觀性 b.層次性
c.動態性 d.整體性
e.創新性
7、企業形象的內容包括以下哪幾個方面：（ a b d ）
a.物質的 b.精神的
c.社群的 d.社會的
8、企業形象的層次性主要表現在：（ a b d ）
a.內容的多層次性 b.心理感受的多面性c.公眾要求的多層次性 d.要素構成的複雜性
9、企業形象是乙個構成要素非常複雜的綜合體，這主要表現在以下哪些方面：（ a b d ）
a.企業形象可分為有形部分和無形部分
b.企業形象可分為動態部分和靜態部分
c.企業形象可以分為真實部分和虛假部分
d.企業形象可分為對內部分和對外部分
10、下列說法中正確的是：（ a b c e ）
a.企業形象的形成過程實際上就是企業資訊的傳播過程
b.傳播是人們感知認識企業的唯一途徑
c.企業的資訊傳播由直接傳播和間接傳播兩種方式
d.企業形象的獨特性指的是其形式的獨特性
e.創新是企業形象的源泉
11、關於企業形象，下列說法中正確的是：（ a b c d ）
a.通過建立和實施企業識別系統，是實現良好企業形象樹立的良好途徑
b.企業形象的形成是乙個漸進的複雜的過程
c.企業實態和特徵是企業形象的基礎
d.社會公眾是企業形象的評價者，其印象、態度和**在企業形象的形成過程中起著決定性的作用
12、大眾傳播媒介以其技術劃分（ a c d ）。
a.印刷媒介 b.戶內媒介
c.電子媒介 d.戶外媒介
13、下列說法中正確的有（ b e ）。
a.公眾對事物的注意指的是有意識的注意
b.注意包括有意識注意和無意識注意兩種形式
c.無意識注意對於企業形象的形成是沒有作用的
d.企業在進行企業形象的傳播時考慮最多的應該是公眾有意識注意的時間和次數
e.判斷有直覺判斷和複雜判斷兩種，與印象聯絡較密切的是直覺判斷
14、以下策略中可用於企業在形象傳播過程中控制或影響公眾態度的是（ a b c d ）。
a.強化策略 b.定勢策略
c.遷移策略 d.信度策略
15、下列說法中正確的是：（ a b c ）
a.公眾態度的形成是乙個極為複雜的過程
b.企業資訊只有符合公眾的心理傾向、價值觀念及其需要，才能被公眾認同並接受。
c.企業影響公眾**，主要是通過擴大知名度、提高美譽度的方法實現的。
d.知名度是從質的方面評判企業形象的客觀指標。
16、下列說法中正確的是（ a b d ）
a.企業識別系統是為樹立企業形象服務的，是企業形象塑造的主要途徑和手段。
b.企業識別系統主要由企業理念識別系統，企業行為識別系統和企業視覺識別系統三部分內容組成。
c.企業行為識別系統是企業識別的靈魂
d.理念識別系統統攝著行為識別系統和視覺識別系統。
17、企業形象與企業識別系統的關係為（ a b ）。
a.前者是後者的基礎 b.後者是前者的實現途徑
c.兩者基本屬於同一概念 d.後者是前者的基礎
第二章 cis的內涵及其功能
一、單項選擇題：
1、在構成態度的三要素中，起決定性作用的是（ a ）。
a.情感 b.認知
c.意向
2、構成企業理念識別系統的最基礎的要素是（ a ）。
a.企業使命 b.經營宗旨
c.經營方針 d.企業價值觀
e.行為準則
3、以下所列各項中屬於企業行為識別系統中最基本的基礎性要（ a ）。
a.企業主體特徵 b.企業行為
c.交易行為 d.推銷行為
e.行為準則
4、在企業的cis系統中，專案最多、層面最廣、效果最直接的是（ a ）。
a.vis b.bis
c.uis d.mis
e.nis
二、多項選擇題：
1、cis是乙個系統，它是由一些子系統所構成的，以下各項中屬於它的子系統的是（ a b d ）。
a.vis b.bis
c.uis d.mis
e.nis
2、乙個完整的企業識別系統是由下列哪些系統構成的（ a d e ）
a.企業理念識別系統 b.企業戰略識別系統
c.企業交易識別系統 d.企業行為識別系統
e.企業視覺識別系統
3、以下各項中屬於企業理念識別系統的是（ a b c d e ）。
a.企業使命 b.經營宗旨
c.經營方針 d.企業價值觀
e.行為準則
4、關於企業理念識別系統，下列說法中正確的是（ a c d e ）
a.企業使命是企業行動的原動力
b.企業經營哲學是企業經營的最高目標
c.經營哲學是企業理念識別系統的中心構成要素
d.經營方針是經營哲學的細化
e.經營戰略是帶有全域性性，長遠性和重大性的決策規劃
5、下列說法中正確的是（ a b c d ）。
a.企業理念要得到有效的貫徹實施，必須要建立企業這一科學的行為主體
b.企業主體架構完整，企業的執行機制才能完善，企業的行為才能有一基礎保證
c.企業的行為包括企業的內部行為和企業市場行為兩方面
d.企業的各種行為只有在企業理念的指導下規範統一，並有特色，才能被公眾識別
6、以下各項中屬於市場行為的有（ a d e ）。
a.員工崗位行為 b.廣告行為
c.交易行為 d.決策行為
e.溝通行為
7、以下所列各項中屬於市場行為的有（ a b c e ）。
a.企業創新行為 b.公關行為
c.履約行為 d.領導行為
e.戰略性
8、下列各項中屬於（ b c d e ）。
a.主觀性 b.統一性
c.一貫性 d.社會性
e.戰略性
9、下各項中屬於企業識別系統的內部功能的是（ b d f ）。
企業形象策劃練習 2
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