1. 策劃的核心是：創意
2. 密集性增長戰略的思路是：開發潛在的現有市場和現有產品類別中的市場機會
3. 一家汽車製造企業兼併輪胎製造企業屬於：後向一體化
4. 對於企業內部條件的優勢和弱勢分析的四個因素：生產、組織、市場、財務
5. 化妝品包裝瓶屬於：內包裝
6. 產品的四個生命週期：匯入期、成長期、成熟期、衰退期
7. 產品進去市場首先考慮：成本和利潤
8. 尋找市場機會時，把有關人員集中，進行自由發揮自己想法，不批評屬於：頭腦風暴法
9. 屬於目標市場策略：差異化、密集型、無差異化（分散型戰略不屬於目標市場策略）
10. 市場定位：企業根據消費者對某產品的重視程度，給本企業產品規定的市場地位
11. 產品組合中所包含的產品專案的總和是：產品組合的長度
12. 將許多狹小的市場組合起來，以便以一種產品或一種品牌廣泛應用於各類顧客群的策略是：反市場細分
13. 乙個快餐店的某些特許專賣店，可能指控其他專賣店的用料、服務不夠好，這屬於：水平渠道衝突
14. 分銷渠道:是指產品由生產者向消費者轉移過程中的所有途徑
15. 按銷售額的一定百分比支付給銷售人員報酬的方式是:佣金制
16. 廣告創意是:廣告獨有的特色內涵和表現形式
17. 影響廣告預算制定的因素：a.產品生命週期b.銷售目標 c.企業財務條件d.市場競爭狀況 e.目標市場的範圍及其潛力的大小
18. 市場細分原則：差異性、可衡量性、可進入性、效益性
19. 國際市場營銷組織的主要型別：職能型、地區型、產品型、
20. 選擇分銷渠道應考慮的因素：a.顧客的性質 b. 顧客的數量 c. 顧客的地理分布 d.顧客的購買習慣
21. 顧客管理原則：動態管理、專人負責、重點管理、靈活管理
22. 市場領導者戰略可選擇的策略：擴大市場總需求、保持市場份額、提高市場份額
23. 市場挑戰者戰略可選擇的策略:正面進攻、側翼進攻、圍堵進攻、迂迴進攻、游擊進攻
24. 市場追隨者戰略可選擇的策略：緊密跟隨、有距離跟隨、有選擇跟隨
25. 多元化發展戰略：企業在現有的業務領域基礎上增加新產品或新業務的一種戰略。
它是企業為了避免、減少潛在的經營危機與風險而採取的一種防範措施。包括同心多角化戰略、水平多角化戰略、跨行業多角化戰略營銷發展戰略包括密集型成長戰略、一體化成長戰略、多角化成長戰略
26. 市場調研方法及表現形式：可分為兩大類，第一類按選擇調查物件來劃分，有全面普查、重點調查、隨機抽樣、非隨機抽樣等；第二類是按調查物件所採用的具體方法來劃分，有訪問法、觀察法、實驗法。
下面簡要分析每一種調查方法特徵。觀察法：行為記錄法、直接觀察法、親自經歷法、痕跡觀察法
27. 通用電器公司模型矩陣包含的因素有：行業的吸引力、企業的業務實力
1、 產品生命週期所採用的戰略
匯入階段戰略快速撇脂戰略，即採取****手段推出新產品，迅速開啟市場，實現較高的市場占有率；緩慢撇脂戰略，即採取**低**手段推出新產品；快速滲透戰略，即採取低價高**手段推出新產品；緩慢滲透戰略，即採取低價低**手段推出新產品。
成長階段戰略改進產品質量，改變原有產品款式，同時賦予新產品更多的特色和花樣，並增加側翼產品；進入新的細分市場，拓展新的分銷渠道；宣傳重點由產品知名度轉向產品偏好，注重樹立企業和產品形象；適時降價，以吸引**敏感型消費者。
成熟階段戰略市場改進；產品改進；營銷組合改進
衰退階段戰略加強戰略；維持戰略；轉移戰略；收縮戰略；放棄戰略。
2、企業採用緊縮型競爭戰略的原因
(1)國內市場和國際市場對某種產品的需求下降，市場競爭激烈。
(2)國際或國內巨集觀經濟衰退，銀根緊縮。
(3)企業產品處於衰退期，盈利率低或不盈利。
(4)通過削價提高了市場占有率，但對利潤產生了負面影響，成本負擔加重。
運營資金**,缺乏流動資金；市場出現週期性或偶然性萎縮或波動；企業的經營重點調整；企業的人才大量流失競爭對手大量且強勢出現,迫使企業緊縮經營範圍,只望能守住某些重點市場
3、國際市場營銷控制決策應該考慮的因素有哪些?
(1)母公司與子公司的距離及交通通訊情況。
(2)產品性質和環境因素。
(3)子公司的績效。
(4)國際市場營銷業務比重。
4、試對報紙、雜誌、廣播和電視四大廣告**的優劣勢進行論述。
(1)報紙廣告的優勢特點是覆蓋面廣、讀者穩定，對資訊的傳遞及時，能夠給顧客留下深刻的印象，能夠長期儲存，形成重複的傳播效果；劣勢是印刷質量較低，報紙的讀者不一定對廣告感興趣。
(2)雜誌廣告的優勢是有明確的宣傳物件，印刷精緻，善於表達產品的質地，可以長期儲存，提高了重複閱讀率；劣勢是周期長，時效性差，製作成本較高。
(3)廣播廣告的優勢是資訊傳播及時、迅速，通過語言和音響效果表達廣告的效果，可以給聽眾乙個清晰的印象；劣勢是僅依靠聲音傳播，不易儲存，缺乏直觀性，易被曲解。
(4)電視廣告的優勢是集聲音、形象，**於一體，是當今廣告**中最重要的一種，覆蓋面廣，影響力深，及時迅速，感染力強；劣勢是傳播的資訊不易儲存，廣告針對性差，費用投入高。
5、王先生在某家具城購買了a公司生產的家具，使用3個月後發現該家具出現了較多的質量問題，論述a公司的客戶投訴處理程式。
(1)記錄投訴內容，將王先生的個人情況及所反映的家具問題和處理要求記錄下來。
(2)判定王先生的投訴理由是否充分，情況屬實，表示歉意，並表示會立即處理，以取得王先生的理解。
(3)將客戶投訴的內容轉到相關部門，並責成盡快處理。
(4)查明王先生投訴的具體原因，並找出相關責任人。
(5)根據情況與王先生協商是退貨還是換貨。
(6)將處理方案報主管領導。
(7)對相關責任人及部門主管進行處罰，並通知客戶，收集反饋意見。
(8)對此進行總結評價，避免類似事件再次發生。
愛是師德的核心
一 關於師德的闡述 1 師德是教師職業道德的簡稱。它是教師在從事教育活動中必須遵守的道德規範和行為準則，以及與之相適應的道德觀念 情操和品質，它體現著社會和人民對教師的希望和要求。2 師德是教師素質的重要組成部分。教師勞動的知識性 專業性 藝術性 複雜性 長期性 示範性與創造性的特點決定了教師素質構...
團結是合作的核心
信任是合作的開始，也是企業管理運作的基礎，乙個沒有信任基礎的團隊，是一支沒有凝聚力的團隊，從信任中帶出團結的資訊，團結對於乙個團隊來說具有相當重要的作用。餐飲業受結構性的員工群體組成影響，因而員工的 地域或管理者的傾向，成就一片員工 群 因而有新員工加入時，相對而言比較慢溶入原有的團隊中去，是企業者...
師德是教師素養的核心
師德是教師應有的道德和行為規範，是社會道德體系的組成部分，是青少年學生道德修養的楷模之一。具有高尚情操 淵博學識和人格魅力的教師，會對其學生產生一輩子的影響。在教師身上，集中體現了人民教師胸懷祖國 熱愛人民，學為人師，行為師範，默默耕耘，無私奉獻的高尚精神。師德，它是教師和一切教育工作者在從事教育活...