1、客人上車時要主動開啟車門，面帶笑容，向客人問好(客人攜帶行李時，應主動幫助客人搬裝行李)。
2、客人上車後，要檢查車門是否關好(有行李的要檢查行李是否放好，尾蓋是否關好，如行李箱尾蓋不能關合，除了檢查行李是否擺放牢固，還要提醒客人注意看好行李，以免途中丟失)。
3、待客人上齊車後，要面帶笑容「請問」客人所去目的地，然後抄寫路單，填寫營運單。
4、行駛中如遇所經路段塞車，須徵得客人同意後，方可繞道行駛。
5、行駛中，如遇客人趕時間，司機不能違反行車速度規定而超速行駛，避免發生意外事故。同時要向客人解釋，求得客人諒解(如不違反規定，在可能的情況下應滿足客人的要求)。
6、如辦公室電召接客，應馬上向辦公室報告你車所在位置，並按提供的地點、聯絡人姓名，驅車去完成接客任務。不論是否接到客人，都應及時向辦公室匯報。
7、載客到達目的地後，並抄寫好路單，提醒客人帶齊物品。
8、行駛中，如遇所駕車輛突然熄火，不要隨意啟動引擎，應查詢故障原因，若不能排除，必須立即向辦公室講清情況請求派車接應(注意：此種情況多是機械出問題，如繼續發動車輛只會加劇機件的損壞，如係柴油過濾器有水，應自檢排除)。
9、行駛中，如發現車有異常，應馬上停車檢修，如不能解決，應即電告總台講明情況，由總台決定派車拯救。
酒店服務標準
對於酒店來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線，高水平的服務不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。酒店服務標準是對具體的服務專案提出的要達到的基本要求，定量是反映工作的效率和效果。賓客至上，服務第一是各級工作 各個環...
酒店標準服務用語
2 為客人上小毛巾 上茶時說 請用茶！請用毛巾！讓客人點菜時說 請問現在需要要點菜嗎？請問你們哪位點菜？點菜員為客人點菜，服務員為客人撤筷套，拿掉盆花和號牌。3 之後再詢問客人 請問現在可以點酒水嗎？若客人說可以則輕聲問 請問您喜歡喝什麼酒水？若客人說來點紅酒 或其他酒水 服務就先報出急需要推銷的酒...
酒店式物業服務標準
一 服務簡介 酒店式物業管理，就是把酒店管理的模式和服務意識融入物業管理，同時結合物業管理的特點，在高檔的物業區域內實施的一種優質的管理和服務形式。酒店式物業管理特點是 人性化，個性化。具體服務內容包括以下專案 一 酒店式常規服務 二 裝置 設施管理維修服務 專業人員負責機電裝置 設施管理維修 三 ...