酒店集健身房服務標準

2022-12-22 11:30:06 字數 860 閱讀 5494

檔名ylfw035

頁碼2-1

電子檔案編碼

●崗前準備工作

(1)上崗前應先做自我檢查,做到儀容儀表端莊、整潔、符合酒店要求;(2)檢查各種健身器械是否完好,鎖扣和傳動裝置是否安全可靠;(3)精神飽滿地做好迎客準備。●迎賓

(1)面帶微笑,主動迎候客人,並請客人在場地使用登記表上簽字;(2)向客人發放鑰匙和毛巾,將客人引領到更衣室。●健身服務

(1)客人更衣完畢,服務員主動迎候,徵詢客人要求,介紹各種健身專案,主動講清要領並做示範;

(2)細心觀察場內情況,及時提醒客人應注意的事項,當客人變更運動姿勢或加大運動量時,服務員應先檢查鎖扣是否已插牢,必要時須為客人換擋;(3)對不熟悉器械的客人,服務員要熱誠服務、耐心指導,必要時要以身示範;(4)如客人需要,在其運動時可**符合其節奏的**,運動間隙時,服務員要主動遞上毛巾,並為其提供飲料服務;

(5)客人更衣完畢,應主動徵求客人意見,並及時匯報給領班;

(6)如客人希望做長期、系列的健身運動,服務員可按照客人的要求為其制訂健身計畫,並為客人做好每次健身記錄;

(7)當客人示意結賬時,服務員要主動上前將賬單遞送給客人;

(8)如客人要求掛賬,服務員要請客人出示房卡並與前台收銀處聯絡,待確認後要請客人簽字並認真核對客人筆跡,如未獲前台收銀處同意或認定筆跡不一致,則請客人以現金結付;

(9)客人離別時要主動提醒客人不要忘記隨身物品,並幫助客人穿戴好衣帽。

檔名電子檔案編碼

●送別客人

(1)送客人至門口並禮貌向客人道別;(2)及時清掃場地並整理物品;

健身房服務標準

ylfw035

頁碼2-2

(3)將使用過的毛巾送洗衣房更換新毛巾,放入消毒箱消毒,做好再次迎客的準備。

健身房吧檯服務標準

檔名電子檔案編碼 見到顧客要主動問候 歡迎。健身房吧檯服務標準 ylfw038 頁碼2 1 當顧客要求用飲料時,要聽清顧客要求,服務要及時準確。顧客簽單時服務員要注意單據簽得清楚 準確與否,並告訴顧客離開時到服務台結賬。顧客離開時,及時把顧客用過的餐具清理乾淨。附1 飲料收款程式 1 吧檯不收現金,...

健身房健身計畫

1 心肺功能訓練計畫 心肺功能的提高對增肌很有利 每週2 3次,每次30 60分種心率控制在 220 你的年齡 x80 左右 2 力量訓練計畫參考 a.慢跑熱身10分鐘 b.伸展目標肌肉 採用靜態拉伸 第一天腿部腹部訓練 腿部訓練有利於全身肌長坐姿腿舉 4組x10 12次 史密斯深蹲 4組x10 1...

健身房計畫

具體計畫1 強度較小 周一 二頭,三頭,腹 1啞鈴 槓鈴 彎舉4 10 2託臂單手彎舉4 10 3.集中彎舉4 10 4頸後曲臂伸4 10 用雙手的話,可以加大重量 5俯身臂屈伸4 10 也可以雙手一起做 6.背後曲臂撐 或拉力器下拉 4 10 7.八分鐘腹肌訓練法 8.間歇性跑步有氧訓練 周二 胸...