三綜合題
（一）近年來，一種「知本經濟」的說法日益流行。「腦體倒掛」的現象不再，高學歷者正在擁有日益增多的收入和機遇。與此同時，中國接受高等教育的人數也越來越多。
根據上述材料，回答下列問題：
1、下列費用不屬於大學教育成本的是
a、學費 b、資料費c、學習用品費 d、伙食費
2、下列屬於大學教育帶來的貨幣性收益的是
a、社會地位的提高 b、社會知名度的提高 c、對各種娛樂活動欣賞能力的提高 d、未來收入流的增加
3、中國接受高等教育的人數增加的原因是
a、上大學的直接成本降低 b、上大學的機會成本降低
c、上大學的直接成本和機會成本都降低 d、與上大學的機會成本無關
答1、d 2、d 3、b
（二）王某是某著名電腦公司的電腦程式設計員，他不僅擁有精湛的電腦程式技術，還擁有良好的經營管理能力。最近他想調任銷售或財務經理的職位，然而公司的人力資源部經理卻不認可他的想法，最後他辭了職，自己開了一家小型電腦公司。 根據上述材料，請回答下列問題：
1、王某的辭職說明該公司未做好方面的工作。
a、招聘與錄用 b、薪酬設計 c、職業生涯管理規劃 d、員工的社會保險
2、王某屬於何種型別的人才
a、通才型 b、純專業人士 c、行政人員 d、財務管理人員
3、本案例說明在進行職業生涯規劃時，該公司未能協調好之間的關係。
a、培養政策與引進政策 b、專家政策與通才政策 c、短期政策與長期政策 d、區域性政策與整體政策
4、該公司應通過為王某建立避免人才流失。
a、單一的職業生涯發道路 b、雙職業生涯發展道路
c、穩定的職業生涯發展道路 d、以薪酬為導向的職業生涯發展道路
答1、c 2、a 3、b 4、b
（三）李某與廣州某公司簽訂了勞動合同，合同為期5年。該合同規定，李某無權組織或加入工會，無權參加企業決策；企業有權依照公司的經營狀況決定是否為其支付勞動報酬和福利，有權單方面變更和解除勞動法律關係。
1、李某與該公司建立勞動關係的基石是
a、雙方意願 b、勞動合同 c、勞動法 d、公司意願 e、勞動規章制度
2、勞動法律關係的變更應該是
a、公司單方面的決定 b、勞動法律關係主體的改變
c、在勞動法律關係主體不變的情況下，當事人權利義務內容的改變 d、勞動法律關係的消滅
3、題勞動者的權利是
a、生產決策權 b、勞動管理權 c、按時獲得勞動報酬和有關社會福利待遇 d、遵守企業規章制度
答1、b 2、c 3、c
（四）王芳2023年到a企業參加工作，當時與該企業簽訂了3年的勞動合同。到2023年，企業生產經營情況不佳，要安排部分職工下崗，在企業領導集體研究的基礎上，提前向工會說明了企業生產經營情況及職工下崗分流意見。王芳於2023年底下崗，進入再就業服務中心，由中心為其繳納養老、醫療和失業保險費用。
王芳在再就業服務中心接受了家政的培訓，半年後，通過中心提供的需求資訊，王芳成為b公司的家政服務員。根據上述材料回答以下問題
1、企業領導應當至少提前日向工會說明企業生產經營狀況及職工下崗分流意見。
a、5 b、20 c、15 d、30
2、王芳憑享受有關政策規定的下崗職工應享受的服務和待遇。
a、企業領導的決議 b、下崗職工證明 c、勞動合同 d、職工下崗登記表
3、「下崗職工證明」的有效期最長為
a、1年 b、2年 c、3年 d、4年
4、下崗職工的養老、醫療、失業保險費用(包括個人繳費部分)，以當地上年度職工平均工資的為繳費基數，按規定的繳費比例，由再就業服務中心繳納。
a、40% b、80% c、70% d、60%
5、半年後，王芳又找到了工作，說明再就業服務中心
a、對下崗職工建檔建卡 b、為下崗職工發放基本生活費
c、積極促進下崗職工再就業 d、執行收支兩條線管理
答 1、c 2、b 3、c 4、d5、c
（五）女工小同是某暖瓶廠的油漆工。小同於一九九六年進入工廠，在進廠後的幾年裡分別發生了以下一系列與工作有關的事件：
1、進廠第一年(一九九六年)，小同上夜班，那麼她的工作時間應當比白班少個小時。
a、0、5 b、1 c、1、5 d、2、5
2、小同進廠的第二年(一九九七年)，由於當地夏季來臨早於往年，五月份氣溫就高達三十
二、三攝氏度，造成當地暖瓶需求高峰的提前到來，而本廠的庫存量遠不能達到訂貨需要。於是，小同在「五·一」時被安排加班，並且由於整個夏季都處於生產緊張狀態，因此工廠未安排小同補休。這樣的話，工廠應支付給小同不低於工資的的工資報酬。
a、150% b、200% c、300% d、500%
3、一九九八年，小同因操作失誤，導致工廠一千個暖瓶成品碎裂，給工廠造成直接經濟損失八千元人民幣。工廠按照勞動合同的約定要求小同賠償四千元經濟損失。小同賠償了兩千元現金以後，與工廠約定剩下兩千元賠償金從每月工資中扣除。
十月份小同的工資為一千元人民幣，那麼工廠從小同工資中扣除的賠償金不得超過元人民幣。
a、200 b、300 c、500 d、600
4、一九九九年八月，小同因傳染得了B肝，住院**了乙個月。在**期內，工廠支付給小同的病假工資或疾病救濟費
a、不得低於企業平均工資 b、不得低於當地平均工資
c、不得低於當地最低工資標準 d、可以低於當地最低工資標準，但不能低於最低工資標準的80%
5、2023年，小同懷孕了。小同懷孕個月以上，工廠不得安排她延長工作時間或上夜班。
a、三 b、六 c、七 d、八
答1、b 2、c 3、a 4、d5、c
（六）某企業需要招聘一位市場營銷經理，下面是某求職者簡歷的部分內容：
2023年至2023年 a企業銷售部營銷助理，連續兩次獲得該企業銷售冠軍;
2023年至2023年 a企業銷售部營銷主管，產品銷售額連續3年增長10%;
2023年至今 b企業市場總監，成功策劃了2次全國性的大型產品展銷活動。
依據這些情況介紹，人力資源部決定對其進行面試。
請問應如何採用行為描述面試的方式來詢問該求職者，才能更加深入、準確地了解求職者的真實情況?
答、要點提示：
(1)行為描述面試簡稱bd面試，是近年來的研究成果。這種面試是基於行為的連貫性發展起來的，其假設前提是：乙個人過去的行為最能預示其未來的行為。
行為描述面試的另乙個假設前提為：說和做是截然不同的兩碼事。
(2)一般來說，面試考官通過行為描述面試要了解兩方面的資訊。一是應聘者過去的工作經歷，判斷他選擇本單位發展的原因，**他未來在本組織中發展所採取的行為模式;二是了解他對特定行為所採取的行為模式，並將其行為模式與空缺崗位所期望的行為模式進行比較分析。
(3)面試考官可以這樣發問：「2023年至2023年在a企業銷售部營銷助理期間你曾連續兩次獲得該企業銷售冠軍，能夠告訴我們你是通過什麼樣的銷售策略獲得成功的?;或是「2023年在b企業市場總監的時候你曾成功策劃了2次全國性的大型產品展銷活動，能夠告訴我們你當時遇到的最大困難是什麼?
你是如何克服這個困難的?」
(4)做營銷一方面是把企業的產品推銷出去，另一方面還要建立企業的形象，樹立企業品牌等，主管考官也可以從這些方面來提問，看其是如何做的。
（七）在企業組織變革的過程中會遇到很多來自員工的阻力或障礙。請簡要說明企業管理者應如何通過溝通來克服這些障礙?
答、要點提示：
(1)組織結構變革常招致各方面的抵制和反對。表現為生產經營情況惡化，工作效率下降，考試/大要求調職與離職的人數增加，發生爭吵與敵對行為，提出各種似是而非的反對變革的理由等。管理者首先要分析變革的主要原因：
由於改革衝擊他們已習慣了的工作方法和已有的業務知識和技能，擔心變革會失去工作安全感;一部分領導與員工有因循守舊思想，不了解組織變革是企業發展的必然趨勢。
(2)為保證變革順利進行，應事先研究並採取相應措施：讓員工參加組織改革的調查、診斷和計畫，使他們充分認識改革的必要性和改革的責任感。大力推行與組織變革相適應的人員培訓計畫，使員工掌握新的業務知識和技能，適應改革後的工作崗位。
大膽起用年富力強和具有開拓創新精神的人才，從組織方面減少阻力。多與員工做溝通，及時了解他們對組織變革的想法。
(3)員工溝通的程式如下：
a.形成概念。進行資訊溝通的第一步是資訊傳送者想要傳輸什麼資訊，即形成、確定概念或思想。
b.選擇與確定資訊傳輸語言、方法、時機。根據欲要傳輸資訊的內容，選擇、確定資訊傳輸語言、傳輸方法和傳輸時機。
d.資訊傳輸。通過選擇並確定的傳輸方式、時機實施資訊的傳輸，即傳送資訊。
c.資訊接收。資訊發出者將資訊借助一定的資訊傳輸手段、利用一定的資訊傳輸方式傳送給資訊接收者。
e.資訊說明、解釋。資訊傳輸過程中形成或建立資訊說明或解釋機制，使資訊接收者真實、正確理解與認識資訊的含義。
f.資訊利用。資訊接收者利用資訊以實現資訊傳送者傳輸資訊的目的。
g.反饋。根據傳輸資訊的性質，以及資訊傳輸所要實現的目的，資訊傳輸者選擇、確定資訊反饋形式及反饋渠道。
3、在績效管理中，如何保證考評的準確性是乙個重要問題。請問影響考評準確性的主要原因有哪些?
答、要點提示：
人們將考評失誤的責任歸因於考評者，並認為考評的偏差主要來自以下一些原因，考試/大如：(1)考評標準缺乏客觀性和準確性;(2)考評者不能堅持原則;隨心所欲親者寬，疏者嚴;(3)觀察不全面，記憶力不好;(4)行政程式不合理、不完善;(5)政治性考慮;(6)資訊不對稱，資料資料不準確，以及其他因素的影響等等。
2023年人力資源管理師 二級 重點輔導
第一章人力資源管理概述 第一節人力資源 一 什麼是人力資源?關於人力資源的三種代表性觀點 1.成年人口觀。把人力看作勞動力，認為人力資源就是具有勞動能力的全部人口。即16歲以上的具有勞動能力的人口。2.在崗人員觀。認為人力資源是目前正在從事社會勞動的全部人員。20世紀60年代 90年代初，我國人事部...
2023年人力資源管理師 人力資源規劃
1.組織設計的基本原則 2 新型組織結構模式 3.組織結構設計的程式 4.部門結構不同模式的選擇 5.企業戰略與組織結構的關係 6.企業組織結構變革的程式 7.狹義與廣義的人力資源規劃及作用 8.企業人力資源規劃的環境 9.制定企業人員規劃的基本原則及基本程式 10.人力資源需求 的內容和作用 11...
2019人力資源管理師二級技能模擬試題發學員
企業人力資源管理國家職業資格證 技能模擬試題 請在120分鐘內按要求完成下列各題 一 專案策劃 第一題背景綜述 中天會計事務所是一家在亞洲的知名民營事務所，自1986年成立，當時朱道顏任董事長，其本身也是領有會計師執照的從業人員。剛開始由幾位創業元老在兢兢業業的努力下，為公司打下一片江山，多年以來公...