1、 經營管理概論
1．1 經營管理的含義
1）．經營的含義
現代企業經營與企業的物質生產活動和生產的社會化相關聯，並在商品生產日益發展，科學技術迅速進步，市場範圍不斷擴大的條件下形成。現代工業企業的物質生產活動，不僅要把產品生產出來，而且要把產品作為商品以一定的方式在適當的時機送到使用者手中，滿足使用者需要。也就是說，企業的全部經濟活動，既涉及到企業內部產品的科研試製、生產製造，又涉及到企業外部產品的市場**、物資採購、生產協作、產品銷售和售後服務等。
具體地說，工業企業的經營，是指企業以市場為出發點和歸宿，進行市場調查和**，選定產品發展方向，制定長期發展規劃，進行產品開發，組織安排生產，開展銷售和售後服務，達到預定的經營目標這樣乙個迴圈過程。這個過程是不斷發展、螺旋式上公升的。它從掌握市場資訊開始，對需要量和持續性等作出**，對生產經營作出決策，通過產品的研究、設計、試製、生產、銷售、售後服務等來滿足社會需求。
同時經過市場、使用者的反饋，調查研究新的需要，進一步改進產品的設計、製造，生產出更好的適銷對路的產品投放市場。通俗地說，經營就是不僅要把產品生產出來，而且要把產品銷售出去，在滿足社會需要的同時，使凝聚在產品中的價值得到體現，取得良好的社會效益和經濟效益。對汽車維修企業來說，不僅要根據汽車的損壞程度來進行維修，還要按汽車的維修等級，確保汽車的維修質量，以建立與客戶的長久的業務往來，為使用者提供服務，為社會作出貢獻。
2）．管理的含義
管理是勞動社會化的產物。人類關於管理的思想由來已久。但管理成為一門科學卻是在19世紀末20世紀初才開始的。關於管理的含義，由於各自強調的方面不同，其說法也很多。
強調工作任務的人認為：「管理就是乙個或多個人來協調其他人的活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果。」強調管理者個人領導藝術的人認為：
「管理就是領導。」強調決策作用的人認為：「管理就是決策。
」美國著名管理學者哈羅德·孔茨(kooth)給管理下了乙個較為全面的定義：即管理就是設計並保持一種良好環境，使人在群體裡高效率地完成既定目標的過程。這一定義可進一步展開為：
管理適用於任何乙個組織機構。
管理適用於各級組織的管理人員。
所有管理人員都有乙個共同的目標：創造盈餘。
管理關係到生產率，意指效益(effectiveness)和效率。
美國管理學家、心裡學家和決策理論學派的主要代表西蒙提出：管理就是決策。並認為決策程式就是全部的管理過程。
全部決策過程是從確定企業的目標開始，隨後尋找為達到該目標可供選擇的各種方案比較並評價這些方案，進行選擇並作出決定，然後執行選定的方案，進行檢查和控制，以保證最後實現預定的目標。而一種較為全面又易於理解的定義為：管理是通過計畫、組織、領導和控制等環節來協調人力、物力和財力資源，以期更好地組織目標的過程。
這個定義有三層含義：
1)管理的職能
管理過程包含四種職能：計畫、組織、領導和控制。
2)協調作用
管理通過上述職能協調組織中的人、財、物等資源，所謂協調就是指使之同步、和諧，發揮最高效率。
3)組織目標
管理活動的根本目的在於有效地達到組織目標。
維修經營管理方案
一 確定經營計畫 根據上年度經營的實際情況，進行有效的分析總結，擬定下年度的計畫，包括計畫維修車輛的台數，完成銷售金額，實現目標利潤，企業發展規劃，人員培訓等。二 健全服務管理的相關流程圖 1 汽車售後服務工作流程圖 2 業務接待工作流程圖 3 預約維修服務流程圖 4 維修服務工作流程圖 5 故障車...
企業經營的經營管理報表 一
一 經營資訊快報 收入 成本和毛利應當一一對應，以計算出各項產品的毛利率。如果能夠計算出各項產品的費用，可獨立設定 區分各項目的收入 成本 毛利 費用和淨利潤。二 收入分析 2.1總收入分析 以上收入以利潤中心為模組，提供各利潤中心的總收入。2.2收入結構分析 2.3收入區域分析 2.4其他收支 包...
企業經營管理
企業經營管理包括 制度管理 戰略管理 人力資源管理 生產運作管理 市場營銷管理 財務管理 創新管理。企業經營業績包括 市場占有率的增加，顧客回頭率的提高 產品成本的降低 開發周期的縮短 缺陷率的降低 企業文化的改變。企業管理的目的是為了建立和強化企業的核心利潤源，謀取企業長期的 穩定的增長的利潤。企...