一選擇題10分
1 一類汽車維修企業是指可從事（ ）的企業。
a 汽車大修 b 總成修理 c 汽車小修 d 以上都是
2 二類類汽車維修企業技術管理人員中，應至少有一名（ ）以上的技術人員負責技術管理工作。
a 初級工b 中級工c 高階工d 技師
3 二類汽車維修企業主生產廠房面積應不少於( )平方公尺停車廠面積不少於( )平方公尺
a 200 150 b 150 100 c 100 90 d 100 50
4 汽車維修企業和經營戶開業審批單位是（ ）
a 車管所 b 交通局 c運管處 d 交巡警
5 對於汽車維修企業開業申請進行審驗，應與（ ）日內作出答覆。
a 10b 20 c 30d 40
二判斷題10
（ ）1一類汽車維修企業技術管理人員中，應至少有一名高階工以上的技術人員負責技術管理工作。
（ ） 2 二類維修企業不需要財務人員。
（ ） 3三類汽車維修企業不准占用道路進行維修作業，但可以在公共場所進行。
（ ） 4 從事車身清潔維護人員必須經過培訓方可上崗。
（ ） 5 由於維修工作量飽滿，對於保修車不能及時進廠維修的，業務接待可以辦理預約登記進廠時間。
三名詞解釋題20分
1 汽車維護
2 汽車修理
3 汽車大修
4 排程管理
四簡答題20分
1 簡述業務接待的規範動作。
2分權事業部制組織
五、論述題40分
某公司馮總的一次五一加班計畫：
4月26日公司公告板：公司決定五一加班，五月六日正式放假。
（公司怨聲載道）
4月30日公司公告板：公司考慮到員工的休息需要，決定只加班三天，五月四日正式放假。（員工們歡欣鼓舞）
（老闆暗笑：略施小計就讓員工高高興興加班三天，值。）
如何理解企業管理既是科學又是藝術？
管理是一門科學，這主要體現在如果不按規律去做事情就會失敗或效果很差，這主要關係到工作的系統性、標準化、程式化。管理的藝術境界，主要體現在做事情的巧妙，使效果合乎邏輯又出乎意料地好，包括各種事情之間的關係處理的很協調。
汽車維修企業管理
名詞解釋 1 企業集團 指在經濟聯合的基礎上組建起來的，具有緊密聯絡的企業群體組織，具有法人地位。2 企業創新 指企業家拋開舊的觀念，對生產要素實施新的組合喲，以新的面貌出現。3 汽車維修企業經營目標 指汽車維修企業在某個時期內，對其車輛維修經營管理活動所要達到是的預期目的。4 客戶滿意 指客戶通過...
汽車維修企業管理師
職業背景 隨著汽車維修業的發展，當前已經從微小規模的簡單經濟走向了現代化規模經濟4s店，形成了銷售售後服務一體店和全國連鎖經營專業服務店及零散的零部件 商。隨著汽車後市場的擴大，產業規模在不斷的擴大，迫切需要有一批專業人才對其進行專業的經營和管理。當前，由於材料 的限制以及新車技術資訊的壟斷，許多維...
汽車維修企業管理練習題A
一 名詞解釋 1.汽車維修企業 汽車維修企業是指從事汽車維修業務，為車主提供維護和修理服務的經濟組織。2.汽車整車維修服務 是指有能力對所維修車型的整車 各總成及主要零部件進行各級維護 修理和更換，使汽車的技術狀況和執行效能完全或者接近完全恢復到原車的技術要求，並符合相應國家標準和行業標準規定的汽車...