汽車學院
汽修099班
姓名:於飛
學號:09701931
一、企業管理概論
現代企業管理是企業管理者對企業中人力、財力、物力、資訊和時空實施統一管轄和治理的全過程，也是社會化大生產的客觀要求和直接產物。企業管理的實質就是企業管理者通過其管理許可權、執行其管理職能，從而有效地利用企業中的人力、財力、物力、資訊和時空，去實現企業既定生產經營目標的全過程。由於企業管理者直接決定著企業中人力、財力、物力、資訊和時空等要素的有機組合；因而企業管理者是有效開展企業生產經營管理活動、最後決定企業生產效率和經濟效益的重要保證。
企業越大就越需要依靠企業管理，因為企業越大，企業人員的步調一致比企業人員的個人能力更為重要，這就是常說的「三分技術，七分管理」。
二、企業經營管理
現代工業企業要達到企業預定經營目標，首先要以市場為出發點和歸宿點，通過市場調查和市場**，掌握市場資訊和使用者資訊，再對企業生產經營管理活動做出正確的經營決策；然後組織生產，並通過企業經營，開展產品銷售和技術服務來滿足社會和使用者的需求；以商品銷售的價值來使企業獲得良好的社會效益與經濟效益。當然，，以上生產經營過程還需要不斷迴圈。
1.汽車維修企業的經營管理
所謂經營型的企業管理，就是在市場的經濟條件下，把市場經營觀念作為現代企業管理的指導思想，把經營決策作為現代企業管理的重心和中心，把提高企業經濟效益作為現代企業的核心追求目標，從而為實現企業原定經營目標所做的全部努力。其中包括企業內部的生產管理，也包括企業外部的市場經營。
2.汽車維修企業的經營管理理念
為了實現汽車維修企業預定的經營目標，從而不僅為企業的生存和發展賺取更多的利潤，同時也為社會發展多做貢獻。汽車維修企業的經營管理觀念應包括:自主觀念、創新觀念、市場觀念、質量觀念、競爭觀念、風險觀念、人才觀念與資訊觀念等。
三、生產技術管理
1.汽車維修生產管理
汽車維修企業的核心服務是為使用者修好車輛、並排除故障。使用者對汽車維修企業的期望首先是希望汽車維修企業能全面實現承諾，並主動熱情、服務態度好；其次希望汽車維修企業的維修質量高，維修速度快，維修費用低；並能徹底**車輛故障，避免返工返修。汽車維修企業的生產過程管理，包括生產計畫、生產排程、生產進度與生產統計、生產資料管理、生產安全以及勞動管理等。
2.汽車維修企業的工藝管理
所謂汽車維修工藝，是在一定的人員素質和工藝裝備條件下，汽車維修過程所必須遵守的工藝紀律、工藝規程、工藝規範與技術標準。企業的維修質量與服務質量都是企業生產經營管理活動中點滴積累的。汽車維修工藝是汽車維修質量的重要保證。
四、汽車維修質量管理
1.汽車維修企業的質量管理
汽車維修企業建立健全質量管理體系的目的，是將企業有關部門的質量管理活動組成乙個整體，以便互通情報，協調工作，共同保證和提高維修質量。汽車維修質量要求建立全面質量管理環境，因為質量不是檢驗出來的。所謂全員管理，即企業的全體人員參加質量管理。
所謂全過程管理，就是對質量產生、形成和實現的全過程進行管理。
2.汽車維修質量檢驗的任務
質量檢驗就是借助某種手段，對維修的整車、總成、零部件、工序等進行質量特性的測定，並將測定結果同質量標準比較，判斷是否合格。質量工作有三大職能:保證職能、預防職能、報告職能。
3.汽車維修質量檢驗的標準
汽車維修的技術標準是衡量維修質量的尺度，是企業進行生產、技術、質量管理工作的依據，具有法律效益，必須嚴格遵守。質量檢驗就是要遵守標準，滿足標準要求。認真貫徹技術標準，對保證維修質量、降低成本、提高經濟效益及保證安全執行都有重要作用
五、汽車維修企業的人力資源管理
1.人力資源的開發與管理的功能
企業的人力資源開發與管理，包括開發與管理兩個方面。所謂開發就是通過人力資源的投資、培訓、招聘和選擇，以及保護等環節，提高人力資源的生產力，挖掘人力資源的潛力，保護人力的再生能力。所謂管理，就是通過人力資源的計畫、激勵、績效評估等環節，使人力資源得到最有效的利用。
六、汽車維修裝置的管理
汽車維修裝置是指在汽車維修生產過程中，所需的機械及儀器等。這些機械及儀器可供長期使用，並在使用中基本保持原有的實物形態。它是汽車維修生產中必不可少的物質基礎。
汽車維修裝置管理，是以汽車維修企業生產經營目標為依據，通過一系列的技術、經濟和組織措施，對裝置的設計製造、購置、安裝、使用、維護、修理、改造、更新，直至報廢的全過程進行的管理。它包括裝置的物質運動和價值運動兩方面。
七、汽車維修企業財務管理
財務管理與會計工作是兩個不同的概念。財務管理主要是企業管理者的工作範疇。企業在資金運動中，與有關方面發生的經濟關係即為財務管理。
企業資金的籌集、使用、耗費、收入和分配，與企業上下左右各方面都有著廣泛的聯絡。汽車維修企業管理是組織企業資金運動，處理企業同各方面的財務關係的一項經濟管理工作，也是企業管理的重要組成部分。
八.汽車維修合同的管理
汽車維修合同是承修、拖修雙方當事人之間設立、變更、終止民事法律關係的協議，它屬於加工承攬合同。汽車維修合同是規範市場經營行為，保護承修、拖修雙方合法權益的法律措施，是道路運政管理部門處理汽車維修質量和**糾紛的依據。能夠促進汽車維修企業向專業化、聯合化方向發展實行合同制，使各部門、各環節、各單位通過合同明確相互的權利義務和責任，便於相互監督、相互協作，從而有利於企業發揮各自的優勢，實行專業化，促進橫向經濟聯合。
汽車維修企業管理
名詞解釋 1 企業集團 指在經濟聯合的基礎上組建起來的，具有緊密聯絡的企業群體組織，具有法人地位。2 企業創新 指企業家拋開舊的觀念，對生產要素實施新的組合喲，以新的面貌出現。3 汽車維修企業經營目標 指汽車維修企業在某個時期內，對其車輛維修經營管理活動所要達到是的預期目的。4 客戶滿意 指客戶通過...
汽車維修企業管理
一選擇題10分 1 一類汽車維修企業是指可從事 的企業。a 汽車大修 b 總成修理 c 汽車小修 d 以上都是 2 二類類汽車維修企業技術管理人員中，應至少有一名 以上的技術人員負責技術管理工作。a 初級工b 中級工c 高階工d 技師 3 二類汽車維修企業主生產廠房面積應不少於 平方公尺停車廠面積不...
汽車維修企業管理師
職業背景 隨著汽車維修業的發展，當前已經從微小規模的簡單經濟走向了現代化規模經濟4s店，形成了銷售售後服務一體店和全國連鎖經營專業服務店及零散的零部件 商。隨著汽車後市場的擴大，產業規模在不斷的擴大，迫切需要有一批專業人才對其進行專業的經營和管理。當前，由於材料 的限制以及新車技術資訊的壟斷，許多維...