門店的經營管理

2022-07-20 15:30:04 字數 1713 閱讀 5167

門店的經營管理主要圍繞這幾個方面展開:

一、人才是核心競爭力,選對人成功一大半

在門店的日常業務流程中,每一單業務的完成均離不開經紀人的辛勤勞作。在人才的招聘及運用上,作為企業的經營者首先要有正確的心態:尊重人才、愛護人才,員工的工作做得開心,才能為企業創造更多的利益。

其次在用什麼樣的人,在人員招聘中應該具有明確的標準,這樣才有可能在合適的時候將合適的人放在了合適的位置上。在進行人才招聘的過程中為了保證招聘的效果:要具有有效的工具、設定完善的招聘流程。

二、教育訓練和輔導

房產經紀行業目前沒有乙個學校可以提供現成的對口的人才。如何培養優秀的房地產經紀人,也是對企業經營和競爭力的乙個考核標準。目前有很多企業因為人才的瓶頸,影響到了企業的擴張速度,作為乙個優秀的房地產企業應該給員工進行適當的有效培訓,使之成為乙個具有豐富專業知識、正確工作態度、高度工作技巧以及良好工作習慣的優秀經紀人。

三、店長為店的靈魂

乙個店長既是管理者又要是業務的高手;乙個優秀的店長必須具有敏銳的嗅覺,只有這樣他才會領導團隊進行有效的開發、獲取客戶,成交,有志向的人才會有上進的力量。店長作為公司承上啟下的管理階層,要具備強而有力的執行力,因為店長還肩負著培養人才的使命。身為店長自己是業務高手是遠遠不夠的,他還要有出色的帶教能力,具備開發、銷售八大步的授課能力。

四、建立良好的店頭文化

員工工作開心與否,與乙個良好的工作氛圍是分不開的,所以整潔的店面、大方得體的服裝儀容不僅可以吸引客戶駐足,也展示著員工愉悅的精神面貌。只有在房地產經紀人和客戶之間建立了信任的關係,房地產交易才能進行。樹立每一位員工之間的自我驅動力,能夠使成功的銷售人士不斷積極進取。

另外,每位員工要具備服務意識(對內部客戶與對外客戶之間的服務)。因為房地產交易日日夜夜隨時可能發生,經紀人員必須要有隨時投入工作的能力。這些文化氛圍是時時體現在業務中的,員工的舉手投足應散發出專業的氣質。

要能給客戶於專業到位的服務。

五、明確的工作目標

在管理學中強調的一種重要的管理方法就是目標管理。有了明確的目標員工做事才有壓力才有方向。房地產經紀行業是靠員工的服務產生價值的,所以對員工的工作量管理是非常重要的過程管理。

作為店面日常管理乙個最重要的工作就是對工作量的設定與實施。一般經紀企業讓業務人員填寫工作量記錄表,對於工作量的考核一般為:

1、日工作量:陌生拜訪、派報量、回報、**量、帶看等內容;

2、周工作量:開發件數、帶看件數、**變更等工作事項;

3、月工作量:成交件數、業績收入等等工作。

對於店面管理一般具有嚴格管理的工作流程:

1、每日工作流程:早會計畫、中午督導、晚會審查、今日事今日畢、下班;

2、對於每週一般門店都有例會制度,在例會上討論每週的工作進度,包括本週的帶看次數、派報量、**量、回報記錄的檢查、周開發件數等資料的分析找出原因解決問題。對下週的工作列出計畫:比如說本週的訓練主題、與人談話、工作重點。

3、每月的工作進度:月的成交件數、月的佣金收入、下月重點**、下月重要客戶。一般舉行有總部人員參加的隆重的月會,對於本月工作回顧找出不足之處,績優人員表揚,並列出下月的工作計畫、下月的教育訓練計畫,對於達成目標的員工進行嘉獎,一般採取領取現金的刺激方法,這樣對其他員工可以起到示範作用。

六、有效激勵的薪獎制度及晉公升制度

合理的獎勵制度對業績的促進作用是至關重要的,所以建立房地產經紀人員的獎金制度一般遵守如下原則:

1、多勞多得,經紀人的付出與收入應該是成正比的;只有經紀人對客戶辛勤勞動、周到服務才可以促成成交,付出才可以得到反饋。

3、公正合理:獎金的發放要力爭做到公

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