一.名詞解釋（20分）
1.管理 2.計畫 3.
控制 4.管理幅度 5.組織 6.
零基預演算法 7.激勵 8．** 9．戰略計畫 10．溝通 11．權力 12．控制 13．績效考評
二.簡答（35分）
1.組織結構設計的影響因素
2.簡述人本原理的主要觀點
3.簡述決策工作的程式
4.簡述組織文化的四個層次
5.組織文化的功能
6.目標管理法的基本過程
7.赫茨伯格雙因素理論的內容
8.簡述領導者權力的**
9.簡述控制的基本過程
10.簡述組織職權的型別
11.簡述計畫工作的程式
12.早期人際關係理論的內容
13.部門劃分的幾種基本方法
14.西方產權理論對產權的分類
15.簡述馬斯洛需求層次理論的需求層次
16.簡述目標管理的優點及缺點
五.論述（15分）
1.管理理論的發展演變過程
2．試述組織變革的原因和內容
3. 請對目標管理方法進行評述
4．論述組織變革的阻力有哪些，如何克服組織變革過程中的阻力？
5．論述企業如何綜合激勵員工
6.期望理論及其在管理實踐中的應用
六.案例分析：（30分）
綜合應用課程知識
管理學複習重點
一 名詞解釋 1 程式化決策與非程式化決策 p206 從決策所涉及的問題看，可把決策分為程式化決策與非程式化決策。程式化決策涉及的是例行問題，而非程式化決策涉及的是例外問題。例行問題是指那些重複出現的 日常的管理問題 例外問題則是指那些偶然發生的 新穎的 性質和結構不明的 具有重大影響的問題。2 風...
管理學複習重點
基礎篇管理學學習導引 必要性，實踐中少走彎路，管理必將成為第一生產力 不精確，綜合性，實踐性，發展中的科學。又是科學又是藝術。很難說 具體問題具體分析 目標導向，相容幷蓄 認識自我，改變自我，責任在我。第一章 管理及其產生 慾望的無限性和資源的有限性之間的矛盾，產生了協調這對矛盾的需求。管理是在一定...
管理學複習重點
第一章 管理 管理者 1 概念 管理是協調工作活動的過程，以便有效率和效果的同別人一起實現或通過別人實現組織的目標。a 泰羅認為指揮他人能用最好的方法去工作。b 諾貝爾經濟學獎獲得者西蒙認為管理即制定決策。c 法約爾認為管理是所有的人類組織都有的一種活動，它主要有五要素構成 計畫 組織 指揮 協調和...