專案經理如何學會管理自己的領導

好像所有的人都會贊同溝通能力最重要，可是什麼是溝通能力的內涵呢?我覺得是：清楚地表達、傳遞，並引導人們的表現朝你的期望發展。這裡的「人們」包括你的領導。

在乙個專案開始前和進行中，跟你的領導始終溝通無礙，是專案成功的最大保障。怎麼才能和領導溝通好呢?

管理你的領導有朋友說pm有權利調配資源，不夠就去要。現實中，基本上我們的專案最大的限制除了錢就是資源，資源很多情況都被領導掌握，pm哪有隨便調資源的權利?但是領導們都常常覺得，夠了啊，總之你給我搞定。

pm要學會說「不」，制定計畫的時候就要否定老大們不切實際的想法，但絕對不是上去就狂喊，而是說法上要有技巧，說「目標——步驟——難點——計畫——資源」，領導們會容易接受一些。

就是說：我們的目標，是要達到什麼效果，還有範圍是什麼;步驟是1、2、3、4，先做什麼再做什麼;難點是什麼，哪個地方容易出錯，不管是技術難點還是管理難點，pm都要考慮在內。

比如技術上大家都沒有做過，就是難點，比如管理上沒有某個規則等等。因為有了這些難點和目標，我們覺得時間計畫是什麼(保留適當的儲備)——因為要實現這個計畫，我們需要什麼資源。

領導們聽到最後，嗯，很有道理，他就要權衡了，給你資源麼，不給?不給重新討價還價，目標要不要改?時間要不要延長?範圍要不要縮小?給，給當然好了，pm要到自己的東西了。

無論是制定目標還是過程中，你需要資源的時候都可以嘗試用這種方法。雖然很多時候資源是被領導掌握，但是身為pm要記著，領導也是我們的資源，你用他的思維方式，引導他去思考。你要學會管理你的領導。

向領導暴露問題就算這些資源都要到手了，我們就是承諾專案沒問題嗎?當然不是啦。領導們還是聰明而有經驗的，他們都知道專案一定會有問題，他們不期望不出問題(他們基本都認為，不出問題的專案一定是有虛假資訊，專案不可能不出問題)，他們只是希望可控(問題可以被解決，知道對現有質量、進度、資源、預算的影響)。

所以pm千萬不要心虛說，因為前面我要了這個那個，後面我就不可以出問題了，有問題就隱瞞。恰恰相反，pm就是要在過程中暴露問題。你說出來了，領導就是再不開心也知道解決問題最重要，所以他就會幫你解決問題，你就多了乙個強有力的資源了。

暴露問題是要說：問題是什麼——為什麼會出——如果不解決，對目標、範圍、進度、質量、客戶滿意度、預算影響是什麼——你覺得解決方案是什麼?——各自對上面6個維度的影響是什麼，各自都有什麼侷限和好處?

——領導決策。

如果你也沒解決方案(這樣不算好的pm，但是沒轍的時候也是會有的)，你就做前面兩步好了。問老闆，怎麼辦啊?

但無論是誰給的解決方案，也無論這個方案是什麼，你最後都要向你的領導(當然包括你的所有利益相關者)說清楚，這樣乙個變更對目標、範圍、進度、質量、客戶滿意度、預算的影響是什麼。

讓你的領導感覺，雖然會出問題，但是你至少讓問題的影響可控了。他在下乙個問題出來前可以睡覺了。

什麼時候匯報?

雖然我認為很少有pm會犯這個錯誤，但覺得還是說一說比較好。週報是幹嘛的?其實很多時候雖然是乙份常規的記錄資料或文件，但最大的作用，我認為是保持所有人對專案的關注度。

一旦有了問題要馬上匯報!當然還要考慮上級領導的風格(他是事無鉅細關注型還是抓大放小型)和pm的權利(什麼樣的問題有決策權)。但一旦有了pm搞不定的問題，要馬上匯報。

出了問題要隨時解決、即時解決。你想週期性報告一周一次?一月一次?那時候黃花菜都涼了。所以馬上匯報。不要怕你的領導，因為耽誤了時間更可怕。