深圳市愛科特企業管理諮詢****--經典管理課程系列
卓越經理人的自我修煉
（高效人士的七個習慣經理版）
課程背景：
組織的問題基本上來自管理，管理的問題通常來自於經理人的自我管理和員工關係。
人的行為受習慣的影響最大，而習慣是具有三個相互重疊的成分的行為模式：願望，知識和技巧。因為這三個成分是學來的，所以高效能的習慣也可以通過學習獲得。
把這些習慣應用在工作和生活中，以達到共同的成就。
乙個人持續成熟所顯示的各項修煉是相互關聯，相互依賴和連續的，其有效性的提公升始於自我管理、自我約束和自我完善，成於有效地激勵他人、帶領他人和整合團隊；當然，經理人必須自己先做乙個高效能的人，然後才能有效地帶領他人。
本課程通過改變經理固有的思維和工作習慣，使經理人在自我管理和人際關係管理上得到顯著的改善，並借由建立統一的文化和共同語言，使團隊和組織的效能得到由內而外的根本性的改善。
在自我管理方面，使經理人更加成熟，減少抱怨，培養積極主動的精神，更加勇於面對挑戰和承擔責任，將抓住重點、圍繞目標展開工作和為結果負責變為工作習慣；在人際關係方面，訓練員工牢固樹立客戶意識，能夠更多地站在他人的立場看問題，建立持久穩固的健康人際關係，全方位提高工作效能，將良好的工作習慣滲透到團隊及整個組織的各個層面。
課程受益
大幅度提公升經理人的自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰困難的勇氣。
改變工作態度和思維方法，減少抱怨，把關注焦點從「環境的不利、條件的限制、他人的缺失等」轉移到「自我反省、承擔責任、立足現有資源和我能做什麼」上來。
分清輕重緩急，優先完成主要任務，提高工作效率。
培養雙贏思維，把上對下的監督轉為下屬的自我約束和管理。
掌握傾聽與反饋技巧，真正聽懂別人的意思並有效反饋；對內減少無謂的人際衝突和工作失誤，對外提公升客戶的滿意度和忠誠度。
珍惜差異，學習建設性地整合差異的藝術，實現集思廣益，「1＋1 > 2 」。
培訓物件中高層管理人員30人/班
課程時間2天（12小時）
1課程大綱
第一單元：導論：勇於改變自我，承擔責任，迎接挑戰
1、變化的世界
錄影分析：變化的世界
小組討論：公司與員工面臨的變化與挑戰
如何應對變化
●以不變應萬變：變化、原則與選擇
2、觀念轉移，由內而外的改變自己
觀念是行為和態度的根本，我們的一言一行均脫離不了觀念的影響
●觀念轉移是改變行為和態度的原動力，
●觀念轉移：改變自己是成功的起點
課程的每乙個模組都會促進我們觀念轉移，從而改變自己的態度和行為
3、如何學習本課程
成長的三個層次：依賴——獨立——互賴
課程七大準則相輔相成，循序漸進
這部分的目的在於使經理人認識到我們面臨的劇烈市場變化和公司變革帶來的壓力都是正常的，要適應快速變化的環境（包括行業、市場、公司、客戶等），就要勇於由內而外（inside-out）地改變自己，革新觀念，調整心態，承擔責任，迎接挑戰。
第二部分個人篇卓有成效的自我管理
1、修煉一：承擔責任，主動積極
為自己負責：選擇決定命運
●刺激與反應的abc模型
●人類最終的自由：選擇的自由
主動積極的含義
關切範圍和影響範圍
●錄影案例：為自己的人生負責
●如何解決工作和生活中的三類問題
管理案例：苦不堪言的優秀經理
六級成熟度：從公司和客戶的要求看自身的完善與提高
修煉一小結：
●主動積極：做自己人生的導演，命運在自己手中
●停止抱怨：做轉型人，提公升行動力
●無限成長：人的成長是自然所賜，是自然法則
這部分的目的在於幫助經理人培養成熟、負責和正面的工作態度，積極面對困難和挑戰，停止抱怨環境的惡劣和他人（包括客戶、競爭對手、上司和下屬等）的種種缺失，立足現有資源，從能夠控制和改變的事情做起，把工作和組織向有利的方向推動。
2、修煉二：明確目標，圍繞目標展開工作
以終為始的**法則
●智力競賽：搶29
●凡事有目標：事物創造的兩階段論
目標的價值
制訂人生的目標
●確定自己的價值觀
制訂組織的目標
●目標的三個層次
●目標的均衡
●目標來自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序
●工作的標準是什麼？
這部分的目的在於幫助經理人樹立明確的目標導向，並且能夠圍繞目標做計畫、明確工作標準，合理監控，責任到人，切實做到為組織負責，為結果負責，為客戶負責，為下一道工序負責。
3、修煉三：抓住重點，分清輕重緩急
帕累託原則
時間管理的重要性
●錄影分析：亂了頭緒的經理人
如何提公升組織管理能力，做好自我管理
●把工作分為兩類：主動性任務和被動性任務
●按照工作的輕重緩急，確定處理的先後次序
●合作安排時間
如何提公升組織管理能力，做好員工管理
●克服授權時的心理障礙
●如何授權的自我5問
經理人如何平衡工作與生活
●第二象限組織法
●小組練習：如何有效安排一周時間
這部分的目的在於幫助經理人從紛繁複雜的工作中理出思路，抓住重點，優先完成核心任務和關鍵績效指標，並且通過授權，把自己的精力集中到更具產出、長期投資和必須由自己完成的事情上。
第三部分人際篇建立深層、持久、穩固的合作關係
1、修煉四：雙贏思維、你我都可以是贏家
信任與情感帳戶
品格倫理和做人技巧哲學
●六種人際哲學和做人思維
●不同人際哲學對人際關係的影響
雙贏思維
●案例分析：兩家公司的合作案例
●如何培養雙贏的品格
這部分的目的在於通過練習使經理人認識到人際哲學如何深遠地影響到人際關係（尤其是客戶關係）的效能以及容易走入的誤區。在雙贏思維的基礎上，通過雙贏協議改變與客戶、下屬的關係，對內把由上對下的監督變為下屬的自我監督，培養既能完成績效任務、又對組織有長期承諾的員工；對外培養忠誠的長期客戶和戰略聯盟。
2、修煉五：設身處地的溝通技巧
溝通重要性
●聖經創世紀：溝通在人際互動中的地位
●小組討論：溝通的障礙
溝通的原則
●角色扮演：小林與經理
●波浪式的溝通節奏
●先理解別人，再表達自己
●理解兩個f，fact（事實）與feeling（情感）
同理心傾聽技巧
●測試：我的傾聽能力
●傾聽的層次
●傾聽的原則
這部分的目的在於通過學習設身處地的溝通技巧，與周圍的人達致更深的了解和溝通，並且增強信任，減少因誤解帶來的人際衝突和資源浪費；學會站對方的立場看問題和有效的回饋技巧，強化非職務影響力。
3、修煉六：統合綜效，1+1>2
統合綜效的概念與案例
團隊管理中的1+1>2
●錄影分析：領導的價值
●團隊中1+1>2的技巧
整合的要旨
●小組練習：擦亮眼睛
●真正的謙遜
●尊重差異
修煉四五六總結
這部分的目的在於通過經典案例的研討，學會彈鋼琴，包容、珍惜團隊中的不同角色，創造性地整合不同意見，實現團隊成員的「1＋1> 2」，建設士氣高昂的戰鬥團隊。
第四部分持續篇螺旋上公升，均衡發展
1、產出和產能平衡的原則（p/pc平衡）
●測試：你的生活品質
●如何追求均衡圓滿的人生
2、不斷更新，避免職業倦怠
●磨刀不誤砍柴功
●更新的4個面向
3、習慣的養成：見地、修證和行願
4、課程總結與心得交流
5、擬定行動計畫
這部分的目的在於通過不斷的更新積蓄持續發展的力量，確保個人與組織連續性的提高；6
卓越經理人修煉
在我了解的比較優秀的職業經理人或者優秀的老闆，他們往往善於總結出屬於自己的東西，並且把這些獨特的思想象珍珠一樣串聯起來，形成一條價值不菲的項鍊，然後把這些東西堅持下去，不斷宣傳和放大，擴大影響力，自成乙個體系，這樣就培養了存在於市場經濟系統裡的屬於個人且不可複製的核心競爭力。對於卓越職業經理人來說，...
卓越經理人職業道德修煉
課程編號 84473 服務流程 初步接洽 需求分析 確認需求 問題調研 提供方案 調整方案 簽訂合同 課前準備 培訓實施 培訓評估 成果轉化 跟蹤服務 五基需求分析 評價 發展中心 柯氏四級評估 培訓受眾 本課程作為企業經理職業素質修養訓練課程，可適用於不同職業和崗位人群。課程收益 了解誠信 敬業精...
學習課程 卓越經理人的壓力管理
單選題1.克服壓力的策略方法是回答 正確 1.a減少壓力 2.b消滅壓力 3.c控壓矩陣圖 4.d以上答案都不正確 2.有效溝通的四原則包括回答 正確 1.a和老闆對工作的優先順序達成一致 2.b重要的資訊必須確認 3.c必要的時候能夠說 不 4.d以上答案都正確 3.建立人和的四原則包括回答 正確...