【主講專家】林正大 【出版單位】北京大學出版社
【內含產品】課程18講 vcd光碟9張 cd-rom2張文字教材1套工具表單1套
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【課程提綱】
第一講商業奧運的挑戰
1.機遇與挑戰
2.認識經營環境
3.成功企業運營架構
4.課程結構介紹
第二講生命週期——企業診斷的必備工具
1.認識企業生命週期
2.成長期的現象與管理重點
3.老化期的現象與管理重點
4.生命週期的應用
第三講認識企業經營戰略
1.為何需要戰略
2.戰略的定義與誤區
3.戰略的內涵
第四講經營戰略實戰技巧
1.戰略的制定 2.戰略的模式
3.戰略執行與管理
第五講從第一到唯一——核心競爭力的威力
1.認識核心競爭力
2.競爭力的四個層次
3.核心競爭力的特性
第六講核心競爭力的管理
1.核心競爭力的型別
2.核心競爭力的界定
3.核心競爭力的積累
4.核心競爭力的維持
第七講致勝的基礎——高效的管理體系
1.管理的真諦 2.管理體系的內涵
第八講致勝的步驟—管理體系的建立程
1.如何建立管理體系
2.部門管理的七把密鑰匙
3.管理體系的最高境界
第九講競爭力的關鍵——如何積累人力資本
1.產業變遷與人力資源的關係
2.人力資源漏 3.人才的六種層次
4.人力資本的特性
【內容摘要】
第一講商業奧運的挑戰
【本講重點】
企業的三大軸
機遇與挑戰
認識經營環境
企業成功運營的架構
企業高層經理的角色與定位
企業的三大軸
要理解本課程的學習結構，一定要先了解企業的三大軸。
圖1-1 企業的三大軸
1.層次軸
圖中的中軸是層次軸。企業內部根據其經營的需要分為高、中、低三個層次。企業的三個層次必須界定清楚，不能高層當中層用，也不能中層當基層用。
各個層次的責權應該分明。本課程主要的學習物件是企業層次軸中的高層，也就是企業的高層經理人。
企業的高層需要解決以下八個課題，它們是本課程的八大組成部分。
2.時間軸
時間軸反映了企業有其自身的生命週期。了解企業的生命週期就是要了解企業當前正處在哪個時期的哪個階段，不同的階段要制定不同的策略。
3.功能軸
功能軸指的是企業的五大支柱——產、銷、人、發、財。對於企業高層來說，實際上並不需要涉入其中的具體事務，但是必須要懂得如何整合這五大支柱。
機遇與挑戰
世界——經濟——企業——管理，當前社會正處於這樣的一條關係鏈裡。這條關係鏈告訴我們，當今世界的主軸是經濟，經濟的主體是企業。企業的關鍵是管理。
由此可見，企業的管理對企業本身、對經濟的發展、對世界的進步有著十分重要的影響。
人是企業管理的主體，企業的高層經營團隊是最關鍵的因素。對中國來說，企業高層經營團隊的重要地位隨著申奧的成功顯得尤為突出。時代的大潮已經將我們推入乙個蘊藏著無數機會同時包含著巨大挑戰的商業奧運時期。
站在這個交匯點上，我國企業界的每個高層領導恐怕都必須思考這樣一些問題：作為高層經理人，你對你的家庭、對你的企業甚至對整個國家和社會的影響力究竟體現在**？面對商業奧運的挑戰，如何發揮出最大的影響力？
只有正確認識自己所處的環境，才能正確估量自己的使命。所以，首先需要了解我國企業所面臨的機遇與挑戰。
商機和潛力
當今的中國，一切看起來都是充滿了希望，值得每個人去憧憬。現在的中國正面臨著乙個最佳的機遇，商機無限，潛力無窮。
全球經濟不甚景氣
中國一枝獨秀
2023年7月北京申奧成功；
2023年10月在上海召開apec會議；
2023年11月加入世貿組織；
經濟增長率維持在7%。
市場廣大
現在的中國正懷抱乙個巨大的商機，無論是外部環境還是內部市場，都顯示出極大的**力，展現著機遇本身特有的吸引力。
全球化競爭激烈
事物都有其兩面性，最佳的機遇背後同時存在著巨大的挑戰。中國企業面臨的挑戰主要表現在六個方面：
加入wto，市場逐步開放
世界500強企業，有90%進入中國
50%—60%的資金盤旋在中國上空
民營企業活力旺盛
國營企業逐步轉變
總體競爭會越來越激烈
這六個方面的挑戰既有來自國外的也有來自國內的。隨著我國改革開放步伐的加快，中國這個大市場向整個世界展現出了它巨大的商機。迄今為止，世界500強公司已有90%進入中國，世界50%—60%的資金在中國尋找市場。
對中國國內來說，一方面是民營企業展示出旺盛的活力，另一方面國有大中型企業的轉製也加快了腳步。總體看來，無論是大環境還是小環境，企業之間的競爭將會越來越激烈。
面對挑戰的策略
機遇只偏愛有準備的頭腦。面對機遇和挑戰，企業一定要有上乘的策略。是否有足以制勝的競爭力，是決定乙個企業能否在競爭中處於不敗之地的關鍵。
所以，企業一定要想方設法提高自己的競爭力，只有做到這一點才能取得成功。
提高企業的競爭力，首先要從企業的「人」入手。
企業的「人」可以分為基層、中層和高層三個層次。高層經理人，也就是制定企業巨集觀戰略、建立企業組織架構、促成企業文化的負責人，是企業的核心。高層經理人若想有效提高企業的競爭力，首先必須完成自身從非職業化到職業化經理人的轉變。
成為職業經理最有效的方法是進行系統化的學習。正如管理大師杜拉克所說的：21世紀企業經理人最重要的乙個任務就是必須不斷地學習，特別是要進行系統化學習。
只有系統化學習才能快速促成企業經理人的職業化，才能快速提高其經營企業的能力，使其所在的企業變得更強、更有力量。
認識經營環境
在充分了解了企業面臨的機遇和挑戰之後，又乙個需要解決的問題就是清醒地認識企業的經營環境。
市場經濟的特性
表1-1 市場經濟的特性
中國走向市場經濟已經20多年了，所謂市場經濟包含「市場」和「經濟」兩個方面。
1.市場的兩個意識
「市場」必須具備兩個非常重要的意識：客戶意識和競爭意識。
（1）客戶意識
企業是為客戶而存在的。沒有客戶，企業就沒有了市場，就失去了存在的價值。乙個企業家必須每天重複著這樣的問題：
我的客戶對我公司的服務滿意嗎？我公司的產品、營銷乃至公司的方方面面是不是具有市場競爭力？身處市場中的企業必須努力爭取更多的客戶。
（2）競爭意識
現今中國的企業看似擁有龐大的客戶群，實際上客戶總量無論多大也是有限的，真正無限發展的卻是源源不斷的競爭者。據乙份有效的調查顯示，中國的民用品已有98.4%供過於求。
這意味著民用品的生產能力遠遠大於消費者的消費能力，也表明了民用品的競爭非常激烈。乙個企業要想在競爭者多如牛毛的民用品市場上獨樹一幟，可謂困難重重。在這種情況下，企業更需要在策略上勝人一籌。
具體說來，企業必須要調整自己的競爭方向，使自己的競爭變得更有效、更能吸引客戶。
①要為客戶提供更有價值的產品和服務。不斷開發出與眾不同的好產品，既要激起客戶的購買慾，又要保證質量。還要在服務上精益求精，對中國的企業來說，這一點有著更現實、更重要的意義。
②一定要力爭比對手更有效益和效率。只有這樣，才能使自己一直處於領先的位置，才能在眾多的競爭者中脫穎而出。
2.經濟的兩個意識
（1）效益意識
「經濟」是指企業必須賺錢，這要求企業首先要有「效益意識」。就像有人說的「不賺錢的企業是罪惡的」，因為乙個企業的效益關係著方方面面的利益。乙個企業如果不賺錢，員工生活就沒有了保障，**商的利益將大受損害，而客戶也會受到類似沒有售後服務這樣的困擾。
企業以倒閉告終，對股東、對員工，對很多人都沒有好處。所以企業一定要賺錢。
（2）成本意識
企業一定要有「成本意識」。企業要想提高效益，必須要有效地控制成本，而且一定要有活動的成本，只有這樣才能有效地增加收入。
經營環境的互動關係
圖1-2 企業的經營環境
圖1-2向我們展現了企業在經營中必須面對的五大變數。這五大變數相互之間是一種互動關係。在圈外的環境叫大環境，包括政治、經濟、社會、科技和人口。
圓圈裡的是小環境，小環境也就是企業產業鏈的環境，包括企業的上游**商、中游同業和下游客戶。
因為客戶總量是有限的，所以公司必須在經營環境的互動中力爭能夠比對手更有效地爭取客戶。要想超越競爭對手，就必須比競爭對手更有本事。
現今企業面臨的五大挑戰
1.社會變化加快，企業彈性縮小
反觀人類歷史，我們可以發現，人類歷史50萬年的變化比不上文明產生後2023年的變化大，2023年文明的變化又不如工業革命200年的變化大。而工業革命200年的改變，更不如中國改革開放的20年的變化大。但是，與社會迅速變化相反，企業的變化速度和企業的彈性卻是越來越小。
乙個企業的發展壯大一般只會帶來一種情形，那就是企業內部的層次會增多，產品線會拓寬，組織的控制會更加嚴密。與此同時，企業變化的速度和彈性卻是越來越小。
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